馃憠 9 consejos simples de e-commerce de email marketing para disparar sus ventas

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Uno de los mayores desafíos para operar una tienda en línea es la falta de interacción con el cliente en persona. Afortunadamente, el marketing por correo electrónico de comercio electrónico permite a los propietarios de negocios superar este obstáculo y construir relaciones significativas con los clientes en línea a través de la comunicación regular.

Pero no es suficiente simplemente enviar correos electrónicos a sus clientes sin un plan.

El marketing por correo electrónico de eCommerce es un vasto subconjunto de una estrategia de marketing de comercio electrónico más grande que requiere tiempo y atención para tener éxito. En este artículo, analizaremos 9 consejos de marketing por correo electrónico de eCommerce que garantizarán que obtenga el máximo valor de las relaciones con sus clientes.

1. Recompensa a los suscriptores leales con descuentos exclusivos

Ningún negocio sobreviviría sin clientes leales. Es por eso que siempre debe hacer todo lo posible para fomentar las relaciones con estos clientes para que sigan regresando a su tienda.

Para hacer esto, puede crear un programa de lealtad e invitar a clientes que se hayan comprometido con sus correos electrónicos en el pasado. De esta forma, puedes cultivar aún más estas relaciones y llevarlas a tu tienda con ofertas exclusivas.

2. Personalice las campañas promocionales de correo electrónico de comercio electrónico

No es secreto que la personalización puede mejorar las tasas de interacción del correo electrónico. Pero este concepto va mucho más allá de solo incluir el nombre de su cliente en el saludo del correo electrónico.

Enviar correos electrónicos con contenido adaptado al destinatario es una forma segura de hacer felices a sus lectores y, en última instancia, lograr que realicen una compra.

Entonces, ¿cómo puede hacer esto exactamente en su estrategia de marketing por correo electrónico de comercio electrónico?

Comience por segmentar su lista en grupos con necesidades o intereses similares, tales como:

  • Preferencia de Género: Si sus clientes se identifican como un hombre, probablemente no estén interesados 鈥嬧媏n su última venta en ropa de mujer, y viceversa. Dirigir correos electrónicos basados 鈥嬧媏n las preferencias de género establecidas es un buen punto de partida para enviar correos electrónicos de eCommerce más relevantes.
  • Compromiso del correo pasado: Como dijimos en el punto anterior, es probable que tenga un mensaje diferente y una oferta para los clientes basada en cómo han interactuado con sus correos electrónicos en el pasado.
  • Comportamiento de compra anterior: Usar compras pasadas para descubrir en qué tipo de productos los clientes podrían estar interesados 鈥嬧媑enerarán correos electrónicos de ventas más convincentes. Después de todo, si un cliente compra un cierto tipo de producto, probablemente esté dispuesto a comprar productos complementarios o similares en el futuro.

3. Optimiza tu línea de asunto y texto de vista previa

Las líneas de asunto y el texto de vista previa crean la primera impresión que genera en sus clientes. Piense en ellos como ese traje y corbata que usó para su primera entrevista de trabajo: desea ver la pieza para abrir la puerta.

Capte la atención del lector
Si desea aumentar su tasa de apertura de correo electrónico, la línea de asunto del correo electrónico es el mejor lugar para comenzar.

Las líneas temáticas de alta conversión deberían ser lo suficientemente seductoras como para despertar la curiosidad del lector sin sonar como clickbait o spam. Deben usarse para captar la atención con un texto genuino y relevante que destile de qué se trata su correo electrónico.

Convencerlos de abrir
Una vez que tiene la atención del lector con la línea de asunto, el texto de la vista previa puede actuar como el golpe final para que abra su mensaje.

Si no está familiarizado, el texto de vista previa son las primeras palabras del correo electrónico que son visibles para los destinatarios en su bandeja de entrada. Muchos vendedores de correo electrónico se olvidan de esta pieza importante, pero la optimización del texto de la vista previa para comunicar su mensaje principal puede marcar una gran diferencia en si los suscriptores abrirán o no su correo electrónico.

4. Aproveche las ocasiones especiales

Las campañas de correo electrónico de temporada y festivas pueden atraer a muchos clientes adicionales a su tienda de comercio electrónico.

De hecho, las ventas de comercio electrónico de vacaciones durante noviembre y diciembre representan casi una cuarta parte de las ventas anuales totales, con una gran parte de esas ventas como resultado de las promociones por correo electrónico.

Por lo tanto, asegúrese de aprovechar estas oportunidades de temporada. La mayoría de las plataformas de marketing por correo electrónico lo hacen más fácil al proporcionar plantillas de vacaciones para sus correos electrónicos para enviar correos electrónicos divertidos que a sus clientes les encantarán.

Con fácil acceso a estas plantillas, no tiene más excusas para escatimar en el marketing por correo electrónico de vacaciones de su tienda de comercio electrónico.

5. No olvide el diseño y la marca en los correos electrónicos transaccionales

Los correos electrónicos transaccionales tienen tasas de interacción mucho más altas en comparación con los correos electrónicos de marketing normales. Por lo tanto, si bien es muy fácil enviar los correos electrónicos transaccionales predeterminados de su proveedor de comercio electrónico, en realidad está desperdiciando propiedades inmobiliarias de primer nivel al hacer esto.

En lugar de simplemente incluir la información mínima, debe aprovechar las mayores tasas de apertura de su pedido y los correos electrónicos de estado de envío para lograr sus otros objetivos de marketing.

