馃憠 C贸mo enrutar el marketing por correo electr贸nico de la industria de viajes para ganar m谩s clientes

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¿Cómo logras que tu negocio se destaque en una industria ultracompetitiva y multimillonaria? Esa es una pregunta con la que los especialistas en marketing de viajes deben luchar todos los días.

Según Statista, Travel es una de las industrias más grandes del mundo y aporta US $ 7,6 billones a la economía mundial. Los ingresos por turismo global en 2016 fueron de US $ 1,26 billones, y alrededor de 1,2 millones de personas viajaron a nivel internacional en 2016.

Con mucha competencia y un gran mercado potencial, es esencial encontrar formas efectivas de llegar a nuevos clientes, retener los existentes y hacer que su negocio se destaque. Una de las mejores maneras de hacerlo es con el marketing por correo electrónico de la industria de viajes.

Como muestra nuestro resumen de estadísticas de marketing por correo electrónico, Statista dice que más del 90% de los adultos estadounidenses usan el correo electrónico. El correo electrónico tiene un ROI de $ 38 por cada dólar gastado, que es mejor que el ROI tanto para el correo directo como para las redes sociales.

Esta guía mostrará cómo los publicistas y los viajeros ven el marketing por correo electrónico de la industria de viajes. Examinará la creciente importancia de los dispositivos móviles y brindará algunos consejos de marketing por correo electrónico y las mejores prácticas para la industria de viajes.

Al final, sabrá cómo contratar el marketing por correo electrónico de la industria de viajes para que más personas utilicen su negocio de viajes para reservar vuelos, reservar alojamiento, alquilar automóviles y realizar otras tareas relacionadas con los viajes.

Beneficios del Email Marketing para las compañías de viajes

El marketing por correo electrónico tiene mucho que ofrecer a la industria de viajes, y los profesionales de la industria de viajes lo saben. De acuerdo con Mailchimp, el marketing por correo electrónico de viaje tiene una tasa de apertura del 20.69%.

Sin duda, el 84% de las marcas utilizan el marketing por correo electrónico para ayudarlos a retener clientes.

Con personas que comienzan a planear sus viajes con 84 días de anticipación, de acuerdo con Litmus, el marketing por correo electrónico ayuda a atraer a los clientes mientras se deciden, e incluso puede hacer que las personas que no estaban planeando un viaje decidan comprar. Eso es un buen impulso para la línea de fondo.

Otros beneficios del marketing de correo electrónico de viaje incluyen:

  • Fomentar la lealtad de marca entre sus clientes existentes.
  • Atraer y retener nuevos clientes.
  • Permitir que las pequeñas empresas de viajes compitan con éxito por la atención de las más grandes.
  • Obtener su parte de un mercado grande y dinámico. Solo en los Estados Unidos, los viajeros gastan $ 31,400 por segundo, según la USTA.

Smartphones: el accesorio de viaje favorito del mundo

Hay una tendencia importante de la industria que afecta la forma en que implementará su estrategia de marketing por correo electrónico como vendedor de viajes: el auge del teléfono inteligente.

Los teléfonos inteligentes se han convertido en un accesorio de viaje favorito para el 76% de las personas, dice Eye for Travel.

Y mientras están de vacaciones, el 85% de las personas usa sus teléfonos para administrar diferentes aspectos de sus viajes, dice WebPageFX.

Esas dos tendencias se suman a un hecho importante: Si está comercializando para la industria de viajes hoy, necesita una estrategia de marketing móvil.

Las personas ya usan sus teléfonos para planificar y reservar sus viajes, registrarse para viajar (el 64% de los viajeros usan el servicio de registro de celulares) y para investigar más mientras viajan. Eso significa que, incluso mientras las personas están en sus viajes, existe la posibilidad de que los especialistas en marketing de la industria del viaje las encuentren con ofertas atractivas.

Para 2018, más de un tercio de las reservas de viajes en línea provendrán de dispositivos móviles. Al igual que con otras industrias, los viajeros más jóvenes usan sus teléfonos aún más. Más de la mitad de las personas menores de 30 años han reservado alojamiento en sus teléfonos inteligentes.

Es por eso que no sorprende que, según Performance Horizon, las marcas de viajes esperen que los dispositivos móviles tengan una influencia cada vez mayor en las ventas de viajes. Y Eye for Travel dice que el 79% de los ejecutivos de la industria de viajes ven el marketing móvil como una de las mayores oportunidades en la industria.

