馃憠 30 pr谩cticas de comercializaci贸n de spam que matan la confianza y las conversiones

Revisi贸n de los sitios de StudioPress

¿Te preocupa que tu marketing no resuene con tu público objetivo? Podría ser una cuestión de confianza.

No importa qué mensaje creamos que enviemos, son las opiniones de los consumidores las que cuentan. No les lleva mucho presionar el botón de spam en su cliente de correo electrónico o abandonar su sitio para siempre.

En este artículo, aprenderá las prácticas de marketing fraudulentas que matan la confianza y las conversiones para que pueda evitarlas. Eso lo ayudará a construir una relación de confianza con sus clientes y a mejorar la tasa de conversión de su comercialización.

Por qué la confianza es importante en el marketing

En marketing, la confianza lo es todo. De hecho, como dijo un reciente artículo de Entrepreneur, es "la nueva moneda de marketing". Existe un fuerte vínculo entre la confianza y las conversiones, y se ha comprobado que los factores de confianza impulsan las ventas.

Es por eso que, como comercializador, está buscando construir una relación con sus clientes, para que se queden con usted a largo plazo.

Pero también es fácil que ocurra lo opuesto. Las prácticas de comercialización de spam pueden hacer que su negocio no sea confiable y alejar a los clientes potenciales para siempre.

Sorprendentemente, todavía hay personas por ahí que utilizan tácticas de marketing que tienen el efecto opuesto a lo que se pretende. Estas son algunas de las malas prácticas de marketing que hemos visto.

Sitios web Spammy

Comencemos con los sitios web, porque estos son uno de los principales lugares donde las personas buscan información sobre su negocio. ¿Alguna vez has visitado un sitio web y has tenido ganas de presionar el botón Atrás? Nosotros tenemos tambien.

Hay algunas características del sitio web que simplemente no inspiran confianza. Cosas como鈥

1. Diseño desordenado

Si su página web está demasiado abarrotada, parece un retroceso a los 90. Como muestra la imagen a continuación, incluso los buenos sitios web de los 90 no eran bonitos, así que definitivamente es un error evitarlos.

No solo las páginas web desordenadas se ven terribles, sino que también son difíciles de usar. Y si las personas no pueden encontrar lo que quieren rápidamente, simplemente se irán. Al crear su sitio web, revise las últimas tendencias de diseño en busca de inspiración.

2. Reproducción automática de medios

Una gran molestia en línea son los medios que se reproducen automáticamente. Todos hemos sido sorprendidos por el sonido de un clip de audio o video – o, peor aún, una animación Flash – cuando visitamos ciertos sitios.

Aunque la reproducción automática en redes sociales ahora es una cosa, a mucha gente no le gusta y está buscando la manera de apagarla. Es mucho mejor darles a las personas la opción si quieren ganarse su confianza.

3. Marketing que cubre el contenido

Otra práctica de marketing molesta es cubrir el contenido con información de marketing que no puede deshacerse. No estamos hablando de ventanas emergentes, que puede cerrar con un clic. Estamos hablando de información que cubre el contenido que está tratando de leer y que simplemente no desaparecerá.

Hay mejores formas de presentar su oferta frente a los visitantes de la web. Si son nuevos, use reglas para asegurarse de que tengan tiempo suficiente para ver el contenido antes de comenzar a comercializar. Si han estado en su sitio anteriormente, podría ocultar las ofertas que no necesitan ver.

Ah, y si está publicando anuncios, evite que estos también cubran el contenido. Hemos visto anuncios en algunos sitios que cubren el botón de enviar en los formularios de correo electrónico, lo que significa que las personas no pueden registrarse, incluso si lo desean.

4. Mala navegación

Cuando las personas visitan su sitio, necesitan encontrar su camino con facilidad. La navegación afecta tanto a la confianza como a las conversiones, así que mantente alejado de etiquetas poco útiles, barras de navegación desordenadas y colocar elementos en el orden incorrecto.

Además, asegúrese de que las personas puedan volver fácilmente a la página de inicio desde donde se encuentren. Es sorprendente cuántos sitios olvidan esto.

5. Tipografía terrible

Según el informe del Estado de correo electrónico de Litmus 2017, el 51% de las personas se dan de baja de los correos electrónicos porque no se ven bien en sus teléfonos inteligentes. Por lo tanto, piense en lo que harán si su sitio completo no se ve bien. Además de estar desordenado, el ejemplo a continuación también usa un montón de fuentes diferentes, que es un diseño no-no.

En esta era de los dispositivos móviles, debe usar fuentes grandes para que aparezcan nítidamente en las pantallas de los teléfonos inteligentes. Y tampoco uses demasiadas fuentes en tu sitio. Esto también lo hace ver como una especie de spam.

