馃憠 6 pasos para crear una serie de autorespondedores de correo electr贸nico eficaz

7 razones por las que sus visitantes no se convierten en clientes

¿Desea convertir más de sus clientes potenciales en clientes, en piloto automático? Un autoresponder por correo electrónico es la manera más efectiva de nutrir a sus clientes potenciales y hacer más ventas. La mejor parte es que, una vez que lo haya creado, su trabajo está hecho. En esta publicación, compartiremos 6 pasos para crear una serie de autorespuesta de correo electrónico que convierta.

¿Qué es un autoresponder y lo necesitas?

La serie autoresponder es posiblemente la herramienta más poderosa de un vendedor en línea para hacer ventas.

Le ayuda a participar de manera exitosa en su lista de correo electrónico, establecer relaciones y convertir clientes potenciales en compradores.

También le permite automatizar su mercadeo por correo electrónico y ventas, para que pueda enfocarse en los aspectos importantes de su negocio.

Una respuesta automática es una secuencia de correos electrónicos que se envían automáticamente a un segmento específico de personas en su lista de correo electrónico, activados por un evento específico, como unirse a su lista, comportamiento de exploración, abandono de la cesta de compras, descargar un PDF o comprar un producto.

El contenido de estas series de autorespondedores por correo electrónico se crea con anticipación y se configura para enviarlo en el momento apropiado con la ayuda de su software de marketing por correo electrónico.

"¿Necesito un autoresponder?" puedes preguntar

La respuesta es simple: cada negocio en línea necesita una serie de respuesta automática. Este es el por qué.

1. Autoresponders nutrir a sus clientes potenciales

Con los auto respondedores, tiene la oportunidad de comenzar a establecer relaciones con sus clientes potenciales desde el momento en que se unen a su lista.

Puede ofrecerles valor de inmediato al proporcionar información valiosa, ideas y enseñarles cómo tomar mejores decisiones a través de un proceso de incorporación automática.

A diferencia de una emisión de correo electrónico de una sola vez, que solo se enviará a las personas que están actualmente en su lista de correo electrónico, tener un autoresponder asegura que todo el mundo consigue ver su mejor contenido, y todos obtienen su propia experiencia única y personalizada.

2. Autoresponders convierten prospectos en clientes

Su objetivo final, por supuesto, es convertir sus suscriptores de correo electrónico en clientes de pago. Y eso es exactamente lo que hacen los auto respondedores.

Las respuestas automáticas le permiten construir "saber, me gusta y confiar" antes de solicitar la venta. De esta forma, puede convertir más clientes, y puede hacerlo sin ser excesivamente "vendedor" o agresivo.

Una serie de autorespuesta también es una herramienta esencial para aumentar la anticipación hasta el lanzamiento e incorporar la escasez en sus campañas.

Entonces, ¿cómo se crea una serie autoresponder altamente efectiva? Vamos a sumergirnos en los 6 pasos …

Paso 1: elige un objetivo para tu autoresponder

Hay muchos objetivos diferentes que podría tener para su autoresponder, pero aquí están los cuatro principales. Elija uno (o una combinación) de los siguientes objetivos para su serie de autorespondedores antes de crearlos.

A. Úselo para enviar a nuevos suscriptores una secuencia de "bienvenida"

Este es el mensaje que envía a las personas inmediatamente después de suscribirse a su lista de correo electrónico.

Puede contener un enlace a su imán de plomo para una descarga fácil, un agradecimiento por suscribirse y tal vez un llamado a la acción para ver sus publicaciones de blog más populares.

Cada lista de correo electrónico necesita una serie de bienvenida: ¡no pierda esta oportunidad de "cortejar" a sus nuevos suscriptores y convertirlos en fieles seguidores!

Aquí hay un ejemplo. En el momento en que se registra para una prueba gratuita de Ahrefs, comienza a recibir una secuencia de correos electrónicos educativos que le enseñan cómo crear enlaces a su sitio. Esto es lo que te envían:

  • 2 días después de registrarse, recibirá el primer correo electrónico que le enseña "Cómo obtener vínculos de retroceso"
  • 4 días después de registrarse, recibe un segundo correo electrónico con un video que le enseña "Cómo robar tráfico de SEO de su competencia"
  • 6 días después de registrarse, recibirá un tercer correo electrónico con una lista de tutoriales de SEO

Con su secuencia de bienvenida, Ahrefs educa a sus clientes sobre cómo usar sus herramientas y, como resultado, sus conversiones a pagado los clientes suben

B. Úselo como un mini curso de imán de plomo / gratis

También puede usar un autoresponder como un imán de plomo para atraer nuevos suscriptores a su lista de correo electrónico.

Esto se hace comúnmente en la forma de un "mini curso" gratuito, o un "desafío" gratuito, que promete entregar una serie de correos electrónicos que contienen lecciones (u otra información valiosa) en el transcurso de varios días o semanas.

Hay un alto valor percibido con un mini curso o un desafío como este, lo que lo convierte en un imán de plomo muy efectivo.

