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C贸mo interactuar con los usuarios de AdBlock para desbloquear los ingresos publicitarios perdidos

¿Su tasa de conversión móvil está retrasada con respecto a las conversiones de los visitantes en las computadoras de escritorio? No puede permitirse ignorar a sus usuarios de dispositivos móviles, cuyos números aumentan a diario.

Esto se debe a que los dispositivos móviles son un canal clave para las personas que investigan sus productos y servicios y se conectan con su empresa. Las últimas investigaciones muestran que el 70% del tiempo de los medios y el 79% del tiempo de las redes sociales ocurre en los dispositivos móviles.

Con más personas que utilizan dispositivos móviles que equipos de escritorio, es esencial para las empresas a prueba de futuro su estrategia de marketing mediante el aumento de las tasas de conversión móvil.

¿Qué es la Optimización de la tasa de conversión móvil?

Antes de hablar sobre la optimización, comencemos con una definición de conversión móvil:

Tasa de conversión móvil es el porcentaje de personas que optaron por su campaña de marketing móvil, del total de personas que vieron la campaña.

Cuanto más alto sea ese porcentaje, más exitosa será su estrategia de marketing móvil. La optimización de la tasa de conversión móvil es simplemente el uso de estrategias para aumentar el porcentaje de personas que se convierten.

En esta guía, lo guiaremos a través de técnicas comprobadas para aumentar las tasas de conversión móvil, de modo que pueda capitalizar su audiencia móvil, mejorar la generación de oportunidades de venta y realizar más ventas.

Aquí hay una lista de los métodos para referencia rápida:

  1. Acelere su sitio móvil
  2. Mejora el diseño del sitio
  3. Use imágenes atractivas
  4. Facilite a los visitantes el uso de su sitio web
  5. Implementar Autocompletar
  6. Usar videos de productos
  7. Generar confianza
  8. Use Urgencia
  9. Cuida SEO móvil
  10. Usar Optins móviles
  11. Personalice su comercialización
  12. Usa Optins de varios pasos
  13. Obtenga su CTA correcta
  14. Haga que sea fácil para los visitantes pagar
  15. Mejorar la Usabilidad de Checkout
  16. Reducir el abandono
  17. Pon a prueba tus cambios
  18. Use SMS y Notificaciones Push
  19. Haga su estrategia Cross Platform

1. Acelera tu sitio móvil

Si hay una regla de oro para mejorar las tasas de conversión móvil, es que la velocidad es importante. ¡Mucho! Además del enfoque de larga data de Google para mejorar la velocidad de la página móvil, hay un par de evidencias incontrovertibles.

Primero, el 40% de las personas abandona sitios que tardan más de 3 segundos en cargarse.

Una gran parte de la velocidad de carga de la página móvil es lo que se denomina tiempo de inicio de reproducción (RST), que es el tiempo que tarda el primer contenido en aparecer en la pantalla.

Los sitios con el mejor RST móvil obtienen un 50% más de participación que otros sitios, y un mayor compromiso aumenta sus posibilidades de aumentar las conversiones móviles.

¿Cómo se asegura de que su sitio sea lo más rápido posible?

  • Use un diseño o tema receptivo optimizado para dispositivos móviles (más sobre esto en el siguiente consejo).
  • Siga las mejores prácticas de Google para mejorar la velocidad de la página móvil.
  • Comprueba cómo te está yendo escribiendo tu URL en el comprobador de velocidad de la página móvil de Google

Otras formas de mejorar la velocidad de la página incluyen:

  • Instalación de un plugin o sistema de caché
  • Optimizando tus imágenes
  • Usando una red de entrega de contenido

Si está ejecutando un sitio de WordPress, WPBeginner tiene una gran lista de consejos para aumentar la velocidad de la página de WordPress en cualquier dispositivo.

2. Mejorar el diseño del sitio

Las primeras impresiones cuentan, por eso es esencial identificar el diseño del sitio móvil.

La propia investigación de Google muestra que lleva menos de un segundo, mucho menos, que las personas se formen una impresión sobre su sitio. Y otra investigación muestra que el gran diseño genera confianza y alienta a los visitantes a quedarse. El mal diseño no.

Definitivamente desea cuidar la usabilidad, por lo que a las personas les resulta fácil obtener la información que necesitan. Hablaremos más sobre usabilidad en la sugerencia # 4.

