馃憠 Email Marketing vs Social Media Performance (Estad铆sticas 2016-2019)

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Correo electrónico o redes sociales: ¿cuál es mejor? Con tantos consumidores en las redes sociales en estos días, es posible que se pregunte si el marketing por correo electrónico sigue siendo eficaz. En esta publicación, compartiremos las estadísticas y pronósticos de 2016-2019 para el marketing por correo electrónico frente al rendimiento de las redes sociales.

Contenido

¿El Email Marketing todavía es efectivo?

Durante la última década, los visitantes de las redes sociales han crecido a un ritmo exponencial.

Infografía de redes sociales por Search Engine Journal

Está claro que las redes sociales no son solo una moda pasajera, y que vale la pena utilizarlas. De hecho, el 83% de los vendedores dicen que las redes sociales son importantes para sus negocios.

A la luz de estas tendencias, algunos vendedores se preguntan: ¿Las redes sociales reemplazan el correo electrónico?

En esta publicación, he recopilado las últimas estadísticas y pronósticos de marketing por correo electrónico y redes sociales. Cuando miras el verdadero eficacia de correo electrónico en comparación con las redes sociales, creo que está perfectamente claro cómo integrar el correo electrónico y las redes sociales en sus campañas, en 2016 y más allá.

Miremos la descripción general del correo electrónico en comparación con las redes sociales, y luego explicaremos qué significa todo esto para usted como vendedor en línea.

Descripción general: Email Marketing vs Social Media Performance Statistics

En el cuadro a continuación, he resumido la efectividad del email marketing vs Facebook vs Twitter. Los canales de mayor rendimiento para cada métrica se resaltan en gris oscuro. (Puede hacer clic en cada estadística si desea echar un vistazo a la fuente).

EmailFacebookGorjeo
Número total de usuarios2.6 mil millones1.7 mil millones313 millones
Primer "control" en línea del día58%11%2%
Use este canal al menos diariamente91%57%14%
Prefiere este canal para mensajes promocionales basados 鈥嬧媏n permisos77%4%1%
Canal más utilizado para mensajes personales45%12%0%
Los usuarios verifican aquí un acuerdo de una compañía que conocen44%4%
Usuarios que realizaron una compra como resultado de un mensaje de marketing de este canal66%20%6%
Clientes adquiridos7%<1%0%
Tasa de ubicación de la bandeja de entrada / alcance orgánico79%1-6%<1-30%
Tasa de apertura / click-through / compromiso18% OR / 3.7% CTR0.07%0.03%
Distribución de actividades de intercambio de contenido global4%57%18%
Ofrece un excelente retorno de la inversión21%15%
Valor de por vida del cliente+12%+1%-23%
PropiedadPropiedad completaLa cuenta puede ser terminadaLa cuenta puede ser terminada

Como puedes ver, El marketing por correo electrónico es más efectivo que las redes sociales en general, con solo una excepción (compartir).

Echemos un vistazo más de cerca a estas estadísticas, y veamos qué significa todo esto para ti …

Número de usuarios de correo electrónico para llegar a 2.9 mil millones

En el tercer trimestre de 2012, Facebook superó los mil millones de usuarios activos. El número actual es ahora 1.71 mil millones. Esa es una gran base de usuarios, pero aún no es tan grande como el correo electrónico.

El correo electrónico sigue siendo el canal más utilizado en 2.600 millones de usuarios únicos en todo el mundo. Se espera que esa cifra continúe creciendo, llegando a más de 2.900 millones para fines de 2019.

El correo electrónico no solo tiene la mayor base de usuarios en general, sino que también tiene la mayor base de usuarios de alguna grupo de edad.

Línea de fondo: El correo electrónico tiene la mayor cantidad de usuarios fuera de cualquier grupo de edad.

Correo electrónico versus uso de redes sociales

La investigación de ExactTarget informa que la mayoría de los consumidores consultan su correo electrónico antes que nada en línea.

Además, estas personas que primero usan el correo electrónico tienden a estar más orientadas a tareas que las personas que comienzan su día en Facebook o Twitter. En otras palabras, es más probable que aborden las interacciones en línea con el objetivo de encontrar ofertas, promociones o información sobre nuevos productos.

