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¿Desea saber cómo se comparan sus campañas de marketing por correo electrónico con la competencia? Su tasa de apertura es una de las métricas de rendimiento más importantes a la que debe prestar mucha atención. En esta guía, compartiremos qué es una buena tasa de apertura de correo electrónico y cómo puede mejorar la suya.

Como comerciante / propietario de un negocio, usted o su equipo deben estar al tanto 5 métricas clave de marketing por correo electrónico:

  1. Cuanta gente abierto tus correos electrónicos
  2. Cuanta gente hacer clic en un enlace dentro de tus correos electrónicos
  3. Cuanta gente darse de baja
  4. Cuanta gente quejar
  5. Cuanta gente adelante tus correos electrónicos

Medición todas de estas cosas y trabajar para mantenerlos en niveles saludables es necesario para cualquier campaña eficaz de marketing por correo electrónico. Sin embargo, sus campañas no equivaldrán a nada a menos que las personas sean realmente apertura sus correos electrónicos en primer lugar!

Es por eso que su tasa de apertura es tan importante, y esa es la métrica en la que nos centraremos en esta guía.

Antes de compartir lo que es una buena tasa de apertura de correo electrónico, cubramos brevemente cómo calcular sus tasas de apertura …

Cómo calcular su tasa de apertura de correo electrónico

Si está utilizando alguno de los principales proveedores de correo electrónico, ya habrá calculado sus tarifas de apertura de correo electrónico para usted.

Pero para su información, su tasa de apertura de correo electrónico se calcula dividiendo el número de aperturas únicas por la cantidad de correos electrónicos enviados, menos el número de rebotes:

Open Rate = Unique Opens / (Número de correos electrónicos enviados – Bounces)

Entonces, de las personas que realmente recibieron su correo electrónico, su tasa de apertura es el porcentaje de personas que abrieron ese correo electrónico.

OK, ahora que sabes cómo calcular tu tasa de apertura, veamos la pregunta del millón de dólares. ¿Cuál es la tasa promedio de apertura de correo electrónico que puede esperar ver?

¿Cuál es la tasa promedio de apertura de correo electrónico?

En todas las industrias, la tasa de apertura promedio para el segundo trimestre de 2016 fue 25%, de acuerdo con el informe de referencia de Experian.

Sin embargo, la respuesta más precisa realmente depende de su industria.

Por ejemplo, MailChimp informa que la tasa de apertura promedio para las empresas en las industrias de pasatiempos es del 28.49%, mientras que la tasa de apertura promedio en la industria de mercadotecnia / publicidad es del 17.85%. Esa es una diferencia bastante significativa.

Por lo tanto, si realmente desea tener un punto de referencia para medir, debe mirar las tasas de apertura promedio para su industria en particular.

Estas son las tasas promedio de apertura y clics de los clientes de MailChimp por industria (a partir del 3 de octubre de 2016):

IndustriaAbiertoHacer clic
Agricultura y Servicios de Alimentación24.70%3.12%
Arquitectura y construcción24.58%2.90%
Artes y artistas27.04%2.87%
Belleza y cuidado personal18.46%2.05%
Negocios y Finanzas20.98%2.77%
Computadoras y Electrónica21.00%2.25%
Construcción22.03%1.93%
Consultante19.34%2.28%
Servicios Creativos / Agencia22.16%2.62%
Ofertas diarias / cupones electrónicos14.76%2.21%
E-commerce16.69%2.41%
Educación y entrenamiento21.66%2.66%
Entretenimiento y Eventos21.15%2.35%
Juego18.06%3.37%
Juegos20.80%3.41%
Gobierno26.03%3.63%
Salud y Belleza22.03%2.69%
Aficiones28.49%5.24%
Casa y Jardín23.83%3.59%
Seguro21.17%2.14%
Legal22.47%3.06%
Fabricación22.08%2.40%
Marketing y publicidad17.85%1.96%
Medios y publicaciones21.95%4.67%
Médico, dental y cuidado de la salud22.36%2.46%
Móvil19.43%2.16%
Música y músicos22.68%2.88%
Sin ánimo de lucro24.88%2.81%
Otro22.99%2.85%
Productos farmacéuticos19.89%2.56%
Foto y video25.56%3.63%
Política22.32%2.23%
Servicios profesionales20.49%2.50%
Relaciones públicas20.02%1.65%
Bienes raíces20.91%1.92%
Reclutamiento y personal20.31%2.19%
Religión26.32%3.19%
Restaurante21.27%1.34%
Restaurante y lugar21.57%1.35%
Al por menor20.92%2.56%
Redes sociales y comunidades en línea21.69%3.44%
Software y aplicación web20.98%2.32%
Deportes25.42%3.26%
Telecomunicaciones21.52%2.51%
Viaje y transporte20.39%2.22%
Suplementos vitamínicos17.03%1.84%