Puedes resolver esto por:

  • Tener un diseño de sitio sensible a los dispositivos móviles (sí, vale la pena repetirlo)
  • Prestar atención al flujo de usuarios para garantizar que los visitantes móviles encuentren la información correcta para alentarlos a convertirse
  • Hacer que sus campañas de marketing en el sitio también sean compatibles con dispositivos móviles

Hablemos de este último punto un poco más. No tiene sentido tener un sitio optimizado para dispositivos móviles si sus campañas de marketing no están optimizadas.

Si su campaña arruina la experiencia de navegación de los visitantes de dispositivos móviles, se irán y es posible que no vuelvan. Jared Ritchey tiene una gama de plantillas emergentes móviles diseñadas específicamente para optimizar las conversiones móviles, por lo que es un tema del que no tendrá que preocuparse.

Obtenga más inspiración de nuestra galería de ejemplos emergentes móviles.

3. Usa imágenes atractivas

Las imágenes no solo captan la atención de los visitantes, sino que también pueden ayudarlo a establecer una conexión con los visitantes. Jeff Bullas descubrió que el contenido con imágenes tiene un 94% más de vistas que el contenido sin imágenes.

Algunas de las mejores imágenes para usar incluyen:

  • Imágenes de personas porque estamos conectados para mirar a otras personas
  • Imágenes de alta calidad que provocan una emoción que queremos que los visitantes del sitio se sientan
  • Imágenes de productos de alta calidad para que los visitantes sepan lo que están comprando

Solo hay que tener en cuenta una cosa: cuanto mayor sea la calidad de la imagen, mayor será la imagen original. Es por eso que tiene sentido comprimir y cambiar el tamaño de las imágenes para que se carguen rápidamente en su sitio y no afecten la velocidad de carga de la página.

¿Buscas dónde obtener imágenes de alta calidad? Consulte nuestra guía para obtener imágenes gratuitas en línea.

4. Facilite a los visitantes el uso de su sitio web

Anteriormente mencionamos la usabilidad, y esta es una parte importante de cualquier interacción en línea, ya sea en dispositivos móviles o de otro tipo. Según Jakob Nielsen, el experto reconocido en esta área, la usabilidad incluye:

  • Facilitar que los visitantes aprendan a realizar nuevas tareas cuando llegan a su sitio (como encontrar información o agregar un elemento a su lista de deseos)
  • Asegurándose de que una vez que sepan qué hacer, el proceso sea eficiente
  • Asegurándose de que si vuelven al sitio después de un descanso, todavía pueden lograr fácilmente lo que necesitan para
  • Facilitando a los usuarios la recuperación de errores comunes, como ingresar información incorrectamente

¿Cómo podemos traducir estos principios de usabilidad para aumentar la tasa de conversión móvil? Aqui hay algunas ideas:

  • Resalte los elementos que se seleccionan, por ejemplo, al elegir opciones en una tienda de comercio electrónico.
  • Diseñe su sitio para permitir un amplio espacio para que los usuarios toquen, para que no terminen frustrados al hacer las selecciones incorrectas.
  • Asegúrese de que la llamada a la acción (CTA) pueda ser aprovechada para hacer que el proceso de conversión sea lo más fácil posible

Puede probar la usabilidad móvil con herramientas como UXCam y UserZoom.

5. Implementar Autocompletar

Con respecto al tema de la usabilidad, si ayudas a los usuarios a encontrar lo que quieren, es más probable que se conviertan. Un enfoque útil es usar autocompletar como parte de la funcionalidad de búsqueda en el sitio, similar a cómo funciona Google.

A medida que los usuarios escriben, ven las opciones disponibles y pueden seleccionar rápidamente una, reduciendo el tiempo que lleva encontrar los elementos, como este ejemplo de Amazon:

Se ha demostrado que esto aumenta las conversiones.

Si está utilizando WooCommerce o Shopify, puede implementar fácilmente la función de autocompletar utilizando un plugin de WordPress o una aplicación de Shopify. (Consulte nuestras listas de los mejores complementos de WooCommerce y las mejores aplicaciones de Shopify para obtener más herramientas para aumentar sus ingresos).

Otra opción es utilizar herramientas de filtrado in situ, como las que usa Amazon. Esto ayuda a los usuarios a obtener más y más elementos relevantes con cada selección, y se sabe que la relevancia mejora las conversiones. Aquí hay algunos consejos adicionales sobre la implementación de filtrado en el sitio.

6. Use videos de productos

Obtener la atención de los visitantes es el primer paso para ganar conversiones. Nuestro resumen de estadísticas de video marketing muestra que si desea llamar la atención en los dispositivos móviles, usar videos es una excelente manera de hacerlo:

  • El 79% de los consumidores prefieren ver un video que leer sobre un producto
  • 84% de los consumidores han comprado algo después de ver un video
  • El 90% de los consumidores ven videos en sus dispositivos móviles

Y si desea utilizar el video más ampliamente en su comercialización, siga nuestras instrucciones para crear una ventana emergente de video para aumentar la participación en su sitio web.