Para incluir correos electrónicos transaccionales en su estrategia global de marketing por correo electrónico de comercio electrónico, incluya lo siguiente en sus diseños:

  • Marca similar a su sitio web o correos electrónicos de marketing para brindar una experiencia fluida a los lectores
  • Ofertas especiales de su tienda para atraer a los clientes a realizar otra compra (por ejemplo, obtenga un 15% de descuento en su próxima compra si realiza un pedido en los próximos 30 días)
  • Recomendaciones de productos similares o complementarios que el cliente podría necesitar

6. Premie a los clientes por recomendar su negocio a sus amigos

Uno de los canales de comercialización más poderosos es el boca a boca.

La razón por la cual es tan poderosa es porque los clientes potenciales que llegan a su negocio a través de una referencia tienen pruebas sociales de alguien en su red. Serán mucho más receptivos a la idea de comprar algo de su empresa que los visitantes que provienen de un enlace general de AdWords orientado a palabras clave, porque alguien en quien confían lo ha recomendado.

Por lo tanto, debe hacer todo lo que esté a su alcance para aprovechar su red actual de clientes para atraer nuevos clientes de alta calidad.

Una forma de hacerlo es dar un descuento a los clientes que refieren. Esto es excelente porque no solo incentiva las referencias, sino que también alienta a los clientes que hacen referencia a que regresen y realicen una compra con ese descuento.

Incluso puede dar un paso más y ofrecer descuentos tanto al remitente como al destinatario de la referencia. Esto proporcionará un pequeño incentivo adicional para que los nuevos visitantes realicen su primera compra.

7. Notificar a los clientes sobre productos agotados previamente

Si un producto popular está agotado, pero sabe que obtendrá más inventario pronto, no lo elimine de su sitio web. En su lugar, permita que los clientes "suscriban" las actualizaciones sobre el inventario de este producto.

Esto mantiene contentos a los clientes al mantenerlos al tanto de los productos que realmente quieren. También es una gran oportunidad para incluirlos en su ecosistema de marketing por correo electrónico.

Una vez que tenga su dirección de correo electrónico, puede usarla para notificarlos (lo que con suerte conduce a una venta) y también preguntar si desea optar por su boletín de noticias o lista de correo electrónico promocional después. De esta forma, puede seguir trabajando para llevarlos a su sitio a través de comunicaciones regulares por correo electrónico.

8. Ofrezca a los clientes tantas oportunidades para suscribirse a sus correos electrónicos como sea posible

Como se mencionó en el consejo anterior, lograr que los clientes potenciales opten por su lista de marketing por correo electrónico es la mejor manera de establecer relaciones y avanzar clientes potenciales en el embudo.

Por lo tanto, nunca debe perder la oportunidad de obtener clientes potenciales para suscribirse a su lista de correo electrónico. Es posible que esté familiarizado con la estrategia optin de correo electrónico estándar: incluidos los formularios en la barra lateral, el pie de página y hasta las ventanas emergentes o las diapositivas de su sitio web.

Pero, hay otros lugares donde también puedes capturar clientes potenciales.

Atrapa clientes durante el proceso de pago
El proceso de pago es uno de los momentos en que es más probable que los clientes se suscriban. Es justo después de que han decidido comprar algo, por lo que el valor de su negocio es claro para ellos. Es por eso que este es el momento perfecto para preguntarles si también desean inscribirse para recibir correos electrónicos promocionales o su boletín de noticias.

Muchos proveedores de marketing por correo electrónico tienen complementos con plataformas de comercio electrónico que le permiten hacer esto con bastante facilidad.

No olvide los correos electrónicos transaccionales
¿Recuerdas que mencioné que los correos electrónicos transaccionales son un gran lugar para lograr tus objetivos de marketing? Obtener nuevos suscriptores a su lista de correo electrónico también entra en esa categoría.

Aunque puede no parecer mucho, darles a los clientes la opción de suscribirse de correos electrónicos transaccionales es una buena manera de asegurarse de que no se pierda ninguna posible ventaja.

9. Utilice la automatización de marketing por correo electrónico de eCommerce para realizar un seguimiento con clientes potenciales

El marketing en línea se trata de tener una comunicación significativa a gran escala, y la mejor manera de lograrlo es a través de la automatización.

El uso de la automatización del marketing por correo electrónico en eCommerce le permite establecer mejores relaciones con los clientes enviándoles mensajes muy relevantes en el momento preciso. Algunos ejemplos de flujos de trabajo efectivos incluyen:

  • Enviar correos electrónicos de carrito abandonados a compradores que no hayan terminado de pagar
  • Notificar a los clientes cuando sale a la venta un artículo que vieron o dejaron en su carrito
  • Verificación con suscriptores no comprometidos para asegurarse de que todavía desean recibir correos electrónicos con un correo electrónico re-optin

Estos son solo algunos ejemplos, ¡pero puede ser tan creativo como desee al configurar sus propios flujos de trabajo!

¡Ahí tienes! Los mejores consejos de e-commerce sobre marketing por correo electrónico para aprovechar al máximo las relaciones con sus clientes.

Vea nuestro resumen de los mejores ejemplos de correo electrónico de comercio electrónico a continuación. Para obtener más ideas para aumentar sus ingresos de comercio electrónico, consulte nuestra guía de optimización de comercio electrónico.

Ahora es su turno de implementar estos consejos para aumentar las ventas de su tienda en línea. ¿Tiene otras sugerencias de correo electrónico para comerciantes de comercio electrónico? Háganos saber en los comentarios a continuación!

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