Scr Scrubbing de correo electrónico: por qué y cómo limpiar su lista de correo electrónico (paso a paso)

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¿Cuándo fue la última vez que restregó su lista de correo electrónico?

Si la respuesta es "nunca", es probable que pierdas tiempo, esfuerzo y dinero en marketing para las personas que no están interesadas en tu negocio.

En promedio, las listas de correo electrónico disminuyen alrededor de un 22% cada año. Hasta un tercio de sus suscriptores nunca abrirá sus correos electrónicos, y mucho menos haga clic en su llamada a la acción. Entonces, ¿qué sentido tiene hablar con ellos?

Ahí es donde entra la depuración del correo electrónico.

¿Qué es el lavado de correo electrónico? La eliminación de correo electrónico es eliminar suscriptores no comprometidos de su lista de correo electrónico para que pueda comercializar solo a las personas que desean recibir sus correos electrónicos.

Esta lista de correo electrónico de higiene es una parte esencial de la orientación de su comercialización, por lo que debe hacer la limpieza de la lista de correo electrónico al menos un par de veces al año.

En este artículo, veremos por qué es esencial el lavado de correos electrónicos y le daremos una guía paso a paso para hacerlo.

Vamos a utilizar MailChimp en nuestros ejemplos, pero el proceso es similar para los servicios de marketing por correo electrónico más populares.

Email Scrubbing: Señales de advertencia

¿Cómo sabe cuándo es el momento de limpiar su lista de correo electrónico? Por lo general, puede ver las primeras señales de advertencia en sus estadísticas de marketing por correo electrónico.

Cuando inicie sesión en su aplicación de marketing por correo electrónico, podrá ver la tasa de apertura y clic para sus campañas.

Eche un vistazo a lo que ha estado sucediendo en las últimas campañas de correo electrónico. Si hay un patrón de tasas decrecientes de apertura y clic, tiene un problema.

A continuación, profundice en campañas individuales y observe la tasa de cancelación de suscripción y correo no deseado.

Si está utilizando Mailchimp, encontrará esto haciendo clic en Vista del informe botón al lado de cada campaña. Si más personas de lo normal cancelan la suscripción o informan que sus correos electrónicos son correo no deseado, entonces es otra señal de que se debe realizar una limpieza de la lista de correo electrónico.

También puede consultar los puntos de referencia del marketing por correo electrónico para su industria. Si bien cada lista es diferente, si sus tasas de apertura y clic están muy por debajo del promedio, entonces tal vez necesite mejorar sus prácticas de marketing por correo electrónico. Use nuestra guía para principiantes sobre marketing por correo electrónico como recurso para ayudar con eso.

Entonces, recapitulamos rápidamente. Así es como sabe que necesita limpiar su lista de correo electrónico:

  • Tarifa abierta reducida
  • Tasa de clics reducida
  • Más anulaciones
  • Más quejas de spam

Todo esto se suma a una gran bandera roja. Si las personas no abren y hacen clic, no están convirtiendo. Eso significa que se está perdiendo pistas, ventas e ingresos.

Beneficios del fregado de correo electrónico

La limpieza de correo electrónico puede ayudar a cambiar eso. Algunos de los beneficios del borrado de correos electrónicos son simples cálculos matemáticos.

Mejores tasas de apertura y clic

Las tasas de apertura y clic se calculan como un porcentaje de la cantidad total de correos electrónicos enviados.

La limpieza de su lista de correo electrónico significa que está enviando correos electrónicos solo a aquellos que están interesados. Incluso si las mismas personas que antes abren sus correos electrónicos, ahora serán un porcentaje mayor del total de correos electrónicos enviados. Y eso mejora sus porcentajes de tarifas abiertas y de clics.

Pero si las mismas personas abren y hacen clic en sus correos electrónicos, ¿por qué importa ese porcentaje?

Aquí hay algunas buenas razones …

Menos quejas de spam

La limpieza de su lista de correo electrónico también reduce la cantidad de reclamos de spam. Algunos suscriptores marcan sus correos electrónicos como spam porque no recuerdan haberse registrado, incluso si realmente lo hicieron.