7. Crea confianza

Cuando las personas confían en ti, es más probable que tomen la acción deseada. ¿Cómo se puede generar confianza para los usuarios de dispositivos móviles? En muchos casos, usará algunas de las mismas técnicas que usaría para los navegadores de escritorio, como:

  • Usar pruebas sociales como testimonios y reseñas para asegurar a los clientes potenciales que están tomando la decisión correcta
  • Incluye que muestra que la información personal y financiera de la gente está a salvo con usted
  • Tener información de contacto que demuestre que eres gente real en un lugar real

Pero hay una cosa más que puede hacer, especialmente para usuarios de dispositivos móviles: incluya un toque para llamar o haga clic para llamar a la interacción en su sitio móvil.

Resulta que a los usuarios de dispositivos móviles les gusta saber que hay alguien al otro lado del teléfono para responder sus preguntas. Genera confianza y se ha demostrado que impulsa las conversiones y las ventas.

8. Usa la urgencia

Los seres humanos están cableados para actuar sobre mensajes urgentes, y los usuarios de dispositivos móviles no son una excepción.

De hecho, los usuarios de dispositivos móviles compran más a menudo y gastan más dinero, según ConversionXL. Alrededor del 30% de los usuarios de teléfonos inteligentes y el 40% de los usuarios de tabletas hacen compras desde sus dispositivos, y más de un tercio de los usuarios de teléfonos inteligentes han aplicado cupones móviles durante su compra.

Es por eso que tiene sentido utilizar la urgencia en el marketing móvil. Las cosas para probar incluyen:

  • Disparar el miedo a perderse (FOMO) en su comercialización con una oferta limitada
  • Usar el lenguaje correcto en su CTA para alentar la acción inmediata
  • Crear una oferta dentro de una oferta, como un descuento adicional para usuarios de dispositivos móviles a un precio ya descontado

Aquí hay algunos ejemplos más de urgencia en marketing para que pruebe con su audiencia móvil.

9. Cuida SEO móvil

La optimización de motores de búsqueda (SEO) se trata de ayudar a los clientes a encontrarlo haciendo que su contenido aparezca en los resultados de búsqueda.

Con la llegada del primer índice de Google para dispositivos móviles (que utilizará versiones móviles de sitios para indexar y clasificar páginas), debe optimizar su sitio para que los usuarios móviles encuentren su contenido cuando realizan búsquedas. Si no lo hace, pronto no encontrarán su sitio tan fácilmente, lo que reducirá seriamente las conversiones.

Un buen punto de partida es utilizar la herramienta de prueba móvil de Google para ver cómo se acumula su sitio. Obtendrá recomendaciones para mejorar: impleméntelas para mejorar la presencia de búsqueda de su sitio.

Y puede seguir otros consejos de SEO móvil para mejorar su contenido, como:

  • Optimización de títulos y descripciones de página
  • Asegúrate de haber incluido las frases que las personas buscan en tu contenido: obtén más información en nuestra guía de búsqueda de palabras clave.
  • Vinculación interna y con sitios externos autorizados (y atracción de enlaces desde esos sitios)

Para obtener más información sobre SEO, consulte nuestra guía de SEO para generación de leads.

10. Usa Mobile Optins

Muchas empresas usan formularios optin para mejorar las conversiones para usuarios de escritorio. Esto también funciona bien para los usuarios de dispositivos móviles.

Además de las plantillas optimizadas para dispositivos móviles mencionadas anteriormente, las reglas avanzadas de orientación de Jared Ritchey lo ayudan a crear campañas de marketing móvil no intrusivas que cumplen totalmente con las últimas reglas de Google.

Por ejemplo, SaltStrong ha utilizado campañas integradas de Jared Ritchey para aumentar las conversiones en un 185%.

Y White River obtuvo un aumento del 150% en las conversiones con una ventana emergente optimizada para dispositivos móviles Jared Ritchey.

Para implementar esto en su sitio, consulte nuestras guías para crear campañas optin para dispositivos móviles y diseñe ventanas emergentes para sitios de WordPress. También puede usar el InactivitySensor de Jared Ritchey para volver a atraer a los visitantes móviles.

Y aquí hay un consejo final: mantenga sus formularios de suscripción cortos, ya que cuanto menos visitantes tengan que hacer, más probabilidades hay de que actúen.