Cuando se le preguntó cómo a menudo utilizan el correo electrónico frente a las redes sociales, los consumidores claramente prefieren el correo electrónico con el 91% diciendo que usan el correo electrónico al menos una vez al día.

Entonces, la mayoría de los consumidores consultan su correo electrónico primero y usan el correo electrónico con más frecuencia que cualquier otra cosa. ¿Pero para qué les gusta usar el correo electrónico exactamente?

Resulta que El 77% de los consumidores prefiere el correo electrónico a través de las redes sociales para obtener mensajes promocionales basados 鈥嬧媏n permisos. ¡Es una gran noticia para los vendedores de correo electrónico!

Sin embargo, podrías pensar que las personas prefieren las redes sociales cuando se trata de personal comunicación. ¡Después de todo, para eso están hechas las redes sociales! Pero ese simplemente no es el caso.

Incluso cuando se trata de mensajes personales, los consumidores aún prefieren usar el correo electrónico.

Línea inferior (en palabras de ExactTarget): "El correo electrónico no solo está vivo: es el canal directo número uno en términos de uso diario y preferencia del consumidor para las comunicaciones personales y de marketing".

¿Qué impulsa más ventas: correo electrónico o redes sociales?

Como vendedor, puede temer que sus suscriptores se molesten con usted por enviarle correos electrónicos de "ventas". Pero según la encuesta ExactTarget, los consumidores realmente sienten que es completamente aceptable para que los vendedores les envíen mensajes promocionales por correo electrónico.

Por otro lado, sienten que es mucho menos aceptable para que las empresas les envíen mensajes promocionales a través de las redes sociales.

Las ofertas y los descuentos son importantes para impulsar las ventas, entonces, ¿dónde van los consumidores a buscarlos? Cuando la gente quiere encontrar un trato especial, el correo electrónico es el canal de acceso.

El 44% de los usuarios consultan su correo electrónico para obtener una oferta de una empresa que conocen, mientras que solo el 4% va a Facebook.

Por lo tanto, los consumidores están totalmente de acuerdo con recibir sus correos electrónicos promocionales, y de hecho querer para encontrar ofertas en su bandeja de entrada. Pero, ¿estos correos electrónicos promocionales realmente funcionan para impulsar las ventas?

SÍ.

El 66% de los consumidores declaran que han realizado una compra como resultado de un mensaje de marketing que recibieron por correo electrónico.

Por otro lado, solo el 20% de ellos alguna vez realizó una compra como resultado de una promoción de Facebook, y solo el 6% compró algo como resultado de una promoción de Twitter.

Los profesionales del marketing confirman que el correo electrónico es definitivamente el mejor canal para generar ventas. De acuerdo con la última encuesta de McKinsey iConsumer, el correo electrónico sigue siendo una forma significativamente más efectiva de adquirir clientes que las redes sociales.

Línea de fondo: El marketing por correo electrónico es la mejor manera de hacer ventas en línea, punto.

(Consulte nuestra lista de ejemplos de promoción de ventas altamente efectivos para obtener ideas).

¿Cuál tiene mayor alcance: correo electrónico o redes sociales?

Aunque el correo electrónico es la mejor manera de realizar ventas, puede pensar que las redes sociales tienen un mayor alcance. Sin embargo, no es así.

El correo electrónico llega al 79% de las personas a las que lo envía (esta es la tasa promedio de colocación de la bandeja de entrada). Por otro lado, el alcance orgánico de Facebook ha disminuido a alrededor de 1-6%, dependiendo de su número total de admiradores.

¡Eso significa que solo el 1-6% de tus fans de Facebook verán tus publicaciones!

Para aumentar su alcance orgánico en Facebook, la gente tiene que interactuar con sus publicaciones, y esto puede ser difícil de lograr. Pero con el correo electrónico, puede aumentar la tasa de ubicación de la bandeja de entrada simplemente siguiendo las prácticas recomendadas para asegurarse de que sus correos electrónicos no entren en la casilla de correo no deseado.