Aquí hay un ejemplo de una página de registro para mi mini curso gratuito en anuncios de Facebook. Este curso se entrega a través de una secuencia de respuesta automática que consta de 7 correos electrónicos en el transcurso de 18 días:

Simple Green Smoothies ofrece un desafío gratuito de 30 días en el que recibirá correos electrónicos semanales con recetas, listas de compras y consejos.

C. Úselo para hacer ventas en piloto automático

Crear un embudo de ventas a partir de una secuencia de autoresponder de correo electrónico es una estrategia ampliamente adoptada que utilizan los comercializadores de información, pero también puede ser utilizada por empresas de software, negocios de comercio electrónico y proveedores de servicios.

Jeff Walker, el fundador de Product Launch Formula, utiliza una secuencia de respuesta automática que consta de tres videos educativos, un video de ventas y seguimientos para vender sus productos de información.

También puede crear una secuencia de correos electrónicos educativos gratuitos y luego invitarlos a un seminario web en vivo o grabado donde haga una oferta.

Para las empresas de comercio electrónico, su secuencia automatizada podría incluir ofertas promocionales para productos que su suscriptor acaba de ver en su sitio web.

Las posibilidades de los embudos de venta de autoresponder son infinitas.

D. Úselo para promover las ventas al alza / ventas cruzadas

Incluso puede configurar una secuencia de autoresponder para alguien después compran y obtienen clientes habituales.

Dependiendo de los productos que venda, podría ofrecer una venta adicional o productos relacionados de venta cruzada. Por ejemplo, si alguien compra una cámara digital, puede ofrecer agregar una lente, un trípode y otros accesorios a su pedido antes de que se envíe.

Cuando vende productos que la gente compra con frecuencia (como alimentos o artículos desechables, como pañales), puede enviarles automáticamente ofertas de artículos nuevos cuando sepa que están a punto de realizar otro pedido.

Paso 2: segmente su lista

La segmentación de la lista de correo electrónico es el proceso de dividir su lista de correo electrónico en grupos más pequeños según criterios específicos, como datos demográficos, personajes del comprador, intereses, etapa del ciclo de ventas, etc.

Al hacerlo, puede enviar respuestas automáticas más específicas y relevantes a cada segmento para obtener mejores resultados.

Según un estudio de MailChimp, enviar una campaña a una lista segmentada le permite, en promedio:

  • 14.40% mayores tasas de apertura
  • 62.83% más de clics en las tasas
  • 8.54% menos tasas de baja

En otras palabras, segmentar su lista de correo electrónico le reportará un ROI mucho más alto en sus campañas. Si desea que sus respuestas automáticas sean efectivas, tener para segmentar tu lista.

La forma más fácil de segmentar su lista es hacerlo desde el momento en que alguien se suscribe a su lista de correo electrónico.

Con el motor de reglas de Jared Ritchey, puede presentar ofertas opt-in súper orientadas basadas en el contenido que sus visitantes están viendo actualmente, cómo encontraron sus visitantes su contenido, si su visitante ya ha optado por otra oferta, y mucho más.

De esta forma, sabrá exactamente qué segmento etiquetar a ese suscriptor y qué respuestas automáticas desea enviar, ya sea ahora o en el futuro.

Al usar las integraciones de Jared Ritchey, incluso puede enviar automáticamente a esos nuevos suscriptores una secuencia de respuesta automática específica (Secuencias de suscriptor), o simplemente puede etiquetarlos para más adelante (Etiquetas de suscriptor).

Para obtener más información sobre la segmentación de su lista, consulte nuestra guía masiva sobre 50 formas inteligentes de segmentar su lista de correo electrónico.

Paso 3: elija el software correcto de Email Marketing

Para programar y enviar su secuencia de respuesta automática, necesitará una solución de automatización de marketing por correo electrónico.

Aquí hay algunas opciones posibles junto con los pros y los contras de cada una, para que pueda tomar una decisión informada que se adapte a sus necesidades. (Si ya tiene una herramienta de automatización de marketing por correo electrónico, avance y salte al Paso 4).

MailChimp

MailChimp es una de las herramientas de marketing por correo electrónico más populares que hay.

Es ideal para las personas que recién están comenzando, ya que es fácil de configurar y proporciona una interfaz de usuario limpia e intuitiva.

Con él, puede enviar respuestas automáticas activadas al unirse a la lista de correo electrónico, agregar o comprar un producto, o simplemente visitar una página específica de su sitio web.

MailChimp tiene un plan gratuito para hasta 2,000 suscriptores. Sin embargo, si desea usar respuestas automáticas, deberá cambiar a un plan pago.

Los planes pagos comienzan desde $ 10 / mes y pueden llegar hasta $ 35 por 2,500 suscriptores. Cuanto más grande sea el tamaño de tu lista, más vas a pagar. (Incluso funciones más avanzadas están disponibles con MailChimp Pro por $ 199 al mes).