11. Personaliza tu marketing

Personalizar su marketing móvil es una obviedad porque tiene el potencial de aumentar no solo las conversiones, sino también las ventas. Gartner dice que para 2020, la personalización podría aumentar las ganancias del comercio electrónico en un 15%.

La personalización es mucho más que usar el nombre de alguien en su comercialización. Se trata de mostrar a los visitantes la oferta correcta en el momento adecuado. Eso depende de datos sobre quiénes son y cómo ya han interactuado con su mensaje y su sitio.

Un método de personalización particularmente adecuado para los usuarios de dispositivos móviles es el uso del geomarketing. De hecho, la investigación de Google muestra que el 61% de los usuarios prefieren comprar en sitios que personalizan el material de marketing de acuerdo con su ubicación.

Puede usar la función de ubicación geográfica de Jared Ritchey para orientar su comercialización según la ubicación. Para hacer eso, una vez que haya creado una campaña, navegue hasta Reglas de visualización "¿Quién debería ver la campaña? Seleccionar Visitantes de una ubicación física específica.

Ingrese la ubicación en el cuadro de texto, luego presione validar.

Aparecerá una nueva pantalla. Si hay más de una ubicación en la lista, haga clic en la ubicación que desee.

Otra forma de utilizar la personalización para aumentar las tasas de conversión de dispositivos móviles es mostrar ofertas relevantes para una categoría de producto que las personas han estado observando. IncStores aumentó la lista de números de suscriptores en un 300% con esa técnica.

Vea algunos ejemplos más de personalización para inspirarse.

12. Usa Optins de varios pasos

Las campañas optin de varios pasos se basan en el efecto Zeigarnik, que dice que si los visitantes completan el primer paso, es más probable que completen el segundo.

Las opciones de múltiples pasos de Jared Ritchey se llaman formularios Sí / No, y nuestros clientes han tenido excelentes resultados con ellas:

  • El Centro de Préstamos Estudiantiles de EE. UU. Obtuvo un 10% de aumento en las ventas mensuales
  • ChinaImportal aumentó clientes potenciales en un 18%
  • InternetSuccesGids impulsó las conversiones en un 250%

Para usar los formularios Sí / No en su propio marketing, cree una campaña. Navegar a Si no en el generador de campañas de Jared Ritchey, y haga clic Activar vista para habilitar la funcionalidad.

Decide una acción para cada botón. Algunas opciones son:

  • Haga que el botón Sí active el próximo paso y el botón No cierre la campaña
  • Haga que el botón Sí active el próximo paso y el botón No active una campaña diferente
  • Cambie el texto en cada botón y haga que cada redireccionen a un área diferente del sitio (por ejemplo, categorías de productos)

Consulte nuestro artículo sobre formas creativas de utilizar campañas de sí / no para obtener más inspiración.

13. Obtenga su CTA correcta

Las conversiones en cualquier dispositivo dependen de la efectividad de la llamada a la acción (CTA). Aquí es donde le dice a los visitantes qué hacer a continuación, después de presentar razones convincentes para tomar medidas en el resto de la página.

Tanto en dispositivos móviles como de escritorio, un buen llamado a la acción:

  • Comunica claramente los beneficios de tomar medidas
  • Utiliza palabras de acción y palabras poderosas para inspirar la conversión
  • Conduce a la entrega inmediata de lo que prometiste

Aquí hay un ejemplo de AtHoc, usando los formularios Sí / No de Jared Ritchey:

Y, por supuesto, debe funcionar bien en los dispositivos móviles al ser seleccionable y llevar a otra página amigable para dispositivos móviles, como:

  • La página donde entrega lo que prometió
  • La página de agradecimiento
  • Otra página relevante de su sitio

Obtenga más información sobre CTA en nuestro artículo sobre cómo escribir un llamado a la acción perfecto.

14. Facilitar el pago a los visitantes

¿Alguna vez intentó pagar algo en su dispositivo móvil para que algo saliera mal mientras editaba su número de tarjeta de crédito?

Nosotros también tenemos, y es un asesino de conversión.

Para el 28% de las personas, un proceso de pago complicado (veremos más en el siguiente consejo) puede llevar al abandono.

No tiene por qué ser así. Si un sitio lo ha habilitado, los visitantes pueden usar billeteras digitales como Google Pay y Apple Pay para pagar rápidamente. En un estudio de caso de Big Commerce, las conversiones se triplicaron cuando el pago de billetera digital estaba disponible.

