馃憠 7 razones por las que sus visitantes no se convierten en clientes

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¿Alguna vez se ha preguntado por qué algunas personas visitan su sitio web y se van sin hacer una compra? En lugar de gastar más dinero y esfuerzos en aumentar el tráfico de su sitio, centrarse en mejorar sus conversiones puede generar un mejor retorno de la inversión. En este artículo, compartiré 7 razones por las cuales sus visitantes no se convierten en clientes.

¿Por qué las personas no se convierten?

Supongo que ya conoce algunos de los conceptos básicos de la conversión, como hacer una oferta destacada, facilitar la conversión, etc.

Pero para mejorar en la conversión y conocer realmente a su público, debe saber por qué una persona no se convertiría.

La respuesta obvia podría ser que no están interesados 鈥嬧媏n lo que estás vendiendo, lo que realmente no puedes evitar.

Pero más allá de eso, generalmente es el resultado de un miedo o una aprensión innata que les impide hacer clic en el botón.

Si puede comprender estos temores que impiden que sus visitantes se conviertan, entonces puede mejorar fácilmente sus conversiones.

Examinemos algunas de estas razones más comunes por las cuales las personas no convierten en más detalle.

1. La marca no es confiable

El primer temor es uno de los más ambiguos, lo que hace que sea difícil de identificar y difícil de arreglar.

La mayoría de los visitantes buscan una marca antes de comprar un producto. Un nombre muy conocido, como Amazon o Walmart, conlleva al instante cierto grado de confianza.

Los visitantes frecuentes a menudo confían o desconfían de una marca en función de sus experiencias anteriores. Es decir, si realiza bien sus deberes, puede generar confianza entre los consumidores a lo largo del tiempo.

¿Pero qué hay de los principiantes? Para ellos, necesitarás aumentar la confianza de la marca en todo lo que puedas.

Hay muchas maneras de hacerlo, incluida la lista de sus afiliaciones, mostrar opiniones y comentarios de los clientes, e incluso incluir imágenes de personas reales para que su marca parezca más agradable.

Tienes que hacerte accesible y demostrar tu autoridad.

2. El producto no es valioso

Este es un problema difícil de descifrar, ya que viene en muchas permutaciones.

Podría ser que su producto no parezca útil. Puede ser demasiado similar a un producto competidor o existente. Su producto puede ser demasiado costoso.

Si puede reducir estas posibilidades, tendrá una mejor oportunidad de corregir el problema de confianza.

Si no, entonces tendrás que ir con un puñado de soluciones generales; Resuma el valor único de su producto, explique por qué vale lo que está pidiendo a los usuarios que paguen, y considere compararlo con un producto similar en el mercado.

Debe mostrar qué hace que su producto sea único y valioso. Y si no puede, entonces tiene mayores problemas que solo una tasa de conversión.

3. El producto no es lo que se vende

Cualquiera puede escribir una copia que hace que un producto parezca genial: "¡La última sartén que tendrá!" Suena bastante bien, pero los consumidores modernos son escépticos ante esas palabras aparentemente perfectas.

Si desea ganarse la confianza de sus usuarios, no intente exagerar con sus reclamos; en cambio, sea directo y transparente.

Explique claramente los beneficios y ventajas de su producto e incluya imágenes o videos reales. Muestre que su producto se usa en un entorno real, incluso si no es perfecto.

Si eres honesto y abierto, la gente confiará más en tus mensajes y será más probable que se conviertan.

4. No hay respaldo o garantía

Los consumidores aman las redes de seguridad, y si no pueden ver una, pueden evitar convertirse por completo.

Póngase en el lugar de su usuario por un momento. Si solicita este producto y no viene, o está dañado o es imperfecto, ¿qué opciones tiene?

Es un pensamiento lo suficientemente aterrador como para evitar que algunos usuarios lo sigan, pero puede superarlo fácilmente al incluir algo de seguridad, una red de seguridad para sus clientes.

Por ejemplo, podría hacer referencias a su departamento estelar de servicio al cliente, u ofrecer una garantía de devolución de su producto.

Pequeños toques como estos pueden ser de gran ayuda para que sus clientes se sientan lo suficientemente cómodos para realizar conversiones.

5. Hay un mejor trato en otro lado

También es posible que sus usuarios simplemente no estén convirtiendo porque pueden obtener un mejor precio o un producto mejor en otro lugar.

Aquí, su primer paso es asegurarse de que está comunicando el valor del producto de manera clara y efectiva.

Su oferta debe ser valiosa y única en el mercado, y si no lo es, debe cambiar.

Más allá de eso, puede comparar un puñado de productos similares para mostrarles a los usuarios lo que obtendrían de otra manera, u ofrecer una garantía de igualación de precios que ponga a cualquier preocupación competitiva en reposo instantáneamente.

6. Actuar ahora sería impulsivo

En el momento en que un visitante duda, la conversión es tan buena como la perdida. Temen las repercusiones de actuar rápidamente, postergan la decisión y terminan por nunca hacerlo.

Para superar esto, incluya un llamado a la urgencia, como una "oferta de tiempo limitado" o una redacción fuerte que obligue a una acción rápida. Consulte: cómo usar la urgencia para hackear sus tasas de conversión.

Estos pueden superar el miedo al impulso haciendo que la decisión impulsiva sea más aceptable.

También es una buena idea hacer el proceso lo más rápido y simple posible. Cuantos más pasos realice en el proceso, o cuanto más complicado haga las cosas, más posibilidades tendrá su visitante de adivinar su decisión.

7. No hay seguridad de la información

Esto se está convirtiendo en una preocupación creciente a medida que aumentan las infracciones de datos en las noticias.

La seguridad de la información puede referirse a una gama de necesidades y consecuencias diferentes, desde algo relativamente inocente como usar la dirección de correo electrónico de un cliente para mensajes demasiado frecuentes hasta algo devastador como la exposición de una tarjeta de crédito o un número de seguro social.

Si desea que sus visitantes se conviertan, debe asegurarles que su información está en buenas manos. Puede comenzar agregando una capa de cifrado SSL a su sitio y trabajar con una puerta de enlace de pago confiable para asegurar a los clientes que su información se maneja de forma adecuada.

Además, puede incluir una política de privacidad u otro compromiso de confianza para ganar a los usuarios.

Una vez que comprenda y tome medidas sobre estos potenciales temores de los consumidores, debería ver que su tasa de conversión comienza a aumentar.

Obviamente, no podrá calmar todos los temores de cada usuario, pero los patrones de comportamiento del cliente deberían comenzar a inclinarse hacia conversiones más seguras.

Si ha tomado medidas con respecto a estos puntos, pero todavía tiene problemas para obtener las conversiones que desea, le recomendamos que consulte estos 12 consejos para reducir la tasa de rebote y aumentar las conversiones.

También es posible que desee probar A / B sus formularios optin y sus páginas de inicio para aumentar las conversiones.

Si le gustó este artículo, considere seguirnos en Twitter y Facebook para obtener más sugerencias de optimización de la tasa de conversión.

Ver el v铆deo: C贸mo obtener la antigua interfaz de administraci贸n de WordPress en WordPress 3 8

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