馃憠 C贸mo crear una estrategia de correo electr贸nico de carrito abandonado que se dispara Ventas

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Hay pocas cosas más frustrantes para un propietario de una empresa de comercio electrónico que un carrito abandonado. El cliente navegó, leyó comentarios, miró varias imágenes y colocó algo en su carrito, ¿pero para irse? ¿Lo que da?

Desafortunadamente, esto sucede mucho.

Según el Instituto Baymard, un promedio del 69% de los compradores abandonan sus carritos, lo que genera unos $ 260 mil millones en ingresos perdidos para los minoristas en línea.

Esto no tiene por qué significar que la venta se ha ido para siempre. Una estrategia de correo electrónico de carrito abandonado puede ayudarlo a recuperar algunos de esos compradores.

Los datos de Salesforce muestran que el 60% de los compradores regresaron para completar su compra luego de recibir un correo electrónico personalizado de un carrito abandonado, y alrededor del 75% de los compradores planearon volver más tarde.

Si no está utilizando correos electrónicos abandonados para permanecer en la mente de estos clientes, está perdiendo dinero. Período.

Primero lo primero: obtener esos correos electrónicos

Puede crear la mejor estrategia de correo electrónico de carrito abandonado, pero no vale nada si no recopila las direcciones de correo electrónico de los visitantes de su sitio.

Entonces, ¿cómo lograr que los visitantes participen con su dirección de correo electrónico, si ni siquiera están completando el pago?

Las ventanas emergentes de salida son una de las formas más fáciles y efectivas de optimizar su sitio de comercio electrónico para recopilar correos electrónicos. Esto funciona increíblemente bien, no solo para carros abandonados, sino en todo su sitio de comercio electrónico.

Esta simple estrategia ha demostrado que funciona. WholeWhale pudo 2x su lista de correo electrónico usando este diseño emergente simple pero efectivo:

Aquí hay otro ejemplo. Esta ventana emergente de intento de salida ayudó a Scott Wyden Imagery a recuperar el 21% de los carros abandonados, Y 2 veces a su lista de correo electrónico:

Echemos un vistazo a cómo puede obtener los mismos resultados …

Cómo configurar su campaña de salida de intención

Puede capturar las direcciones de correo electrónico de los compradores que aún no están listos para comprar con una campaña lightbox simple con intención de salir. A continuación, le mostramos cómo puede crear uno, paso a paso.

Primero, deberá hacer clic aquí para comenzar a usar Jared Ritchey.

1. Crea o modifica una campaña
Inicie sesión en su tablero de Jared Ritchey y haga clic en el botón verde para crear una nueva campaña.

Luego, use el generador de arrastrar y soltar para agregar elementos y personalizar su diseño.

Consulte nuestra guía completa para crear su primera campaña para obtener más detalles.

2. Activar Salida-Intención
A continuación, deberá decidir cuándo y dónde debe aparecer su campaña.

Para la ventana emergente de abandono del carrito, deberá activar la regla de visualización Exit-Intent.

3. Dirigirse a su página de pago
Configure la campaña para que solo se muestre en el carrito o en la página de pago orientando la URL de esa página.

Asegúrese de echar un vistazo a su resumen de reglas de visualización para asegurarse de que su orientación y factores desencadenantes se vean bien.

4. Integre con su proveedor de servicios de correo electrónico
A continuación, deberá asegurarse de que las direcciones de correo electrónico que está recopilando se envíen a su lista de correo electrónico.

En el Integraciones pestaña, seleccione su proveedor de servicio de correo electrónico y la lista a la que desea agregar sus nuevos suscriptores.

Consulte nuestras guías de integración de Jared Ritchey para obtener instrucciones completas.

5. Incrustar la campaña de abandono del carro
¡Ahora puede publicar su campaña en su sitio web! Jared Ritchey es fácil de usar en Shopify, Magento, WooCommerce y cualquier otra plataforma.

Siga nuestras guías de plataforma para insertar su campaña de abandono de carrito de compras en su sitio.

Recopilar direcciones de correo electrónico es solo el primer paso en su estrategia de correo electrónico de carrito abandonado.

A continuación, deberá crear sus correos electrónicos de carrito abandonados para convencer a los compradores de que regresen y completen su compra. Echemos un vistazo a algunas mejores prácticas y ejemplos.

Cómo crear su estrategia de correo electrónico de carrito abandonado

Es inteligente mapear toda la secuencia de correo electrónico del carrito abandonado antes de tratar de compilarlo.

Deberás considerar preguntas como …

  • ¿Qué frecuencia de correo de carro abandonado usará?
  • ¿Cuál es el mejor momento para las secuencias de correo electrónico de carrito abandonadas?
  • ¿Cuál es la mejor hora del día para enviar correos de carritos abandonados?