La oportunidad de marketing móvil de viajes

Para los especialistas en marketing de viajes, la oportunidad móvil trasciende las fronteras nacionales. Hay muchos lugares donde la adopción de teléfonos inteligentes sigue en aumento. Eso significa que hay una posibilidad de apuntar a los viajeros locales e internacionales con una estrategia de campaña móvil.

Un informe de Email Monks revela que el 69% de los correos electrónicos de viajes se abren en dispositivos móviles. Y Litmus dice que el 45% de las personas lee los correos electrónicos de las marcas de viaje en sus teléfonos.

La línea de fondo: los viajeros utilizan dispositivos móviles en todas las etapas de sus viajes. Las actividades comunes incluyen buscar direcciones de hoteles, verificar horarios de vuelos, encontrar cosas que hacer en el destino, así como tomar fotos, usar mapas y encontrar atracciones, actividades y restaurantes.

Email marketing de viajes y conversiones móviles

Solo hay una advertencia. A pesar del aumento del uso de dispositivos móviles, las marcas de viajes no pueden ignorar los equipos de escritorio. La razón: conversiones. Aunque las personas investigan destinos en dispositivos móviles, por ahora, al menos, más personas completan las ventas de viajes en computadoras de escritorio.

Según Eye for Travel, la tasa de conversión de escritorio es 2,7 veces mayor que la de dispositivos móviles. Sus estadísticas muestran una tasa de conversión global del 1.1% en dispositivos móviles y del 3% en computadoras de escritorio. Booking.com tiene una tasa de conversión móvil más alta, del 2,6%, pero aún está a la zaga de su índice de conversión de escritorio del 6,5%.

Los datos de Smart Insights también respaldan esto, mostrando que las conversiones en computadoras de escritorio superan con creces las de dispositivos móviles en la región de EE. UU., Europa y Asia Pacífico.

Esto significa que el marketing por correo electrónico de la industria de viajes debe combinar una estrategia de mercadotecnia móvil para crear conciencia y nutrir a los clientes con una estrategia en varios dispositivos para completar las ventas.

Ahora comencemos con nuestros consejos de marketing por correo electrónico de la industria de viajes. Si recién está comenzando su negocio de viajes, deberá seguir estos seis pasos para crear y administrar su lista. Si ya tiene una lista, salte a la sección de mejores prácticas a continuación.

Paso 1: configura tu lista de correo electrónico

El primer paso es elegir un proveedor de servicios de correo electrónico. Al elegir los servicios de marketing por correo electrónico para viajar, verifique que haya muchas plantillas de correo electrónico relacionadas con viajes. Si desea enviar correos electrónicos estacionales o de nicho (por ejemplo, para vacaciones de playa o de esquí), los necesitará.

Si usa Jared Ritchey para recopilar correos electrónicos (consulte el próximo paso), podrá cambiar las plantillas de formularios optin para que coincidan con su negocio de viajes, como en el ejemplo a continuación.

Otra característica importante a tener en cuenta al elegir su proveedor de servicios de correo electrónico es el análisis, para que pueda ver cómo le está yendo a sus campañas de marketing de viajes.

Paso 2: Recopila direcciones de correo electrónico

Cualquier empresa de viajes exitosa debe obtener negocios repetidos de clientes existentes y atraer a nuevos viajeros. Su lista de correo electrónico es una parte esencial de ese proceso, por lo que debe mantenerla saludable.

Un buen punto de partida es utilizar un formulario de optimización en su sitio web de viajes para obtener suscripciones al boletín por correo electrónico. Asegúrese de que esté visible, sin importar dónde esté la gente en su sitio.

También es útil ofrecer un incentivo para registrarse, como un cupón. Vea el ejemplo a continuación:

Cuando las personas hacen consultas o reservas, esa es otra buena oportunidad para pedirles que se registren en su lista. Ten cuidado, tienes que pedir permiso. El hecho de que otorguen permiso para que envíe por correo electrónico los detalles del viaje, no significa que pueda enviar lo que desee.

Otras técnicas de marketing por correo electrónico de viaje incluyen la ejecución de un concurso y la solicitud de una dirección de correo electrónico a cambio de una entrada, o el uso de una campaña de SMS de "texto para suscribirse".

También puede usar Jared Ritchey para alentar a las personas a registrarse apuntando a sus ofertas optin. Por ejemplo, podría entregar un imán de conexión relacionado con un destino en particular mediante el uso de la orientación a nivel de página.

Puede usar la reorientación in situ para hacer una oferta a los visitantes que regresan. Y puede usar la intención de salir para atraer a los suscriptores con una oferta convincente justo antes de que abandonen su sitio web.