El problema es que los proveedores de buzones de correo como Gmail, Yahoo y otros registran quejas de spam. Si hay demasiados, comenzarán a enviar sus correos electrónicos directamente a la carpeta de correo no deseado, omitiendo la bandeja de entrada.

Y lo harán por cada persona que envíe un correo electrónico a, no solo las personas que informaron sobre ti. Nuevamente, eso reduce significativamente la oportunidad de obtener conversiones, oportunidades de venta y ventas de su lista de correo electrónico.

Este es un gran problema para todos los vendedores de correo electrónico. De hecho, la cantidad de correos electrónicos entregados con éxito está disminuyendo a nivel mundial.

La depuración de correo electrónico ayuda al reducir la cantidad de suscriptores que se molestan lo suficiente como para marcar sus correos electrónicos como correo no deseado. Menos quejas de spam equivalen a una mejor reputación del remitente. Eso significa que más de sus correos electrónicos llegarán a las bandejas de entrada de los suscriptores.

Menos rebotes

A veces los correos electrónicos rebotan, lo que significa que nunca llegan al destinatario deseado. A veces eso se debe a las bandejas de entrada completas, a las direcciones de correo electrónico modificadas o a un error técnico.

Demasiados rebotes tienen el mismo efecto que los reclamos de spam: perjudican su reputación, lo que afecta la capacidad de entrega del correo electrónico.

Si elimina direcciones de correo electrónico devueltas cuando limpia su lista de correos electrónicos, el número y porcentaje de rebotes disminuirán la próxima vez que envíe.

Costo reducido

Los servicios de marketing por correo electrónico a menudo cobran según la cantidad de correos electrónicos que envía o la cantidad de suscriptores que tiene, o ambos.

Eso significa que hay un incentivo financiero real para mantener su lista de correo electrónico limpia. Cada suscriptor no comprometido que permanece en su lista le está costando dinero.

Utilice el restregado de correo electrónico para eliminarlos y puede mejorar el ROI del marketing por correo electrónico.

Mejor reporte

Hay un último beneficio de depuración de correo electrónico.

Cuando su lista de correo electrónico está llena de suscriptores no comprometidos, puede ser difícil saber cómo está funcionando su estrategia de marketing por correo electrónico. La inactividad de los suscriptores y las quejas de spam afectarán sus estadísticas.

Pero si tiene una lista más pequeña que esté verdaderamente interesada y actúe sobre sus mensajes, sus estadísticas de marketing por correo electrónico serán más precisas. Eso significa que puede usar esos datos de manera segura para guiar sus futuros esfuerzos de mercadotecnia.

¿Qué listas de correo electrónico debería eliminar?

Una pregunta que las personas hacen sobre el borrado del correo electrónico es qué listas de correo electrónico deben eliminar. Aquí hay un par de consejos:

  • Comience con las listas de correo electrónico más activas porque esos son los que generan conversiones, clientes potenciales y ventas.
  • También preste atención a las listas más antiguas, ya que los suscriptores no comprometidos que están en la lista aún pueden contar como parte del total.
  • Incluso si su lista de correo electrónico es relativamente nueva, no tiene sentido enviar correos electrónicos a personas que no están interesadas.

Es por eso que la respuesta breve a la que las listas de correo electrónico para eliminar es: todas las listas. Si está comercializando regularmente, también debe limpiar su lista regularmente, al menos un par de veces al año.

Qué hacer antes de limpiar su lista de correo electrónico

Pronto accederemos a nuestra guía de limpieza de correo electrónico, pero antes de que comience a limpiar su lista de correo electrónico, hay un par de cosas más para probar.

Work Out Why Emails Bounced

Como dijimos, hay muchas razones por las cuales los correos electrónicos rebotan. Los proveedores de servicios de correo electrónico le informarán si los rebotes son "difíciles" (lo que significa que hay un error permanente y sus correos electrónicos nunca llegarán a ese destinatario), o "blandos", lo que significa que hay un problema temporal.