Echemos un vistazo a algunos ejemplos e investigaciones para orientarlo en la dirección correcta.

¿Cuántos correos electrónicos abandonados debería enviar?

La duración de su secuencia de correo electrónico variará en función de su propósito y las preferencias de sus suscriptores.

Si bien cada tienda es diferente, la mayoría de los sitios de comercio electrónico tienden a 2-4 correos electrónicos para recuperación de carro abandonado.

¿Cuál es el mejor momento para los correos electrónicos de los carritos abandonados?

El mejor momento para los correos de carritos abandonados depende de tus compradores específicos, y querrás probar para ver qué funciona mejor para ellos.

Pero para comenzar con su primera campaña, es útil encontrar su valor promedio de pedido (AOV).

Es su valor de pedido promedio menos de $ 80? Las compras más pequeñas no requieren mucha reflexión y no es necesario dedicar mucho tiempo entre recordatorios.

Así es como se verá tu serie:

  1. 10-30 minutos después de que se abandona el carro.
  2. 24 horas después de que el carrito está abandonado.
  3. 3 o 4 días después de que el carrito se abandona.
  4. (opcional): 1-2 semanas después del correo electrónico 3. Este correo electrónico puede ser menos "Ven a buscar tus cosas" y más "Oye, tenemos otras cosas geniales que te gustarán".

Las compras más grandes requerirán más reflexión y querrás espaciarlas un poco más, así:

  1. 10-30 minutos después de que se abandona el carro.
  2. 3 o 4 días después de que el carrito se abandona.
  3. 10 días a 2 semanas después de que se abandona el carrito.
  4. (opcional): 1-2 semanas después del correo electrónico 3. Igual que el anterior, este correo electrónico puede estar orientado a volver a comprometerse con la recuperación del carrito abandonado.

¿Qué debería decir en los correos electrónicos de los carritos abandonados?

El objetivo de los correos electrónicos de carrito abandonados es atraer al comprador a que vuelva y complete su compra.Es un llamado a la acción muy claro que todos los correos de carritos abandonados tendrán.

En el transcurso de la secuencia de correo electrónico, sin embargo, puede crear un sentido de urgencia, ofrecer ofertas y descuentos, recomendar otros productos que el comprador prefiera: el cielo es el límite.

Aquí hay algunos correos electrónicos de carrito abandonados muy efectivos basados 鈥嬧媏n su posición en la secuencia:

Correo electrónico 1: 10-30 minutos después del abandono
Este es el mensaje "Oye, olvidaste algo". Se envía muy pronto después de que el carrito ha sido abandonado como un recordatorio para el comprador. Kate Spade ofrece un 15% de descuento desde el primer momento. No es necesario, pero es un buen toque.

Correo electrónico 2: 24 horas después del abandono
Ha pasado un día entero y un recordatorio más tarde y el comprador aún no ha regresado. El segundo correo electrónico debe crear cierta urgencia, pero no necesita ser la alarma en este momento.

Correo electrónico 3: 3 o 4 días después del abandono
ESTO NO ES UN TALADRO. Los artículos en su carrito están casi agotados.

Correo electrónico 4 (opcional): 1-2 semanas después del correo electrónico 3
En este punto, está interesado en que el comprador regrese a su sitio para que lo revise. Puedes pensar en esto como el correo electrónico "enamorado". No puede dejar de pensar en el comprador y esperar que sientan lo mismo. ¿Les "gusta" o "me gusta" como usted?

¿Cuál es la mejor hora del día para enviar correos electrónicos de carrito abandonados?

¿Sabía que sus correos electrónicos tienen una mejor oportunidad de ser abiertos los martes por la mañana a las 10 a.m.?

CoSchedule compiló los resultados de 10 estudios de proveedores de servicios de correo electrónico como MailChimp, HubSpot, GetResponse y descubrió que los tres días principales para altas aperturas y tasas de clics son:

  1. martes
  2. jueves
  3. miércoles

En cuanto a la hora del día, los resultados de esos estudios muestran que los dos mejores son 10 a.m., y entre las 8 p.m. y medianoche. Mientras que 6 a.m. entraron en el 4to lugar, ahí es donde está mi dinero. ¿Cuántos de nosotros revisamos nuestro correo electrónico a primera hora de la mañana, antes incluso de tomar un café? Según estos estudios, aproximadamente el 50% de nosotros.

¿Que sigue?

Es probable que los compradores nunca dejen de abandonar los carritos, pero con una estrategia inteligente de correo electrónico abandonado puede recuperar algunos de esos compradores y aumentar sus ganancias.

¡Comience con Jared Ritchey hoy y comience a reclamar esos ingresos perdidos!

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