(MailChimp actualiza estas estadísticas aproximadamente una vez al mes. Haz clic aquí para ver las estadísticas más recientes).

Dicho esto, no hay dos listas de correo electrónico iguales, incluso en la misma industria. Entonces, lo que realmente debería enfocarse es la evaluación comparativa y el seguimiento de su propio tarifas abiertas de correo electrónico

De esta forma, podrá ver qué funciona (y qué no funciona) para su propia lista de correo electrónico.

5 pasos para comparar sus tasas de apertura

A pesar de conocer las tasas de apertura promedio de la industria, no puede establecer un objetivo realmente realista para sus tarifas de apertura de correo electrónico sin la evaluación comparativa tu resultados actuales!

Siga estos 5 pasos para comparar sus propias tarifas de apertura de correo electrónico:

Paso 1: Grafique sus tasas abiertas del pasado 1-4 trimestres

Lo primero que debe hacer es volver atrás y mirar cada correo electrónico que envió en los últimos 3 a 12 meses. Registre sus tarifas abiertas (y sus tasas de clics, tasas de cancelación de suscripción, tasas de quejas, etc.) por cada correo electrónico de difusión que haya enviado.

Aquí hay un ejemplo de cómo puede registrar sus tarifas abiertas y hacer clic en las tasas por trimestre:

Paso 2: Establezca su tasa de apertura promedio

Ahora puede calcular su tasa de apertura promedio (y tasa de clics, tasa de cancelación de suscripción, etc.) durante los últimos 1 o 4 trimestres.

Para calcular su tasa de apertura promedio durante un período específico, sume todas las tasas de apertura individuales y divida por la cantidad total de correos electrónicos enviados durante ese período.

Esta es tu línea de base. No olvide establecer también una línea base para su tasa de clics, tasa de cancelación de suscripción, etc.

Paso 3: Identificar valores atípicos

A continuación, eche un vistazo a los valores atípicos, buenos o malos.

¿Le fue muy bien o muy mal a un correo electrónico en particular? Si es así, ¿tienes una teoría sobre por qué fue mejor o peor que las demás? Tome nota de cada uno de estos valores atípicos.

Por ejemplo, en este gráfico, las tasas abiertas mejoraron de manera bastante consistente, excepto en el correo electrónico 5, que sufrió una caída:

Nos gustaría echarle un vistazo a ese correo electrónico en particular para tratar de descubrir por qué no funcionó tan bien como los demás.

Paso 4: busca patrones

A continuación, busque cualquier patrón que surja. ¿Un tema en particular funciona realmente bien o muy mal? ¿Qué hay de tu tiempo de envío? ¿Una hora específica del día es mejor o peor que el promedio? ¿Qué tipos de temas funcionaron mejor o peor?

Tome notas y use esta información para mejorar sus futuras campañas.

Paso 5: establecer metas

Finalmente, establezca un objetivo para su tasa de apertura (y todas las demás métricas de rendimiento también). ¿Cuánto le gustaría mejorar su tasa de apertura sobre la línea de base?

Ahora es un buen momento para volver a los promedios de la industria y ver dónde se encuentra. Sin embargo, no se obsesione con estos números: utilícelos para ayudarlo a establecerse un objetivo realista.

