👉 7 lecciones que puede aprender de IKEA's Killer Marketing

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¿Está buscando mejorar su juego de marketing, pero no está seguro de cómo? Estudiar una empresa exitosa como IKEA e implementar sus estrategias es un buen lugar para comenzar.

En este artículo, analizaremos las 7 tácticas de marketing que IKEA utiliza para hacer crecer su negocio y relacionarse con sus clientes, y luego ver cómo puede implementar estas estrategias en su propio negocio.

Listo? Vamos a sumergirnos en esto.

1. Crea una experiencia, no solo un producto

¿Qué es lo primero que piensas cuando piensas en IKEA?

Probablemente sean muebles, pero también podrían ser albóndigas suecas o un sábado por la tarde serpenteando a través de su gigantesco almacén mientras discuten con su cónyuge.

Comprar en IKEA es diferente a comprar en otras tiendas de muebles, y hace que el modelo de IKEA sea una experiencia única para sus clientes.

Ven a por la comida, quédate en los sofás.

La gente puede comprar productos desde cualquier lugar y desde cualquier persona. Pero si les puedes dar una experiencia cuando te compran, te destacarás.

Y eso significa que van a volver a ti una y otra vez.

Cómo puede hacer que esto funcione para usted

Cuando planifica su estrategia de marketing, debe pensar fuera de la caja de venta típica.

Si bien su objetivo es impulsar las ventas, existen más formas de hacerlo que simplemente promocionar un producto. El éxito de IKEA proviene en gran medida de ofrecer otras razones para venir a su tienda, además de la necesidad de comprar una nueva mesa de café. Puedes comer algo. Puede obtener inspiración de diseño de sus salas de ejemplos bellamente configuradas. Diablos, puede obtener guardería para sus hijos.

Y mientras estés allí, probablemente termines comprando algunas cosas adicionales que no estaban en tu lista.

Crear esta experiencia única para sus clientes requerirá algo de creatividad y una buena comprensión de lo que le gustaría ver a su audiencia. Pero si puede cambiarlo, le ayudará a atraer a más personas, hacer más ventas y atraer a la gente a su marca.

Este tipo de experiencias pueden incluir cosas como proporcionar información útil, tutoriales en profundidad, talleres para acompañar sus productos, ofrecer otros servicios que sean útiles o divertidos para sus clientes, y organizar seminarios web en línea.

Ah, y albóndigas suecas.

2. Tener una fuerte identidad de marca

Las marcas que todos conocen son las que tienen una identidad muy clara. IKEA es una de esas marcas. Su mensaje de facilidad, valor y maximización de su espacio es claro en todo lo que hacen.

Son bien conocidos por su publicidad limpia con algunos colores llamativos (azul, amarillo y naranja, que son los colores de la marca) e imágenes que muestran casas inmaculadas con una decoración moderna y limpia.

Cuando ves la imagen de una cocina IKEA, sabes que es una cocina IKEA.

Si desea que su marca sobresalga, es importante tener una idea clara del mensaje que desea que envíe su marca.

Cómo puede hacer que esto funcione para usted

Sin duda, ha escuchado una o dos veces que su contenido necesita un llamado a la acción, pero cuando se trata de publicidad, tiene otras cosas que considerar.

Todos los anuncios que publiques también deberían contribuir y reforzar la imagen de tu marca, hasta el punto en que la gente pueda saber que es tu anuncio sin mucho análisis.

Para hacer esto, querrás comenzar con una idea clara de lo que representa tu marca. Siéntese y piense cómo quiere que se perciba su marca, qué palabras usaría para describir lo que hace su marca y qué lo hace diferente de la competencia.

Compila estos atributos en una declaración de misión improvisada. Voila. Usted tiene la imagen de su marca.

Toda la publicidad se debe crear con este mantra en mente, y debe extenderse a todo lo que hace como empresa.

3. Invertir en marketing de contenidos

Los catálogos y las albóndigas suecas son agradables, pero en la era digital es imprescindible tener una estrategia efectiva de marketing de contenidos.

Y con ofertas que van desde videos en su Home Tour Series hasta tablas de inspiración en Pinterest, IKEA ha dominado el arte de crear contenido en línea que sus clientes están ansiosos por ver.

Cada oportunidad que tiene de interactuar con sus clientes es una oportunidad para que desarrolle su marca, fortalezca sus relaciones con sus clientes y promocione sus productos o servicios.

IKEA reconoce esto, y es una de las razones por las que están floreciendo.

Cómo puede hacer que esto funcione para usted

No debe producir contenido sin rima o razón. Comience con una imagen clara de su audiencia en mente.

¿Quiénes son tus clientes? Como te encontraron? ¿Son más propensos a pasar el rato en Facebook, Twitter o (engulle) MySpace? ¿Qué necesidad están buscando que les proporciones?

Conocer las respuestas a estas preguntas lo ayudará a elaborar campañas de marketing de contenido exitosas que se sientan naturales en lugar de forzadas.

Las campañas de IKEA contienen imágenes, videos y textos que a sus clientes les gusta interactuar en su día a día. Los productos se colocan en situaciones en las que casi parece que el cliente se topa con ellos orgánicamente (en lugar de verlos en una promoción).