15. Mejora de la Usabilidad de Checkout

Para los sitios de comercio electrónico, una forma de aumentar las conversiones móviles de inmediato es corregir el proceso de pago. Además de facilitar el pago, como se describió anteriormente, usted puede:

  • Reduzca el número de pasos de pago. Si puedes bajarlo a un solo paso, es ideal.
  • Muestre el progreso de los visitantes a través del proceso de pago, con una barra de progreso u otra señal visual
  • Utilice un proceso de pago para invitados, para que los visitantes no tengan que registrarse para comprar (pero ofrecen la opción de guardar sus detalles después de la compra)

Aquí hay algunos consejos más sobre cómo mejorar las conversiones de comercio electrónico.

16. Reducir el abandono

Otra forma de reducir el abandono que funciona tanto en dispositivos de escritorio como en dispositivos móviles es presentar una oferta específica frente a los visitantes para llamar su atención justo antes de que se vayan.

En el escritorio, haces eso con la avanzada tecnología Exit-Intent® de Jared Ritchey. Para dispositivos móviles, hay otra característica: InactivitySensor 鈩. Esto proporciona una intención de salida para dispositivos móviles, mediante la detección de cuando los visitantes no han tomado medidas durante un tiempo y aparecen una oferta.

Para habilitar esto, ve a Reglas de visualización "el tiempo de inactividad del visitante es al menos y luego ajústese a la cantidad de segundos que desea retrasar su campaña.

17. Pon a prueba tus cambios

Casi huelga decir que si está trabajando para mejorar su tasa de conversión móvil, tendrá que probar. Las pruebas realmente pueden mejorar las conversiones móviles. ConversionXL obtuvo un aumento del 24% en la tasa de conversión móvil mediante pruebas y ajustes.

Además, quiere estar seguro de que los cambios que implemente marquen una diferencia real en la tasa de conversión móvil.Si está usando Jared Ritchey, es fácil usar nuestra función de prueba A / B para ver si los pequeños cambios en sus opciones de telefonía móvil hacen una gran diferencia. Aprende cómo en nuestra guía de pruebas A / B.

18. Usar SMS y Notificaciones Push

Si va a aprovechar al máximo el marketing móvil, deberá integrar los aspectos principales de las plataformas móviles en su estrategia de conversión móvil. Dos de estos son mensajes SMS y notificaciones automáticas, y se ha comprobado que ambos aumentan las conversiones.

Con al menos el 75% de los teléfonos celulares capaces de recibir mensajes de texto, y una enorme tasa de respuesta del 45%, los SMS son un gran canal. Puede usar SMS para recibir correos electrónicos de personas y alentarlos a que acepten su lista de correo electrónico o faciliten el acceso de los usuarios de dispositivos móviles a una campaña utilizando MonsterLink 鈩 que se puede compartir.

Mientras tanto, los datos de Localytics muestran que:

  • La mitad de los usuarios de dispositivos móviles consideran útiles las notificaciones push
  • Las notificaciones push aumentan el compromiso hasta en un 88%

MarketingLand sugiere que, al igual que con otras actividades de marketing, la segmentación de listas y el tiempo de mensajes son dos de las claves para usar la mensajería instantánea para aumentar las tasas de conversión móvil.

19. Haz tu estrategia multiplataforma

Según Go Gulf, la mayoría de los consumidores digitales ahora poseen más de tres dispositivos. Eso significa que probablemente usarán más de un dispositivo cuando visiten su sitio o completen una transacción. Las estadísticas muestran que:

  • 31% de los clientes han usado múltiples dispositivos para comprar
  • El 25% de las transacciones completadas en una computadora de escritorio se inician en un teléfono inteligente
  • El 35% de las transacciones completadas en un teléfono inteligente se inician en una computadora de escritorio
  • El 71% de los clientes odian las inconsistentes experiencias entre dispositivos

Es por eso que vale la pena asegurarse de que los visitantes puedan cambiar de ida y vuelta sin golpear los controles de carretera. Nielsen Norman Group tiene algunos consejos para crear una experiencia fluida entre canales.

¡Eso es! Implemente cualquiera de estos 19 potenciadores de frecuencia de conversión móvil probados para ver un aumento en el número de visitantes móviles que se registran o compran.

Para obtener más información sobre la optimización de conversión móvil, consulte nuestras guías para crear ventanas emergentes móviles de alta conversión y ganar más negocios con opciones de telefonía móvil. Y síganos en Twitter y Facebook para obtener más consejos y guías detalladas.

Ver el v铆deo: Curso YouTube – 11 – Como interactuar con otros usuarios de YouTube

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