4 razones por las que tiene una tasa de apertura baja

Si después de realizar una evaluación comparativa de los resultados, descubre que sus tasas de apertura son mucho más bajas que el promedio de la industria, es posible que tenga un problema que deba abordarse.

Aquí hay 4 razones por las cuales sus tarifas de apertura de correo electrónico pueden ser más bajas de lo que deberían ser …

  1. Suscriptores no calificados

    Si compró una lista de correo electrónico, puede esperar tarifas abiertas muy por debajo del promedio de la industria. (Nunca, nunca ¡compre una lista de correo electrónico!) Lo mismo vale para las listas que se adquirieron sin los suscriptores que calificaron adecuadamente.

  2. No segmentar tu lista

    Si envía el mismo correo electrónico a todas las personas de su lista, nunca obtendrá el tipo de compromiso que está buscando.

  3. Muchos suscriptores inactivos

    Si tiene muchas personas en su lista que están inactivas (no se han comprometido con sus correos electrónicos durante mucho tiempo), eso dañará su capacidad de entrega en la bandeja de entrada y sus tarifas abiertas se desplomarán.

  4. Líneas de asunto aburrido

    Si realmente desea mejorar sus tarifas abiertas, debe enfocarse en la creación de líneas de asunto atractivas de correo electrónico. (Más sobre eso a continuación …)

Estas son las razones principales por las que puede tener una tasa de apertura de correo electrónico baja. Entonces, ¿cómo se arregla para solucionar esos problemas? Bueno, aquí hay algunos consejos para ti.

8 consejos para mejorar sus tarifas de correo electrónico abierto

Hasta ahora, hemos compartido la tasa promedio de apertura de correo electrónico en todas las industrias, y las tasas de apertura específicas por industria. Compartimos los 5 pasos para comparar sus propias tarifas de apertura de correo electrónico. También compartimos las 4 razones principales por las cuales puede tener bajas tasas de apertura de correo electrónico.

Ahora veamos algunos consejos para ayudarlo a mejorar sus tarifas de apertura de correo electrónico …

1. Califique a sus suscriptores

Antes de pedirle a alguien que se una a su lista de correo electrónico, asegúrese de calificarlos con un imán de plomo relevante. No intentes atraer a nadie a tu lista de correo electrónico.

Por ejemplo, evite usar obsequios que la mayoría de las personas desearía, como un obsequio del iPad. En su lugar, regale algo que solo querrían sus clientes objetivo, como una muestra gratis de su producto.

2. Segmenta tu lista

La mayoría de los vendedores envían todos sus correos electrónicos a todos los que están en su lista. Esta es una forma perezosa de hacer marketing por correo electrónico, y no funciona bien.

Para asegurarse de que sus correos electrónicos realmente se abren, segmente su lista en función de intereses, historial de compras, ubicación, etc. De esta forma, sus suscriptores estarán más interesados 鈥嬧媏n los correos electrónicos que les envíe, y estarán más comprometidos con su lista de correo electrónico. .

De hecho, las campañas de correo electrónico segmentado rinden un 14,37% más que las campañas no segmentadas.

Para obtener ideas para segmentar su lista, consulte nuestra guía sobre 50 formas inteligentes de segmentar su lista de correo electrónico como un profesional.

3. Perfecciona tu tiempo

Enviar sus correos electrónicos en el momento adecuado es realmente importante para aumentar sus tarifas abiertas.

En general, envíe sus correos electrónicos entre las 8: 30-10: 00AM, de 2:30 a 3:30 PM o de 8:00 a 00:00. Esto evitará los tiempos en que la mayoría de la gente limpia su bandeja de entrada y es más probable que elimine su correo electrónico sin leerlo.

Para obtener más información sobre las mejores horas y fechas de envío, consulte nuestra guía sobre el mejor momento para enviar correos electrónicos (esto es lo que muestran los estudios).

4. Usar Líneas de Asunto Directas y de Curiosidad

en un línea de asunto directa, le dice al suscriptor exactamente qué esperar en el correo electrónico, y lo abre porque eso es algo que realmente quiere. Por ejemplo, "Cómo obtener suscriptores 1K en 7 días" es una línea de asunto directa.

