馃憠 C贸mo usar la reorientaci贸n de correo electr贸nico para aumentar las ventas (Mejores pr谩cticas)

Revisi贸n UpdraftPlus: 驴Es el mejor complemento de copia de WordPress?

¿Qué puede hacer para ganar más clientes si tiene un eCommerce o una tienda minorista? Muchos clientes potenciales hacen visitas cortas y luego desaparecen para siempre. Pero, ¿qué pasaría si pudieras sacar provecho de más de esas oportunidades perdidas y obtener más negocios? Este artículo le mostrará cuándo y cómo usar el redireccionamiento del correo electrónico para aumentar las ventas al atraer y retener a más clientes.

¿Qué es reorientación de correo electrónico?

Generalmente hablando, reorientación del correo electrónico está usando la información que ya tiene sobre sus clientes para refinar la información que les envía por correo electrónico.

La forma de obtener la información de ese cliente es a través de una cookie del navegador, que es un pequeño archivo que se deja caer en su navegador cuando visita un sitio web. Es el mismo tipo de archivo que se utiliza para guardar los artículos en su carrito de compras cuando se va y regresa a Amazon.

En Jared Ritchey, utilizamos la reorientación en el sitio basada en cookies para ayudarlo a orientar las promociones en tiempo real.

La reorientación le permite:

  • Haga ofertas a personas que hayan comprado algo previamente en su tienda.
  • Dirigir ventas adicionales a personas que ya están interesadas en productos específicos.
  • Mostrar ventanas emergentes personalizadas según el lugar del proceso de venta.

Vamos a ver estos casos de uso en detalle, mostrándole cómo y cuándo utilizar la reorientación del correo electrónico de manera efectiva y compartiendo las mejores prácticas para implementarla. También describiremos un plan de redireccionamiento del correo electrónico de 5 puntos que puede usar para iniciar su propia estrategia.

Pero primero, veamos los beneficios reales que su tienda de comercio electrónico puede obtener al usar el redireccionamiento del correo electrónico.

Beneficios de la reorientación de correo electrónico
Lo bueno de la reorientación del correo electrónico es que funciona con clientes que ya han mostrado interés en sus productos y servicios, por lo que los beneficios potenciales son enormes.

Eso no es exageración. Moz dice que, en comparación con una tasa de conversión de eCommerce normal de entre 2% y 4%, la tasa de conversiones de reorientación de correo electrónico puede llegar a ser del 41%.

De acuerdo con ConversionXL, Busted Tees obtuvo 390% de ROI en una campaña de reorientación de correo electrónico que mostró anuncios a compradores recientes y los animó a comprar nuevamente.

Y un cliente de Jared Ritchey, DealDoktor, usó reorientación in situ para impulsar las conversiones en un 2100%.

La reorientación del correo electrónico puede ayudar a los vendedores de comercio electrónico:

  • Haga 4X el ingreso habitual, de acuerdo con Moz.
  • Recorra a los clientes interesados 鈥嬧媎e nuevo recordándoles el valor que ofrece.
  • Impulse la acción fuera de línea mostrando anuncios que alienten a los usuarios de la web a visitar su tienda.
  • Mejore el rango de búsqueda orgánica al dirigir el tráfico a una página en particular.

En general, como dice BMI Elite, la reorientación del correo electrónico lo ayuda a llegar a más clientes a través de un enfoque multicanal que trasciende su bandeja de entrada.

Cuándo usar la reorientación de correo electrónico

Hay algunas situaciones en las que la reorientación del correo electrónico puede tener un gran impacto:

  • Cuando tiene una alta tasa de abandono del carrito de compras.
  • Cuando desee llamar la atención de las personas que han visitado su sitio sin tomar medidas.
  • Cuando desee adaptar promociones a personas, ya han descargado su imán de plomo.

La razón por la que es importante utilizar la reorientación del correo electrónico es que la investigación de Custora sugiere que los clientes de correo electrónico son más valiosos, lo que genera un 11% más de ingresos que otros. Entonces, si no está haciendo un seguimiento de las personas que no están totalmente comprometidas, se está perdiendo un posible negocio.

Ahora, veamos esos escenarios de redireccionamiento de correo electrónico con más detalle.

Abandono del carrito de compras

Alrededor del 69% de los compradores abandonan sus carritos, de acuerdo con los últimos resultados agregados del Instituto Baymard. Esto puede suceder porque todavía están comparando precios y no están listos para comprar, o porque el precio no coincide con sus expectativas.

Cualquiera que sea el motivo, el abandono del carrito de compras genera $ 4 trillones en ingresos perdidos cada año, dice BI Intelligence.