En MailChimp, por ejemplo, puede encontrar esta información haciendo clic en Vista del informe pestaña a la derecha del nombre de cualquier campaña.

Desplácese hacia abajo hasta las estadísticas y haga clic en Rebotado.

Verás rebotes duros y suaves.

Los rebotes duros ocurren porque:

  • El nombre de dominio no existe.
  • La dirección de correo electrónico no existe.
  • La entrega está bloqueada por el servidor de correo electrónico.

MailChimp etiqueta automáticamente los rebotes duros como Limpiado, y no cuentan como parte de su cuota de correo electrónico.

Vale la pena señalar que si los rebotes suaves ocurren regularmente, entonces se convertirán en rebotes duros.

Algunos rebotes ocurren debido a un error tipográfico en la dirección de correo electrónico. Eso puede suceder cuando usted o sus suscriptores editan su información de correo electrónico.

Para solucionar esto en MailChimp, haga clic en el nombre de cualquiera de los suscriptores devueltos.

Compruebe si hay errores tipográficos Algunos de estos son fáciles de detectar. Errores tipográficos comunes incluyen:

  • Error al escribir el nombre del proveedor del buzón, como escribir Gmial en lugar de Gmail.
  • Agregar u omitir una letra en una dirección de correo electrónico de la empresa o basada en el nombre. Por ejemplo, si alguien trabaja en IBM pero su correo electrónico termina en imb.com, puede suponer que se trata de un error tipográfico.

En ambos casos, es fácil de corregir.

Desplácese hacia abajo para Detalles del suscriptor y haga clic Editar.

Repare la dirección de correo electrónico y Salvar. Recibirás un mensaje de confirmación.

La próxima vez que envíe a ese destinatario, su correo electrónico debe llegar a ellos.

Intentar volver a atraer a los suscriptores

Hay una última cosa que hacer antes de limpiar su lista de correo electrónico. Intente volver a atraer a sus suscriptores inactivos. Dado que ya se inscribieron, un enfoque nuevo podría despertar su interés y hacer que vuelvan a amar sus correos electrónicos.

Así es cómo identifica a los suscriptores inactivos en MailChimp.

Paso 1: elige tu lista

Haga clic en Liza en tu tablero de MailChimp.

Haga clic en la lista con la que desea trabajar, luego navegue hasta Administrar contactos »Segmentos. Seleccionar Crear un segmento.

Paso 2. Establece tus condiciones

Ir Actividad de campañay establece tu primera condición

Puede elegir suscriptores que no abrieron:

  • Todas las últimas 5 campañas
  • Cualquiera de las últimas 5 campañas
  • Todas las campañas recientes

Establezca su segunda condición con el Añadir botón. Puede elegir personas que fueron enviadas:

  • Todas las últimas 5 campañas
  • Cualquiera de las últimas 5 campañas
  • Todas las campañas recientes

Con estas condiciones, identifica a los suscriptores a los que se enviaron las campañas, pero no las abrió.

Avance su segmento

Salvar para que pueda apuntar a los suscriptores inactivos con una campaña de correo electrónico.

Un buen punto de partida es averiguar por qué están inactivos. Una de las maneras más fáciles de hacer esto es preguntar. Por ejemplo, esta campaña de Teespring tira de las fibras del corazón con una cara triste de cachorro.

También puede ofrecer a los suscriptores un incentivo adicional para conectarse, como una oferta especial, un cupón de descuento o un imán de plomo.

A continuación, le mostramos cómo puede enviar un imán de plomo a suscriptores inactivos con OptinMonster.

Paso 1. Crea tu campaña

Inicie sesión en su panel de OptinMonster y cree una nueva campaña.

Elija un tipo de campaña. Estamos usando la alta conversión Lightbox Popup Campaña.

Seleccione una plantilla. Estamos usando Atraer.

Nombre su campaña y presione Comience a construir botón.

Paso 2. Personaliza tu campaña

Deberá editar la campaña de muestra para satisfacer sus necesidades. Puede cambiar el título, el texto del cuerpo, el llamado a la acción y la imagen.

Haga clic para seleccionar el título y escriba su texto preferido. Concéntrese en el beneficio clave para los suscriptores a los que intenta volver a contratar.