Sus esfuerzos de marketing de contenidos también deberían sentirse orgánicos.

Si calzas tu producto o servicio en tu contenido, tus clientes lo notarán.

4. Haz uso de tus canales de redes sociales

Mientras que en los primeros días de una empresa las redes sociales son a menudo una distracción que debe evitarse, una vez que está establecido, es importante usarlo en todo su potencial.

Saber qué plataformas de medios sociales usan sus clientes y llegar a ellos en esas plataformas es imperativo. Para IKEA, esas plataformas son Facebook, Twitter, Instagram y Pinterest.

Publican promociones, descuentos, obsequios únicos, eventos y noticias; y también lo usan como una plataforma para compartir su contenido.Responden a sus seguidores y rápidamente responden a las quejas de los clientes.

Cómo puede hacer que esto funcione para usted

Hay muchos consejos sobre cómo utilizar mejor el marketing en redes sociales, pero en realidad es bastante fácil comenzar. Facebook tiene un recurso útil que explica cómo utilizar todas sus herramientas para las empresas.

Aquí hay algunos consejos basados ​​en lo que ha hecho exitoso a IKEA:

  • Publica con frecuencia. Las redes sociales se mueven rápido, así que publíquelas con frecuencia para estar al tanto de las mentes de sus clientes.
  • Publicite y publique ofertas y promociones específicas para sus clientes. Esto aumentará tus seguidores y mantendrá a las personas interactuando con tu página.
  • Escucha a tus seguidores Puede ayudar a convertir una mala experiencia en una buena respondiendo a las quejas rápidamente y resolviendo los problemas rápidamente. Regístrese en las redes sociales al menos una vez al día para responder a los comentarios y mensajes privados.
  • Realice una promoción cruzada de sus publicaciones en varias plataformas de redes sociales para maximizar su alcance.

5. Conozca a sus clientes

Los medios sociales son una excelente forma de interactuar con sus clientes, pero necesita ir más allá.

Parece que gran parte del marketing solo intenta leer las mentes de sus clientes, pero ¿por qué no obtener las respuestas directamente de la boca del caballo? IKEA ha llevado a cabo muchas campañas exitosas en las que han obtenido información de sus clientes para ayudar a dar forma a sus decisiones de marketing y productos.

Un buen ejemplo de esto fue su campaña First: 59, donde contactaron a sus clientes para preguntarles sobre su rutina matutina y cómo afecta el resto del día.

Luego crearon la campaña First: 59 para ofrecer consejos de expertos y consejos a sus clientes.

Cómo puede hacer que esto funcione para usted

Póngase en contacto con sus clientes y hágales preguntas.

Envíeles una encuesta por correo electrónico. Publique un enlace o número de teléfono en su sitio web. Crea una campaña de hashtag en Twitter.

Muchas personas están más que felices de compartir su opinión sobre los problemas que afectan sus vidas. Esto podría ser específico para su producto o para el mercado en general.

Solo tienes que preguntarles.

6. Mantenlo fresco

IKEA aumenta constantemente sus ofertas con nuevos productos que a menudo se vuelven parte de su colección permanente.

Cada vez que cambian las cosas, brindan a los clientes actuales un nuevo incentivo para verificar las cosas y crear nuevas oportunidades para captar el interés de los potenciales clientes.

Además de esto, ejecutan promociones, eventos y campañas de alcance comunitario que captan la atención de las personas y les hacen hablar en torno al enfriador de agua.

Cómo puede hacer que esto funcione para usted

Si bien agregar a su lista de productos y servicios es una excelente manera de cambiar las cosas y atraer nuevos negocios, puede generar nuevos intereses de varias maneras.

Crea nuevas publicaciones de blog o infografías. Publica nuevos videos Actualiza el diseño de tu sitio web.

Otra buena estrategia es volver a promocionar algunas de sus campañas más fuertes con ajustes sutiles.

Esto ayudará a mantener a su audiencia existente comprometida mientras lo ayuda a llegar a las personas que lo están descubriendo por primera vez.

7. No te tomes demasiado en serio

Hoy en día, los consumidores se están cansando de la difícil venta, y esa es en parte la razón por la cual la estrategia de IKEA resuena en ellos.

IKEA sabe que los muebles son parte de tu vida, pero también saben que hay cosas más importantes en tu vida que sus productos.

Su publicidad refleja esto al mantener las cosas livianas y divertidas.

Cómo puede hacer que esto funcione para usted

No tengas miedo de ser gracioso y alegre en tu publicidad.

El anuncio de IKEA que se burla de las intensas campañas de marketing de Apple para sus nuevos productos es un gran ejemplo. Esta divertida sátira es inmediatamente reconocible para casi cualquier persona, y hace que la marca sea más atractiva para los clientes.

Evite la publicidad que parezca pesada o sensacional. Es poco probable que el producto que está vendiendo cambie la vida de sus clientes para siempre, ¡pero usted sabe que lo mejorará!

¿Listo para lanzar una campaña de marketing asesina?

Ahora conoce 7 estrategias que grandes compañías como IKEA utilizan en los esfuerzos de marketing. ¿Listo para implementar estas ideas de marketing de contenido en su propio negocio?

Si es así, díganos en un comentario a continuación!

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