Pero los minoristas inteligentes pueden recuperar algo de eso con la reorientación del correo electrónico. BI Intelligence dice que los correos electrónicos enviados dentro de las tres horas después de que un comprador abandona un carro tienen una tasa de apertura del 40% y un porcentaje de clics (CTR) del 20%, lo que significa que hay otra oportunidad para realizar la venta.

Por ejemplo, Allie LeFevre envió el siguiente correo electrónico a alguien que casi había optado por su programa, haciendo que la persona echara un vistazo a su oferta.

Para obtener más inspiración, consulte nuestra lista de los mejores ejemplos de correo electrónico abandonados en el carrito.

Conseguir la atención de los visitantes inactivos

Cuando se trata de llamar la atención de los visitantes, la reorientación del correo electrónico lo ayudará a enfocarse en dos audiencias principales:

  • Las personas que compraron algo, se registraron en su lista de correo electrónico o descargaron su artículo de generación de prospectos.
  • Las personas que han visitado su sitio sin tomar medidas.

En muchos casos, los minoristas utilizan el redireccionamiento del correo electrónico en combinación con un píxel de Facebook para mostrar anuncios de sus productos y servicios a las personas que ya han visitado su sitio.

Si está tomando esa ruta, nuestra guía para optimizar sus anuncios de Facebook lo ayudará. Pero los costos de la publicidad social pueden sumar pronto, por lo tanto, considere realizar la reorientación del correo electrónico en el sitio.

Adaptación de mensajes al comportamiento del visitante

La reorientación in situ es lo que Amazon usa para recomendar productos relacionados con lo que estás mirando y para avisarte cuando hay un mejor precio para un artículo en tu carrito. Pero no tiene que ser Amazon para usar la reorientación in situ de manera efectiva.

Puede usar Jared Ritchey para crear mensajes in situ que varían dependiendo de si un visitante le ha comprado algo anteriormente. O puede seguir el ejemplo de DealDoktor y usar una ventana emergente de intento de salida para hacerles a los visitantes una oferta que no querrán rechazar justo cuando están a punto de abandonar su sitio.

Otros ejemplos de reorientación del correo electrónico en el sitio incluyen:

  • Ofrecer un obsequio gratis cuando la gente está a punto de abandonar su sitio, como lo hace Digital Marketer.
  • Pedir a las personas que hagan clic para obtener una cotización gratis.
  • Dirigir a los visitantes del sitio al área en la que están más interesados.
  • Recuerda a las personas que tienen algo en el carro (y ofrece un descuento si lo compran ahora).

Básicamente, cualquier cosa que mantenga a las personas en su sitio y comprometidas.

Mejores prácticas de reorientación de correo electrónico

Antes de comenzar su estrategia de reorientación en el sitio, hay algunas prácticas recomendadas para la reorientación del correo electrónico a tener en cuenta.

  • Adapte sus campañas: Consulte su software de marketing por correo electrónico para ver quién está activo, inactivo o no suscrito, para que pueda crear diferentes campañas para cada uno de esos segmentos.
  • Apunte a sus Optins correctamente: Si no lo hace, su campaña podría tener el efecto opuesto al que usted pretende. Mostrar una oferta para las personas que aún no lo han decidido para aquellos que ya se inscribieron será un desvío.
  • Excluir suscriptores existentes: Hubspot le recomienda que excluya sus suscriptores actuales de sus campañas. En cambio, concéntrese en aquellos que parecen estar a punto de comprar y ofrezca un incentivo sin complicaciones.
  • Utilice el software de CRM: El software de CRM lo ayudará a mejorar la orientación de la campaña de correo electrónico. Hemos enumerado algunas opciones en nuestra Guía para principiantes de Email Marketing, que también lo ayudará a escribir correos electrónicos que funcionen.
  • Enviar correos electrónicos de reorientación rápidamente: Si está utilizando reorientación in situ para activar una campaña por correo electrónico, es mejor enviar su correo electrónico en el plazo de una hora desde que el cliente abandona su sitio. De esa forma, no tienen tiempo para olvidar. Eso es exactamente lo que Williams-Sonoma hizo con el correo electrónico a continuación.

  • Sé personal y preciso: La personalización es crucial para el éxito del marketing y el comercio electrónico, por lo que los mejores correos electrónicos de reorientación se activan automáticamente y brindan a los destinatarios una acción precisa para completar. Por ejemplo, un correo electrónico podría recordarle a alguien que hay un artículo en su carrito y proporcionar un enlace que le permita comprarlo inmediatamente.
  • Orientación de anuncios externos: Si también utiliza anuncios externos, hágalos más efectivos al orientarlos por ubicación, datos demográficos y más.