También puede promocionar su formulario de suscripción de correo electrónico en sus redes sociales. A continuación, le mostramos cómo agregar un formulario de suscripción a Facebook.

Paso 3: elige contenido de correo electrónico

Muchos vendedores luchan con la creación de contenido, por lo que aquí hay algunas ideas sobre qué incluir en sus correos electrónicos de marketing de viajes para que pueda comenzar:

  • Guías de destino
  • Consejos de viaje e información esencial
  • Destinos o viajes recomendados
  • Focos en atracciones o eventos
  • Información sobre vacaciones y festivales
  • Reseñas de destinos y servicios de viaje
  • Historias de viajes de otros clientes
  • Encuestas y cuestionarios
  • Ofertas promocionales cruzadas (por ejemplo, para hoteles y alquiler de automóviles)

También puede incluir contenido de su blog (si todavía no está publicando blogs, así es como comienza), cobertura de prensa favorable y vistas privilegiadas de su compañía de viajes. Y no se olvide de ofertas, descuentos y ofertas de lealtad. Litmus dice que eso es lo que buscan la mayoría de los suscriptores.

Y, dado que usted recopilará la fecha de nacimiento de los clientes como parte de cualquier reserva, puede agregar un correo electrónico anual de cumpleaños en su plan de marketing por correo electrónico, para hacer que cada cliente se sienta realmente especial.

Paso 4: obtener el tiempo correcto

Una vez que haya decidido qué tipos de correos electrónicos desea enviar, averigüe con qué frecuencia enviará correos electrónicos a sus suscriptores.

Evite la tentación de enviar correos electrónicos con demasiada frecuencia. Nuestra investigación muestra que alrededor de un cuarto de las personas dicen que reciben demasiado correo electrónico de las marcas de viajes. Y los datos de Campaign Monitor muestran que casi el 44% de las personas desean que las empresas envíen menos correos electrónicos.

El peligro de enviar demasiados correos electrónicos es que las personas marquen sus correos electrónicos como correo no deseado, cancelen la suscripción o simplemente nunca los abran. Esas son todas opciones terribles desde el punto de vista del marketing.

Los últimos puntos de referencia de marketing por correo electrónico de GetResponse muestran que aquellos que envían un boletín semanal obtienen la mayor tasa de clics y apertura, con un 37,08% y un 5,58% respectivamente, por lo que es un buen punto de partida para su propio calendario de marketing por correo electrónico.

Sin embargo, este es un promedio en todas las industrias, por lo que deberá calcular la frecuencia ideal para su propia audiencia.

Paso 5: crea un calendario de marketing por correo electrónico

Cuando decide la frecuencia del correo electrónico, coloque los correos electrónicos elegidos en un calendario de marketing por correo electrónico, para saber exactamente qué enviar en qué fechas y puede ver su plan de marketing por correo electrónico de un vistazo. Hubspot tiene una útil plantilla de calendario de marketing por correo electrónico que puedes usar.

Comience publicando transmisiones regulares, como correos electrónicos que actualicen a los clientes sobre nuevos artículos en su blog, y luego agregue cualquier promoción para las principales fiestas. Incluya cualquier anuncio que conozca, como cambios dentro de la empresa. Finalmente, complete los espacios en blanco con algunos de los tipos de correo electrónico sugeridos anteriormente.

Paso 6: envía tu primer correo electrónico

El primer correo electrónico que envíe suscriptores es el más importante, ya que establece el tono de su relación con ellos. Para la mayoría de las empresas, ese es el correo electrónico de bienvenida, que tiene una tasa de apertura del 60%.

Un buen correo electrónico de bienvenida lo ayudará a retener a los suscriptores que ya ha atraído y les hará sentir bien al estar en su lista de correo electrónico. Mantenga su correo electrónico de bienvenida corto, relevante y valioso, y cree un correo electrónico asesino para alentar a las personas a abrirlo y leerlo.

Este es un gran lugar para pedirles a los suscriptores que hagan una cosa que los involucre más en su empresa. No necesita ser complicado; solo leer una publicación de blog o compartir un contenido comienza el proceso de vinculación. Sin embargo, tendrá que marcar el llamado a la acción para ser efectivo.

A continuación, veamos algunas estrategias prácticas para mejorar el marketing por correo electrónico de la industria de viajes.

5 consejos para el marketing exitoso de correo electrónico de viaje

1. Personaliza tu marketing

Puede haber miles de millones de viajeros en todo el mundo, pero cada uno quiere sentirse especial.Según SmartInsights, el 83% de los millennials se alegran de que las marcas de viajes los rastreen para que puedan obtener un servicio personalizado. Y el 85% de los viajeros prefiere itinerarios personalizados en lugar de genéricos.