6. Mala relación de texto / imagen

Mientras hablamos de texto, las páginas web que son una gran cantidad de texto denso no solo son poco atractivas; tampoco son fáciles de usar. Ignorar la experiencia del usuario es un sello distintivo de los sitios web no deseados.

Divide tu texto con imágenes, pero no te pases de la raya. Los sitios con muchas imágenes y texto insuficiente parecen ser cortos en contenido y, lo adivinaste, spam. Demasiadas imágenes también ralentizan su sitio, lo que es malo para SEO.

7. Enlaces rotos

Existe un vínculo claro entre la confianza y las conversiones, y una cosa que rompe la confianza son los enlaces rotos. Estos simplemente causan frustración, y la única acción que frustran a los visitantes es irse. Si está ejecutando un sitio basado en WordPress, es fácil encontrar y corregir esos enlaces rotos.

8. Falta información de contacto

Otro obstáculo de confianza es cuando visitas un sitio y no tienes idea de quién está detrás de él. Si eres un poco paranoico, te preguntarás por qué se esconde el dueño del sitio. Para resolver esto, considere:

  • Usar imágenes de personas reales de la compañía en su sitio.
  • Incluyendo detalles de contacto que van más allá del formulario de contacto, como una dirección y un número de teléfono.
  • Agregando enlaces de redes sociales, para que la gente pueda verificarlo.

Por ejemplo, la página "quiénes somos" para la escuela Santa Catalina incluye una foto del director de la escuela y detalles de contacto en el pie de página.

Cuanto más real sea, mejor será para las conversiones de sitios web.

9. Contenido deficiente

Es realmente decepcionante cuando sigues un enlace a un sitio web esperando un gran contenido y terminas con algo bla.

El contenido que no cumple con la promesa de su llamado a la acción perjudica las conversiones. También es bastante difícil recuperar a alguien después de que hayan decidido que odian tu contenido.

La solución: cree una excelente estrategia de marketing de contenidos para garantizar que su sitio atraiga a su mercado objetivo.

Spammy Marketing

Ahora veamos algunas de las tácticas de marketing que usan las personas que rompen la confianza de los usuarios de la web.

10. ventanas emergentes no optimizadas y superposiciones

Como era de esperar, al equipo de Jared Ritchey le encantan las ventanas emergentes, pero debemos admitir que a veces la forma en que se implementan puede apestar. Eso se aplica a las puertas de bienvenida y también a los deslizamientos.

Si esos optins aparecen todo el tiempo tanto para visitantes nuevos como para visitantes recurrentes, y no importa si ya se han registrado, entonces no se puede culpar a las personas por enojarse.

Reduzca el factor de spam, y el factor de molestia, mediante el uso de reglas, o use la tecnología de intento de salida para llamar su atención a medida que salen de su sitio, como lo hace Danny Iny a continuación.

11. Procesos de registro complicados

Cuando está pensando en hacer crecer su negocio, es tentador recopilar la mayor cantidad de información posible de clientes potenciales.

Solo hay un problema con eso: las formas cortas se convierten mejor. Cuanto más complejo es para las personas suscribirse o participar, es menos probable que lo hagan.

¿La solución? Mantenga los formularios cortos o use un formulario de varias páginas en su lugar.

12. Solicitar el registro demasiado pronto

¿Sabes qué más es molesto? Pedir a las personas que se registren en su sitio antes de que hayan tenido la oportunidad de mirar alrededor.

Es mucho mejor dejar que naveguen y luego utilicen la orientación a nivel de página para ofrecer una oferta relacionada con lo que les interesa. Si ofrece algo de valor, generará confianza Y conversiones.

13. Comentarios falsos

Algunas veces, las revisiones en ciertos sitios web parecen demasiado buenas para ser ciertas.

Eso es porque lo son.

Claro, la prueba social es importante, pero solo si es una prueba social REAL.

Dado que las revisiones falsas son fáciles de identificar, especialmente con la herramienta Fakespot, que se muestra a continuación, concéntrese en obtener críticas reales para su sitio para evitar esta práctica de marketing fraudulenta.

14. Regalos que cuestan

¿Alguna vez se inscribió en un producto comercializado como gratuito, solo para descubrir que la información que realmente necesitaba tenía un costo adjunto? El "regalo no gratuito" es marketing sombrío en su peor momento. Un regalo gratis debe ser gratis; ¡sin excepciones!

Tratar de engañar a los clientes siempre es contraproducente, así que use ese imán de plomo gratis para venderlos en su valor en su lugar.

Spammy Mobile Marketing

Los dispositivos móviles les han dado a los vendedores una forma de conectarse con sus clientes. Desafortunadamente, eso también significa que hay nuevas formas de enviarlas por correo no deseado, que los profesionales del marketing de buena reputación querrán evitar.

15. Sin versión móvil

En 2016, más de 36 millones de estadounidenses usaron dispositivos móviles exclusivamente para el acceso web. En todo el mundo, el 15% de la población web solo usa dispositivos móviles para acceder a Internet. Eso significa que ya es hora de tener una versión móvil de su sitio web. No parece que este sitio haya recibido la nota; esta es una captura de pantalla tomada en un teléfono inteligente:

Si su sitio no funciona en dispositivos móviles, los usuarios de dispositivos móviles se irán: rápido – y probablemente no regresen. Después de todo, si un sitio no se preocupa por lo que funciona para ellos, ¿por qué deberían confiar en las personas que lo respaldan?

16. Mensajería no deseada

Cada sitio que visita en estos días quiere enviarle notificaciones. Al menos, generalmente tiene la posibilidad de darse de baja, pero ese no es siempre el caso con las aplicaciones.

El hecho es que solo porque visites un sitio o te registres para obtener una aplicación, eso no significa que quieras ser bombardeado por mensajes push. Y solo porque le haya dado a una empresa su número de teléfono, eso no significa que deba agregarlo a su lista de SMS.

Sea demasiado insistente con los mensajes y las personas rápidamente desinstalarán su aplicación o abandonarán su sitio. Por lo tanto, al igual que con el marketing por correo electrónico, pida permiso primero.

17. Demasiadas interrupciones

Lo conseguimos: desea saber qué piensan los usuarios de dispositivos móviles de su sitio web o aplicación. Pero tienes que darles la oportunidad de experimentarlo antes de solicitar una revisión o impulsar una actualización.

Para obtener la mejor experiencia de usuario, brinde a las personas tiempo para conocer su producto y, como mencionamos anteriormente, utilice reglas para evitar que las ventanas emergentes de dispositivos móviles interrumpan a los usuarios demasiado pronto.

Mientras hablamos sobre el tema, Google ha restringido los intersticiales que cubren el contenido. Consulte nuestros consejos para asegurarse de que sus ventanas emergentes sean fáciles de usar y compatibles.

Correos electrónicos Spammy

Hemos escrito mucho sobre marketing por correo electrónico aquí en el blog de Jared Ritchey, por lo que probablemente ya nos haya escuchado mencionar algunas de estas prácticas de marketing por correo electrónico no deseado:

18. Listas de compras

Ya dijimos antes que comprar listas de correo electrónico es una muy mala idea. No solo te encontrarás como un spammer, sino que también podrías estar enviando correos electrónicos a la misma lista como un montón de otras compañías. Además, su proveedor de marketing por correo electrónico no estará muy contento. Construir tu propia lista es una idea mucho mejor.

19. Correos electrónicos no solicitados

En relación con eso, los correos electrónicos no solicitados son otro sello distintivo del marketing fraudulento. Hemos visto personas agregar suscriptores que optaron por una lista a otra lista, sin su permiso.

Eso es un no-no: haga que opten por participar. Como dice Haden Media: "Spam es sobre consentimiento; no contento ".

20. Falta el enlace para darse de baja

En relación con eso, algunas personas aún envían correos electrónicos en los que es difícil encontrar el enlace para darse de baja, o no están allí en absoluto. Nos damos cuenta de que no queremos que la gente se dé de baja, pero a veces sucede, y es una buena práctica facilitarlo, como hace WPForms:

21. No hay remitente identificable

La mayoría de los proveedores de marketing por correo electrónico le piden que agregue información del remitente a sus correos electrónicos.Debe tener una dirección de correo electrónico a la que las personas puedan responder, y una dirección de correo también es útil.

También es importante que las personas sepan quién envía el correo electrónico, ya sea una persona que represente a su empresa o solo la propia empresa. Una imagen de encabezado que incluya su logotipo es un buen comienzo para que las personas se sientan más cómodas.

22. Falta de personalización

Según McKinsey, la personalización es el nuevo santo grial del marketing y va más allá de simplemente poner el nombre de alguien en un correo electrónico, aunque eso es un comienzo.

Los destinatarios del correo electrónico, como todos sus clientes, desean sentir que tienen una relación personal con usted. Adaptar sus correos electrónicos a sus interacciones con usted aumentará la confianza y las conversiones.

Utilice la función de reemplazo de texto dinámico de Jared Ritchey para comenzar a personalizar desde el momento en que las personas interactúan con su sitio.