BMI Elite sugiere algunas otras mejores prácticas, que incluyen:

  • Solo se ofrecen anuncios durante los primeros 30 días después del abandono del carrito de compras. Esto se llama una ventana de "lookback" de 30 días.
  • Prestar atención a la frecuencia y duración de los anuncios para no abrumar a los clientes potenciales y desactivarlos.
  • Controlando dónde aparecen los anuncios, y su contenido y calidad. No ayudará a su marca si sus anuncios aparecen en dominios dudosos, o si no se ven profesionales.
  • Cuando las personas tomen la acción que desea, deje de seleccionarlas. ReTargeter sugiere que haga esto con un "código de quemadura", otro píxel que elimina el píxel o la cookie de reorientación original.

5 pasos para la reorientación efectiva del correo electrónico

A continuación, le mostramos cómo puede ejecutar una campaña de orientación de correo electrónico eficaz.

1. Recopilar datos del cliente

Use datos analíticos, análisis sociales y otros datos que haya recopilado a través de su solución CRM para que pueda identificar quiénes son sus clientes y qué hacen normalmente en su sitio.

Mientras lo hace, tome nota de las páginas de alto valor que las personas generalmente visitan antes de comprar. Fizzle tiene un buen tutorial sobre cómo identificar las páginas con las que las personas se relacionan más. Y lea esta guía de Kissmetrics para ver cómo encontrar personas que abandonan su carrito.

2. Segmenta la audiencia

Una vez que tenga esa información, segmente su audiencia para que pueda elegir diferentes opciones de reorientación en el sitio o de reorientación del correo según su perfil.

Por ejemplo, la opción que muestre a un cliente existente que no ha existido por un tiempo será diferente de la opción que le muestra a los posibles compradores primerizos que tienen un artículo en su carrito.

3. Establecer objetivos de campaña

A continuación, averigüe qué es exactamente lo que quiere lograr con esta campaña de reorientación. Los posibles objetivos incluyen:

  • Convierta navegadores casuales en suscriptores para que pueda ganarlos con el contenido.
  • Ofrecer a los nuevos clientes un incentivo para comprar de nuevo para obtener más ingresos generales.
  • Poner su imán de plomo frente a las personas que podrían ser persuadidas de comprar

4. Crea Optins y correos electrónicos

Cree sus formularios optin usando nuestra guía sobre cómo crear su primer optin, luego junte los correos electrónicos que enviará. La investigación muestra que los mejores correos electrónicos son personales, con líneas de acción orientadas a la acción. Utilice nuestra guía de líneas de asunto de correo electrónico irresistibles para ayudarlo con su campaña.

AdRoll sugiere enviar tres correos electrónicos cuando está ejecutando una campaña de reorientación de correo electrónico. El primero debe ser corto, ya que es más efectivo.

5. Haz el CTA específico

¿Recuerdas los objetivos de tu campaña? Úselos para configurar una CTA ultraespecífica para optins y correos electrónicos. Esto hace que sea más probable que las personas se suscriban o compren.

Ejemplos de reorientación de correo electrónico

Estos son algunos ejemplos de reorientación del correo electrónico para inspirarte en tus propias campañas:

  • Hireology utiliza el redireccionamiento del correo electrónico para crear un presencia autorizada en línea a través de una campaña de crianza por correo electrónico.
  • Amain usó el producto de reorientación de correo electrónico de AdRoll para obtener un 90% tasa de apertura de correo electrónico y aumentar las conversiones en un 775%.
  • Made.com aumentó los ingresos por remarketing en un 36% mediante el uso de reorientación de correo electrónico personalizada.

También tenemos algunos ejemplos de reorientación en el sitio:

  • Kampanjjakt aumento de conversiones en un 800%, volviendo a involucrar a los visitantes abandonados con la reorientación en el sitio de Jared Ritchey.
  • Yoast consiguió 10,000 suscriptores de correo electrónico en 30 días mediante el uso de reorientación in situ.
  • Marketer Digital convirtió el 15% de los visitantes abandonados en clientes con reorientación in situ.

Como puede ver, la reorientación del correo electrónico es una herramienta poderosa para impulsar las ventas, y los ejemplos y las mejores prácticas que se muestran aquí le ayudarán con su propia estrategia de redireccionamiento del correo electrónico.

Obtenga aún más ayuda leyendo nuestra guía sobre cómo usar los seguimientos de Jared Ritchey para impulsar el compromiso. Y asegúrese de seguirnos en Twitter y Facebook para obtener más guías gratuitas de marketing por correo electrónico.

Ver el v铆deo: Hacer copia de seguridad en WordPress y Migrar una web con los complementos Backwpup y BackupBuddy

Like this post? Please share to your friends:
Deja un comentario

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: