馃憠 10 formas comprobadas de reducir las tarifas de cancelaci贸n de suscripci贸n de correo electr贸nico

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Los Unsubscribes son una espada de doble filo. Por un lado, hay gente que cancela la suscripción, lo que nunca es bueno para el ego. Por otro lado, su lista se está haciendo un poco de autolimpieza. Pero, siempre se preguntará si podría haber salvado algunos de los suscriptores, ¿no es así?

Probablemente podrías haberlo hecho, y es por eso que estamos aquí. En este artículo, queremos hablar con usted sobre sus listas de correo electrónico. A saber, cómo reducir las cancelaciones de correo electrónico de esas listas.

En primer lugar, si vamos a reducir las cancelaciones de suscripción, necesitamos saber cómo está nuestra tasa de cancelación de suscripción.

¿Cuál es una buena tasa de cancelación de suscripción?

En general, una tasa de cancelación de suscripción inferior al 0,5% es una buena tasa de cancelación de suscripción para una campaña de correo electrónico. Una tasa inferior al 0.2% generalmente indica que usted está dentro de la norma y una tasa superior al 0.5% significa que tiene algo de trabajo que hacer.

(Consulte nuestro artículo sobre estadísticas de marketing por correo electrónico para obtener más estadísticas como esta).

Afortunadamente, tenemos estos 10 increíbles consejos para ayudarlo a reducir las cancelaciones de correo electrónico, así que comencemos.

Cómo reducir las cancelaciones

En esta sección, le guiaremos a través de 10 excelentes maneras de reducir la cancelación de suscripciones y mantener su lista de correo electrónico prosperando. Trate de implementar solo 1 o 2 sugerencias cada semana y diviértase viendo caer sus anulaciones de suscripción.

1. Usa una combinación de Optins dobles y opciones únicas

¿Cuál es la diferencia entre un solo optin y un double optin? Suena mucho más complicado de lo que es.

Un solo optin solo significa que el suscriptor no tiene que confirmar su suscripción. Con una opción doble, el suscriptor tiene que confirmar, generalmente haciendo clic en un enlace enviado por correo electrónico después de que se completó el registro de la forma inicial.

Los optins individuales son más fáciles para el usuario y la forma más rápida de crear una lista, pero también son menos respetuosos con la privacidad de sus suscriptores. Además, su dirección de correo electrónico podría llenarse fácilmente con datos incorrectos, lo que dañaría la reputación de su remitente.

Un solo optin podría tener un mensaje de éxito que se vea así:

No habría un correo electrónico de seguimiento pidiéndole al suscriptor que confirme su suscripción.

Los optotipos dobles ofrecen una mejor protección de la lista de calidad y la oportunidad de comunicarse con los suscriptores de manera inmediata a través del correo electrónico de confirmación. En el lado negativo, el proceso de doble optin produce un crecimiento más lento de la lista, y posiblemente en direcciones de correo electrónico perdidas porque algunos usuarios simplemente nunca pueden completar el proceso de registro.

El mensaje de éxito para una opción doble probablemente sea un poco diferente:

El suscriptor también recibiría un correo electrónico poco después de enviar el formulario optin:

Si desea más información sobre optins individuales y optinas dobles, consulte nuestra publicación.

2. Suscriptores del segmento

La clave del marketing eficaz es transmitir su mensaje a las personas adecuadas en el momento adecuado. Segmentar su lista de correo puede ayudarlo a hacerlo.

Es útil dividir tu lista en tres categorías de segmentación:

  • altamente segmentado
  • segmentario
  • sin segmentar

Sin segmentar las listas contendrán la mayor cantidad de contactos y las listas altamente segmentadas contendrán la menor cantidad de contactos.

Puede crear listas específicas como esta utilizando cualquier número o tipo de datos, como datos demográficos, como la edad y la ubicación, o la segmentación de comportamiento, como examinar y comprar actividad.

La conclusión es que campañas altamente dirigidas funcionan. En un estudio realizado por Klaviyo, las campañas altamente dirigidas tuvieron mejores tasas de apertura, tasas de clics y un ingreso promedio más alto por destinatario. Y, las bajas promedio fueron más bajas.

Para crear segmentos procesables, defina sus segmentos por al menos 2 condiciones. La primera condición debe estar relacionada con los comportamientos de duración determinada de una persona, como los montos de compra anteriores o la frecuencia o el historial de carritos abandonados. La segunda condición debe estar relacionada con la demografía.

Hay tantas maneras de segmentar sus listas de correo electrónico que puede ser abrumador. Para algunas ideas geniales, eche un vistazo a esta lista de 50 formas de segmentar su lista como un profesional.

3. Crear contenido útil (¡y relevante!)

Ahora que tiene sus segmentos, necesita enviar correos electrónicos que se conviertan. Pero, ¿cómo empiezas?

Comience con un objetivo

Como la mayoría de las cosas en la vida, comienzas con un objetivo. ¿Qué esperas lograr con este correo electrónico? ¿Estás tratando de aumentar los ingresos? ¿Desea aumentar las cuotas de medios sociales?

Define tu estrategia

¿Sabes cuál es tu objetivo? ¿Qué te llevará hasta allí? Si su objetivo es aumentar los ingresos, ¿tiene una venta o producto específico en mente?

Decida a quién le importa

Desea aumentar los ingresos y tiene este increíble producto para hacerlo. ¿A quien le importa? Quizás una mejor pregunta es esta:¿Qué tipo de persona le importa? ¿Qué más compran? ¿Cuánto gastan? ¿De dónde son?

Suena bastante como segmentar, ¿no?

Diseña tu mensaje

¿Cuál es tu historia? ¿Cuál es su llamado a la acción?

Hay tantas estrategias de marketing, ¿qué elegirás? ¿Utilizará el marketing de este producto como una oportunidad para impulsar su marca, crear una sensación de exclusividad o escasez, ofrecer envío gratuito? ¿Ya usó este producto con un grupo de prueba y quiere compartir sus resultados usando prueba social?

Crea tu mensaje sobre lo que motivará a tu público.

Entregue su mensaje

Dado que estamos hablando específicamente de correo electrónico en esta publicación, supongamos que está haciendo su mensaje a través de correos electrónicos específicos. Y, probablemente también aprovecharás otros medios como las redes sociales.

¿Necesitar más? Eche un vistazo a nuestra guía paso a paso para ejecutar una exitosa campaña de marketing por correo electrónico.

4. Craft Great Subject Lines

Está listo para enviar su correo electrónico, pero la línea de asunto simplemente lo está mirando fijamente. Literalmente, está en blanco.Simplemente no sabes qué escribir para abrirlo y leerlo en lugar de eliminarlo.

Podemos decirles que, estadísticamente, las líneas de asunto de correo electrónico más exitosas contienen entre 3-5 palabras, 14-24 caracteres, 1-4 emojis y están escritas en el título del caso. Pero, el mejor consejo que podemos dar sobre la creación de la línea de asunto perfecta es escribirlos como un ser humano escribe líneas de asunto. Qué hace haga clic en un correo electrónico?

  • Manténgalo corto: 5 palabras o menos.
  • Haz que sea personal (por ejemplo, "Tu opinión sobre 'X'").
  • Di gracias."
  • Muestre la iniciativa haciendo referencia a los próximos pasos.

Consulte nuestra lista de 164 de los mejores temas de correo electrónico para obtener más ideas e inspiración.

5. Personaliza

¿Sabía que el 74% de los especialistas en marketing dicen que la personalización dirigida aumenta la participación del cliente? Los correos electrónicos personalizados también ofrecen tasas de transacción 6 veces más altas. Con miles de millones de correos electrónicos enviados todos los días, la personalización puede hacer que sus correos electrónicos se destaquen entre la multitud.

Para que sus mensajes se sientan más personales, escríbalos como si estuvieras escribiendo a una persona. ¿Cómo se sentiría la conversación si estuvieras hablando con tu cliente favorito?

Puede usar una campaña optin para obtener nombres y direcciones de correo electrónico de sus visitantes para agregarlos a sus listas de correo electrónico. Estos pueden utilizarse para personalizar sus esfuerzos de marketing por correo electrónico y crear campañas dirigidas a suscriptores en su sitio también.

Aquí se explica cómo utilizar el reemplazo de texto dinámico con OptinMonster.

6. Frecuencia de correo electrónico

No hay una regla rígida y rápida para la frecuencia del correo electrónico. Muy pocos y puede ser olvidado, demasiados y de repente terminan en el cuadro de correo no deseado.

Esta es una gran oportunidad para probar o simplemente preguntar a sus suscriptores. Incluso puede segmentarlos en función de sus respuestas y configurar sus correos electrónicos para que salgan a las frecuencias solicitadas.

Comience con una frecuencia que pueda mantener y asegúrese de establecer esas expectativas en su correo electrónico de bienvenida. Cuando pueda producir más contenido de marketing por correo electrónico, consulte a sus suscriptores para ver si están interesados 鈥嬧媏n ver un mayor contenido de su parte.

7. Optimizar para dispositivos móviles

Los correos electrónicos ahora se están abriendo más en dispositivos móviles que en computadoras de escritorio, y es más probable que esas cifras continúen sesgándose a favor de los dispositivos móviles a medida que avanza el tiempo.

Optimizar tus correos electrónicos para dispositivos móviles es realmente fácil:

Preste atención al texto de preencabezado

Su línea de asunto es importante en el dispositivo móvil, pero también deberá prestar atención al texto del preprograma que aparece con su correo electrónico en un dispositivo móvil. Este texto se carga antes del cuerpo del correo electrónico y se debe usar para resaltar información importante.

Mantener el contenido corto

3 segundos es todo lo que tienes que atrapar a un usuario móvil. Eso es todo lo que necesitan para decidir si van a retomar su llamado a la acción o eliminar su correo electrónico.

Ve al punto de inmediato. Mantenga su llamado a la acción y el texto importante "arriba del pliegue" para que todo esté allí para el consumo. Haga que sea más fácil para ellos hacer lo que usted quiere que hagan.

Haga iconos y llame a botones de acción Touch-Friendly

Una vez más, queremos que sea muy fácil para las personas involucrarse. Esto significa que cualquier llamada a la acción o hacer clic en cualquier elemento debe ser lo suficientemente grande como para hacer clic sin tener que hacer un acercamiento, incluidos los campos de formulario. El mínimo estándar para los botones táctiles es de 44 × 44 píxeles.

¿No está seguro de cómo crear un llamado a la acción que haga que los lectores quieran hacer clic? Permítanos ayudarlo a crear el llamado a la acción perfecto.

Agrandar fuentes e imágenes encogibles

Sus fuentes deben ser lo suficientemente grandes como para que su lector promedio pueda ver las cosas desde un brazo de distancia. Desea que sus usuarios puedan leer sus correos electrónicos sin tener que acercarse o alejarse.

Las imágenes deben optimizarse utilizando un plugin de optimización de imagen o software para hacerlas más pequeñas. Si los usuarios están leyendo sus correos electrónicos en dispositivos móviles, pueden o no tener acceso a wifi, por lo que queremos asegurarnos de que su correo electrónico no se esté transmitiendo a través de su plan de datos. Si no puede hacer que las imágenes sean efectivas para los datos, sáltelas.

8. Ofrecer descuentos, incentivos y contenido exclusivo

Ofrezca descuentos solo para sus suscriptores o cree contenido divertido solo para ellos. Haz que se sientan realmente especiales y que los aprecies.

El punto es que no solo envíes correos electrónicos cuando quieras algo. Envía correos electrónicos para regalar cosas a veces.

9. Enviar una variedad de formatos de contenido

Las palabras en una página deben ser divididas por otra cosa de vez en cuando. Puede pasar un buen rato con sus correos electrónicos mientras permanece en la marca. Pruebe un GIF o video. Tal vez vea cómo funciona un cuestionario tipo BuzzFeed para su audiencia.

10. Pedir comentarios

Sus suscriptores tienen opiniones y probablemente estarían muy felices de contarle sobre ellas. Si alguna vez tienes preguntas sobre si a los suscriptores les gusta o no les gusta algo que estás haciendo, no temas preguntarles.

Lo mismo aplica para aquellos que se dan de baja. No solo dejes que hagan clic en un botón y desaparezcan. Pregúnteles por qué se van. Pregúnteles si algo los haría quedarse.

Puede configurar una encuesta en su sitio web para obtener fácilmente los comentarios que necesita.

¡Ahí tienes! 10 maneras comprobadas de reducir las tasas de cancelación de correo electrónico y mantener sus listas de correo electrónico prosperando. Para aprender cómo dividir las pruebas de sus campañas de correo electrónico de la manera correcta, consulte nuestra guía definitiva. O bien, si está buscando algunos consejos de diseño de boletines electrónicos para aumentar los clics y la participación, lo tenemos cubierto.

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