UN línea de asunto de curiosidad, por otro lado, atrae a las personas a abrir porque tienen curiosidad por saber qué hay dentro del correo electrónico. Por ejemplo, "No puedo creer que esto haya pasado …" es una línea de asunto de curiosidad

Debería utilizar ambos tipos de líneas de asunto en sus campañas de marketing por correo electrónico. De esta manera, mantienes las cosas interesantes para tus suscriptores y es más probable que se abran.

Para obtener más ayuda sobre la elaboración de líneas de asunto que se abren, consulte nuestra guía sobre las 101 principales líneas de asunto del correo electrónico para aumentar sus tarifas de correo electrónico abierto.

5. Limpiar suscriptores inactivos

Como explicamos anteriormente, si tiene muchos suscriptores inactivos en su lista, esto perjudicará su entregabilidad. Entonces, si ve que personas específicas nunca abren sus correos electrónicos, no tema eliminarlos de su lista.

Si un suscriptor no se ha comprometido con ninguno de sus correos electrónicos en los últimos 6 meses más o menos, envíeles una campaña por correo electrónico para intentar volver a contratarlos. Si no vuelven a comprometerse con su lista, deberá cancelar su suscripción o mover su correo electrónico a otra lista que solo envíe por correo electrónico en raras ocasiones.

Si descubre que tiene muchos suscriptores inactivos, o que no ha enviado su lista por correo electrónico en mucho tiempo, probablemente debería ir un paso más allá y utilizar un servicio de limpieza de listas como BriteVerify o TowerData.

6. Optimizar las líneas de asunto para dispositivos móviles

¿Sabía que las cuentas de correo electrónico móvil se abren hasta en un 70% de su correo electrónico (dependiendo de su público objetivo, producto y tipo de correo electrónico)?

Para asegurarse de que sus correos electrónicos se abran en el móvil, mantenga las líneas de asunto del correo electrónico breves. 6-10 palabras o 25 caracteres es el punto ideal. De esta forma, incluso las personas en dispositivos móviles podrán leerlos.

También debe verificar dos veces cómo aparecerán las líneas de asunto en el móvil antes de decidirse por ellas.Zurb tiene una herramienta gratuita muy buena llamada TestSubject que puede usar para ver exactamente cómo aparecerán sus líneas de asunto en varios dispositivos.

7. Pasa de los filtros de spam

Evite palabras clave y frases a menudo asociadas con el correo no deseado. Nunca use TODOS LOS MAYÚSCULAS (el equivalente a gritar por correo electrónico) o signos de exclamación excesivos. Si observa que una campaña de correo electrónico en particular tiene una tasa de rebote inusualmente alta, verifique los registros de rebote: pueden proporcionar información sobre por qué su correo electrónico fue capturado como correo no deseado.

Para obtener más ayuda sobre cómo eliminar los filtros de spam, consulte nuestra guía sobre 11 razones por las que sus correos electrónicos ingresan en la casilla de correo no deseado (y cómo asegurarse de que no lo hagan).

8. Usa efectivamente el campo "De"

Si un lector no reconoce al remitente de un correo electrónico, es más probable que lo elimine o incluso que acceda a "Informar como spam". Por lo tanto, asegúrese de estar utilizando su nombre individual o su nombre de marca en el campo De en lugar de solo su dirección de correo electrónico.

Para obtener más consejos para mejorar las tarifas de apertura de su correo electrónico, consulte nuestra guía sobre 10 formas fáciles de mejorar su tarifa abierta de correo electrónico.

¡Eso es! Ahora es tu turno.

Siga adelante y compare sus tarifas de apertura de correo electrónico utilizando el proceso de 5 pasos anterior. Luego eche un vistazo a su promedio de la industria para ver cómo se mide y establezca un objetivo realista para mejorar sus tarifas abiertas.

Si le gustó esta guía, también puede consultar nuestra completa guía de marketing por correo electrónico para principiantes.

Ver el v铆deo: Adobe Premiere Pro – # 7: Efectos de transici贸n

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