Haga lo mismo para editar el texto del cuerpo, expandiendo el título.

Cambie la imagen predeterminada a una que coincida con su copia. Si necesita inspiración, consulte nuestra guía de 39 lugares para encontrar imágenes para mejores conversiones.

Edite la llamada a la acción, que animará a las personas a completar la acción deseada.

Paso 3. Configurar la entrega del imán principal

Para entregar su imán de plomo, vaya a la pestaña de éxito. Verás el mensaje predeterminado de "gracias por suscribirse".

Ir Éxitoy cambie el tema de Éxito a Descargar tema.

Agregue la URL para su imán de plomo.

Paso 4. Crea un MonsterLink de Shareable

Clickea en el Publicar botón, luego desplácese hacia abajo para las opciones de publicación.

Haga clic en el ícono que dice Shareable MonsterLink. Aparecerá un cuadro de texto que mostrará una URL.

Puede usar ese enlace dentro de sus correos electrónicos para abrir una campaña especial para los suscriptores no comprometidos que identificó anteriormente.

La belleza de esta opción es que no es necesario crear una página de destino.

Algunos suscriptores tomarán su oferta, pero otros continuarán ignorándolo.Si ha intentado y no logró volver a contratar suscriptores, entonces es hora de comenzar a limpiar su lista.

Limpieza de la lista de correo electrónico: a quién quitar

Además de los rebotes duros, hay otras direcciones de correo electrónico que debe eliminar. No te preocupes le diremos exactamente cómo hacer esto en el siguiente paso.

Por ejemplo, cuidado con direcciones de correo duplicadas o duplicar nombres con diferentes direcciones de correo electrónico. Para la limpieza de la lista de Mailchimp, hay una fórmula de Excel para ayudarlo a identificar y eliminar duplicados. También funciona para rebotes.

Por razones de seguridad (y porque está gastando dinero innecesariamente), también debe eliminar direcciones de correo no deseado. Por lo general, puede detectarlos debido a combinaciones extrañas de letras o números.

Eliminar personas que tienen anulado, también. Una vez más, no desea que esos cuenten como parte de su plan de servicio de marketing por correo electrónico.

Y si alguna vez ha comprado una lista de correo electrónico, lo cual es una mala idea, elimine esos suscriptores también. No son exclusivos para usted, y no le han dado permiso, por lo que es probable que no hagan nada por la cuenta de resultados.

Guía paso a paso para el borrado de correos electrónicos

Si desea limpiar su lista de correo electrónico de forma gratuita, puede hacerlo usted mismo. Esto funciona bien si tienes una lista relativamente pequeña.

Cómo limpiar tu lista de correo electrónico en MailChimp

Ya hemos hablado sobre cómo encontrar y eliminar suscriptores rechazados, utilizando MailChimp como ejemplo.

Y le hemos mostrado cómo identificar suscriptores inactivos. Recuerde, los primeros dos pasos fueron:

  • Paso 1: elige tu lista
  • Paso 2: establece tus condiciones

Cuando esté listo para limpiar su lista, esto es lo que debe hacer a continuación:

Paso 3: Eliminar suscriptores inactivos

Vista previa del segmento. Si es pequeño, marque la casilla de verificación junto a cada nombre que desee eliminar.

Clickea en el Comportamiento menú y seleccione Darse de baja. Confirmar su acción cuando aparece el mensaje de confirmación.

Eso es. Si tiene una gran cantidad de direcciones para eliminar, puede usar el método de suscripción masiva de MailChimp.

Y así es cómo maneja el borrado de correos electrónicos en Aweber y Constant Contact.

Cómo limpiar su lista de correo electrónico a través de un servicio

¿Se pregunta cómo limpiar su lista de correo electrónico sin tener que hacerlo usted mismo? Hay muchos servicios de limpieza de correo electrónico. Estos funcionan bien para las empresas con listas de correo electrónico grandes, que no tienen tiempo para limpiar manualmente sus listas de correo electrónico.