El alcance orgánico de Twitter es más variable, pero se informa que el alcance más alto es alrededor del 30%. Eso es mejor que Facebook, pero aún bastante pobre en comparación con el correo electrónico.

Línea de fondo: El correo electrónico tiene un alcance mucho mayor que las redes sociales.

Las redes sociales son mejores para compartir

Existe un área en la que las redes sociales superan al correo electrónico, y eso es compartir.

El 57% de las actividades globales de intercambio de contenido se realizó a través de Facebook y el 18% se produjo a través de Twitter, mientras que el correo electrónico solo representó el 4%.

Esa es una gran diferencia. Y la razón es simple: las redes sociales son construido para compartir en masa, mientras que el correo electrónico no.

Línea de fondo: La mayoría de las personas no comparte correos electrónicos. Comparten a través de las redes sociales.

ROI del Email Marketing vs ROI de Redes Sociales

Cuando se les preguntó cuál es la medida más importante para medir la efectividad de un canal dado, la mayoría de los especialistas en marketing acordaron que el retorno de la inversión (ROI) es el más importante.

Entonces, ¿cuál produce el mayor rendimiento de la inversión (ROI): marketing por correo electrónico o redes sociales?

Un estudio de 2016 de GetResponse encontró que El marketing por correo electrónico ofrece claramente el ROI más alto (las redes sociales llegaron en segundo lugar).

También preguntaron a los especialistas en marketing cuál creían que era el mayor beneficio del marketing por correo electrónico. La mayoría de ellos dijo que la generación de prospectos primero, con ventas mejoradas es el segundo mayor beneficio y las tasas de conversión mejoradas en tercer lugar.

El motivo por el cual el correo electrónico tiene un ROI más alto y es mejor para generar clientes potenciales podría ser en parte porque los clientes adquiridos a través del correo electrónico tienen un valor de vida más alto que los adquiridos a través de las redes sociales.

Custora descubrió que los clientes adquiridos por correo electrónico tienen un 12% más de valor de vida que el promedio, mientras que los clientes adquiridos a través de Facebook tienen solo un 1% más de valor de vida que el promedio. Curiosamente, los clientes adquiridos a través de Twitter tienden a ser un 23% menos que el promedio.

Línea de fondo: Para obtener el mayor rendimiento de la inversión, concéntrese en generar más clientes potenciales por correo electrónico.

El problema de la propiedad

Finalmente, cualquier discusión sobre email marketing versus redes sociales no estaría completa sin mencionar el importante tema de la propiedad.

Con el email marketing, usted es el propietario de su lista de prospectos. Pero con Facebook, Twitter o alguna plataforma que no es suya, su lista de prospectos podría ser quitada de usted en cualquier momento.

Si lee los Términos del servicio de Facebook y Twitter, verá que su cuenta puede cancelarse a su exclusivo criterio.

Línea de fondo: Obtenga seguidores de las redes sociales para unirse a su lista de correo electrónico.

Conclusión: ¡El correo electrónico no está muerto!

El correo electrónico sigue siendo el canal número uno que usan los consumidores para comunicarse con las marcas en línea. Hay absolutamente no razón para abandonar el correo electrónico para el marketing en redes sociales.

Dicho esto, comparar el correo electrónico versus las redes sociales es como comparar manzanas versus naranjas … las redes sociales y el marketing por correo electrónico no son mutuamente excluyentes. Los vendedores inteligentes usan los dos juntos.

Aquí está cómo integrar el correo electrónico y las redes sociales:

Los medios sociales deben usarse para dirigir el tráfico a su sitio web. Puede hacerlo orgánicamente haciendo que su contenido se vuelva viral, o pagando anuncios de redes sociales.

El marketing por correo electrónico se debe utilizar para generar clientes potenciales, impulsar las ventas y aumentar la retención de clientes.

En pocas palabras, debe utilizar las redes sociales para atraer a los visitantes a su sitio web, donde puede convertir a esos visitantes en suscriptores.

¿Cuáles son sus pensamientos sobre el correo electrónico frente al marketing en redes sociales? ¡Nos encantaría saber! Compártalos en los comentarios a continuación.

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