23. Pareciendo spam

Al elaborar sus correos electrónicos, hay algunas tácticas que no solo dañan la confianza y las conversiones, sino que también perjudican la capacidad de entrega. Éstas incluyen:

  • Líneas de asunto en mayúsculas.
  • Demasiadas exclamaciones.
  • Usar palabras desencadenantes del filtro de spam.

Evite estos si quiere que los suscriptores confíen en usted.

La solución para correos electrónicos no deseados: Preste atención a la Ley CAN-SPAM, o cualquier reglamentación que rija el correo no deseado donde están sus destinatarios. Y revise nuestra guía para principiantes sobre marketing por correo electrónico para comenzar su estrategia de marketing por correo electrónico de la manera correcta.

Spammy Link Building

Los enlaces son un factor clave de clasificación SEO, pero solo si construyes enlaces de alta calidad. Las prácticas de construcción de enlaces de spam no ayudarán a las empresas a ganarse la confianza de sus clientes. Éstas incluyen:

24. Enlaces ocultos

Algunos sitios ocultan enlaces usando código o simplemente al hacerlos del mismo color que el fondo de la página web. Ese es un viejo truco que usan los spammers, y es muy confuso. Cualquier enlace debe ser abierto, para que las personas sepan exactamente a qué se está vinculando.

25. Enlaces de barrios malos

Del mismo modo, obtener enlaces entrantes de sitios con sombra no le hará ningún favor. Su estrategia de creación de enlaces debe centrarse en obtener enlaces de fuentes confiables. Si alguien en quien confían sus clientes tiene vínculos con usted, entonces se beneficia de esa confianza.

26. Comentario de spam

Cualquiera que haya ejecutado un blog sabe acerca de comentarios spam. Esos son los comentarios que no son más que una excusa para soltar un enlace. Algunos son cortos, algunos son largos; todas son tácticas no deseadas de SEO de sombrero negro. Asegúrese de que cualquier persona que colabore con su estrategia de divulgación se mantenga alejada de esta sombría estrategia.

27. Blogging de baja calidad

Los blogs de invitados pueden ser una excelente técnica de construcción de enlaces, pero debe tener cuidado de cómo y dónde lo hace. Si eliges los blogs equivocados o los temas incorrectos, entonces no obtendrás el beneficio de los enlaces entrantes relevantes de alta calidad, que es el punto central.

Consulte nuestra guía de errores típicos de blogs invitados para que pueda obtener su estrategia correcta.

28. Pobre enlace

No hay forma de escapar de eso; los esquemas de enlaces son malos Google ha estado tomando medidas enérgicas contra ellos durante años, pero de alguna manera, todavía viven, en la forma de:

  • Enlaces de todo el sitio
  • Enlaces pagados
  • Esquemas de enlace

Esos tipos de enlaces pueden generar un SEO negativo, lo que significa que los clientes potenciales ni siquiera podrán encontrarlo, y mucho menos confiar en usted. Verifique su sitio utilizando una herramienta como Ahrefs o Moz para evaluar la calidad de sus enlaces entrantes.

Spammy Social Media

Las redes sociales no están exentas de las prácticas de marketing fraudulentas. Aquí hay un par de cosas que dificultan que los seguidores confíen en usted.

29. Seguimiento de spam

Cuando las personas se conectan con usted en las redes sociales, ¿cómo responde? Hemos visto personas en sitios tan variados como Twitter y LinkedIn responder con un llamado inmediato a nuevos seguidores para suscribirse a un recurso o incluso comprar un producto o servicio.

Desde nuestro punto de vista, esa es la manera más rápida de matar una relación en ciernes. Es mucho mejor enfocarse en ser útil y humano si quiere construir confianza.

30. Anuncios sociales no dirigidos

Si va a utilizar anuncios para conectarse con sus clientes, asegúrese de que sean relevantes. De lo contrario, no les prestarán atención en absoluto. Como mencionamos anteriormente, los consumidores en línea están buscando una experiencia personal, y eso se extiende a los anuncios que ven.

Utilice las funciones de segmentación en la mayoría de los sitios sociales para asegurarse de que coloca sus promociones frente a la audiencia correcta. Aquí está nuestra guía para ejecutar anuncios de alta conversión en Facebook como punto de partida.

Ahora conoces algunas de las principales prácticas de marketing fraudulento para evitar si quieres mejorar la confianza y las conversiones de tu sitio web, marketing móvil, marketing por correo electrónico y marketing en redes sociales.

Consulte nuestra guía para comprender a su usuario y crear una estrategia de marketing que haga que los clientes confíen en usted. Y síguenos en Twitter y Facebook para obtener más guías gratuitas.

Ver el v铆deo: C贸mo instalar Genesis Framework y primeros pasos

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