Los servicios de depuración de correo electrónico incluyen funciones como:

  • Validación de lista de correo electrónico
  • Corrección de errores tipográficos en direcciones de correo electrónico
  • Verificación masiva de la lista de correo electrónico
  • Comprobación de correos electrónicos de proveedores de direcciones de correo electrónico desechables
  • Bloqueo de direcciones de correo electrónico falsas

Servicios de verificación de correo electrónico

Algunos servicios de depuración de correo electrónico para probar incluyen:

  • BriteVerify, que cobra un centavo por dirección de correo electrónico, hasta 250,000 verificaciones.
  • Validación de datos, que ofrece un informe gratuito antes de la compra.
  • ListWise, que le permite verificar 100 direcciones en su versión de prueba gratuita.
  • MailBox Validator, que tiene un plan gratuito para verificar 100 contactos.
  • Verificación rápida de correo electrónico, desde $ 4 para 500 contactos.

Algunos tienen integraciones integradas con los principales servicios de marketing por correo electrónico.

Con otros, deberá exportar sus contactos y cargarlos manualmente para su limpieza.

Para exportar sus contactos desde MailChimp, haga clic en Liza cuando en el tablero de instrumentos.

Haga clic en el nombre de la lista, luego haga clic Lista de exportación. A continuación, haz clic Exportar como CSV. Obtendrá un archivo ZIP con todos sus contactos, con archivos separados para los contactos suscritos, no suscritos, rechazados y limpiados.

Una vez que se haya limpiado su lista, tendrá que volver a importar sus contactos a su cuenta de marketing por correo electrónico. Así es como lo haces en MailChimp.

Consejos para administrar su lista recién limpiada

Una vez que tenga una lista de correo electrónico limpia, es una buena idea mantenerlo de esa manera.

Para mantener una lista saludable, puede mejorar la calidad de sus nuevos registros de correo electrónico mostrando más campañas relevantes a los visitantes de su sitio web. La orientación a nivel de página de OptinMonster es una forma efectiva de lograr esto.

También es una buena idea involucrar a los nuevos suscriptores desde el principio con correos electrónicos de bienvenida, que la mayoría de los suscriptores abren. Aquí le mostramos cómo puede escribir el correo electrónico de bienvenida perfecto, y aquí hay algunos ejemplos de correo electrónico de bienvenida para inspirarse.

Y puede poner a los suscriptores en control de su configuración de correo electrónico, lo que les permite optar por recibir (recibir menos correos electrónicos) en lugar de optar por no recibirlos cuando creen que reciben demasiados correos electrónicos.

Cómo involucrar a los suscriptores de correo electrónico en su sitio web

También puede asegurarse de que los nuevos suscriptores que regresan a su sitio vean diferentes campañas, manteniéndolas interesadas.

Para hacer eso, crea campañas para los visitantes que regresan, luego ve a Reglas de visualización: ¿quién debería ver la campaña? Y seleccione Visitantes que son nuevos vs que vuelven.

Termine de editar su campaña y guárdela para apuntar a los nuevos suscriptores.

OptinMonster también tiene otras características avanzadas de segmentación que han demostrado aumentar el engagement. Por ejemplo, puedes:

  • Mantenga a los usuarios de dispositivos móviles conectados con la segmentación basada en dispositivos y el InactivitySensor ™.
  • Asegúrese de que las personas vean sus campañas en el momento adecuado para tomar medidas con la programación de campañas.
  • Atraiga el interés de los visitantes justo antes de que salgan de su sitio mediante la entrega de un incentivo a través de nuestra firma Exit-Intent®

Los clientes de OptinMonster han utilizado nuestras funciones de segmentación para obtener cientos de suscripciones por correo electrónico de clientes potenciales interesados, y más del doble de páginas vistas en su sitio web.

Ahora sabe por qué y cómo debe limpiar su lista de correo electrónico, y tiene algunos servicios de depuración de correo electrónico para probar. Si le gustó esta guía, obtenga más de su estrategia con nuestra guía de mejores prácticas de automatización de marketing.

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Ver el vídeo: Como crear los personalizados personalizados en WordPress

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