Es por eso que es importante adaptar las promociones de marketing por correo electrónico de la industria de viajes a los comportamientos e intereses de las personas. Cuanto más relevante sea una oferta, más probable es que hagan una reserva.

Una forma de ser personal con sus clientes es utilizar la función de reemplazo de texto dinámico de Jared Ritchey. Eso le permite usar la información que ya tiene para personalizar futuras interacciones.

En el siguiente ejemplo, esta empresa de viajes ya tiene el nombre de la persona y lo ha utilizado para llamar su atención sobre una oferta.

Y en este ejemplo, la tienda ha utilizado el historial de navegación de la persona para hacer una oferta en función de lo que estaba mirando. Es fácil ver cómo un sitio de viajes podría usar esto para mostrar ofertas relacionadas con destinos particulares, experiencias o tipos de viajes.

2. Incluye videos

¿Sabía que, según Econsultancy, el 66% de los viajeros ven videos cuando investigan un destino? Es por eso que tiene sentido incluir videos en su email marketing.

Como muestra nuestro resumen de estadísticas de video marketing, los vendedores que usan video aumentan el conocimiento de la marca en un 54% y obtienen un 66% más de clientes potenciales.

Además de usar videos en sus correos electrónicos, puede captar la atención de los viajeros al incorporar videos de viajes en sus formularios de suscripción de Jared Ritchey. De hecho, tenemos un par de temas que son especialmente adecuados para las incrustaciones de video.

Aquí hay un tutorial sobre la incrustación de video con Jared Ritchey, más una guía para mostrar un optin después de un video, si usted prefiere ese enfoque.

3. Usa su ubicación

Considere adaptar sus campañas de marketing por correo electrónico, en función de dónde se encuentren los viajeros. Es otro tipo de personalización útil.

Puede hacerlo utilizando el complemento de geolocalización de Jared Ritchey para orientar las opciones por ubicación, y esta misma información puede formar parte de sus campañas.

Litmus también sugiere incluir contenido dinámico en los correos electrónicos para obtener información meteorológica para la ubicación o el destino de los clientes. El clima es un factor para casi la mitad de los viajeros de estados de clima frío, por lo que compartir un poco de sol en su próximo correo electrónico podría ser un gran atractivo.

4. Haz tus ofertas urgentes

La urgencia es una táctica de marketing comprobada y verdadera, y nada dice "comprar ahora" como una oferta por tiempo limitado. Digital Marketer utilizó la urgencia para obtener una tasa de conversión de 8.45% para una campaña de optin.

Puede utilizar esta técnica para su comercialización por correo electrónico de viaje. Estamos dispuestos a apostar a que las ventas de viajes flash son una de las razones por las que algunas personas hacen las compras inesperadas de viajes que mencionamos anteriormente.

La de Jared Ritchey es la manera perfecta de hacer esto. Simplemente use una opción de barra flotante con el tema de cuenta atrás y establezca una fecha de finalización para su venta. Aquí está el tutorial completo sobre cómo crear un temporizador de ventas. Hemos tenido resultados increíbles con este combo, así que sabemos que funciona.

5. Detecta su dispositivo

Como se mencionó anteriormente, los dispositivos móviles se utilizan para el marketing por correo electrónico de viajes, por lo que debe asegurarse de que sus campañas optin apropiadas para los dispositivos que los suscriptores utilizan.

La función de orientación a nivel de página de Jared Ritchey también puede detectar cuándo los usuarios están en una tableta o teléfono y mostrar la campaña adecuada en consecuencia.

Incluso puede usar nuestro InactivitySensor 鈩 (que nos gusta llamar intención de salida para dispositivos móviles) para mostrar una oferta de viaje cuando esté claro que no hay actividad.

Ambos enfoques pueden ayudar a impulsar las conversiones móviles. Aquí hay algunos consejos más para maximizar las conversiones de sus opciones de telefonía móvil.

Finalmente, si está buscando más inspiración, lea una página del libro de Expedia. Según Tnooz, la compañía se ha movido primero, para que coincida con las preferencias de sus clientes. Prueban todo en la pantalla pequeña y se aseguran de que funcione allí antes de implementarlo en la versión de escritorio.

Ahora que sabe cómo mantener esas reservas en el marketing por correo electrónico de la industria de viajes, consulte estas formas simples de obtener aún más suscriptores de correo electrónico.

Y síganos en Twitter y Facebook para obtener más guías en profundidad.

Ver el v铆deo: Curso de WordPress, Etiquetas y Etiquetas

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