La desventaja de MailChimp es la atención al cliente (o la falta de ella). La única forma de ponerse en contacto con la empresa es a través de un formulario de contacto.

Por supuesto, con MailChimp Pro, recibe soporte prioritario, pero tiene un precio elevado. Sin embargo, podría valer la pena si tienes una lista muy grande.

AWeber

En general, AWeber tiene las mismas características y capacidades que MailChimp, con algunas diferencias.

AWeber facilita la creación de segmentos basados 鈥嬧媏n aperturas, clics, compras, visitas en su sitio web o incluso la ubicación de sus suscriptores.

También brindan una mejor atención al cliente que MailChimp. Puede comunicarse con ellos por teléfono, correo electrónico y chat por Internet todos los días de la semana.

Sin embargo, no tienen un plan gratuito, y el precio comienza en $ 19 / mes para 500 suscriptores. Para 2,500 suscriptores, espera pagar $ 49 / mes. (Todos los planes, sin embargo, vienen con una prueba gratuita de 30 días).

ActiveCampaign

ActiveCampaign es un software de marketing por correo electrónico orientado más hacia la automatización del marketing.

En otras palabras, proporciona muchas más funciones avanzadas para la automatización que MailChimp o Aweber.

En función de las acciones y el comportamiento de sus suscriptores, puede agregar etiquetas en su perfil que revelarán más sobre ellos.

De esta forma, con el tiempo, obtendrá más datos sobre sus suscriptores de correo electrónico y diseñará campañas más personalizadas que probablemente se conviertan mucho mejor.

El costo, sin embargo, es mucho más alto que MailChimp o Aweber. Para 2,500 contactos, pagará $ 73 / mes por el plan Small Business y $ 149 por mes por la versión Enterprise.

InfusionSoft

InfusionSoft es una solución de CRM y automatización de marketing completamente funcional creada para pequeñas y medianas empresas.

Compararlo con MailChimp o AWeber es como comparar un Lamborghini con un VW Golf: proporciona funciones muy avanzadas para la segmentación de listas, la puntuación de clientes potenciales y la automatización del marketing.

También tiene las mejores herramientas para diseñar sus embudos de ventas, lo que hace que sea muy fácil para usted crear campañas para todos los escenarios posibles.

Una desventaja es que, para usarlo, necesita tener un entrenamiento inicial con Infusionsoft (y lo van a cobrar por ello).

Le costará $ 699, $, 1699 o más, dependiendo del paquete que elija.

Sin embargo, esta también es una oportunidad porque los expertos de InfusionSoft no solo lo entrenarán sobre cómo usar sus herramientas, sino que también lo ayudarán a diseñar la estrategia adecuada para su negocio.

InfusionSoft también cuesta más que las primeras tres herramientas, y sus paquetes mensuales comienzan en $ 199 / mes.

HubSpot

HubSpot es un software de marketing todo en uno que va mucho más allá de la automatización del marketing por correo electrónico.

HubSpot está diseñado para satisfacer las necesidades de medianas y grandes empresas, ya que les ayuda con el SEO, atrayendo, nutriendo y convirtiendo clientes potenciales.

Cuando se trata de automatización de marketing, ofrece la misma funcionalidad que InfusionSoft, simplemente sin la capacidad de arrastrar y soltar.

Le proporciona excelentes capacidades de informes, análisis y seguimiento.

Puede ver de dónde vienen todos los clientes potenciales y cómo responden a sus respuestas automáticas por correo electrónico, lo que le permite calcular fácilmente su retorno de la inversión.

HubSpot también es más fácil de usar que InfusionSoft, y le permite realizar tareas hasta tres veces más rápido.

La mayor desventaja de HubSpot es su precio. Por lo menos, deberá inscribirse en su plan de $ 800 / mes, que incluye solo 1,000 suscriptores de correo electrónico. Por cada 1,000 suscriptores adicionales, deberá pagar $ 50 / mes adicionales. Para este plan, también debe pagar una tarifa de incorporación de $ 3,000 para configuración y capacitación.

Todos estos servicios tienen capacidad de autoresponder, pero cuanto más avanzada sea la herramienta, más opciones de segmentación tendrá a su disposición. Elija el proveedor más avanzado que pueda para el tamaño y el presupuesto de su empresa.

Paso 4: mapea tu secuencia completa

En este paso, redactará un esquema para su secuencia, pero primero, tendrá que descubrir cuánto tiempo quieres que tu secuencia sea ¿Cuántos días? ¿Cuántos correos electrónicos?

No existe una regla universal cuando se trata de exactamente cuántos correos electrónicos necesitas tener en tu secuencia de correo electrónico. Su secuencia debe ser lo suficientemente larga como para ayudarlo a lograr sus objetivos, ni más ni menos. Por lo tanto, su duración debe estar determinada por su propósito, sus segmentos, las preferencias del suscriptor, etc.

Puede tener tan solo tres correos electrónicos para una secuencia de bienvenida simple, o diez o más correos electrónicos para lanzar un producto. No hay límite para la cantidad de correos electrónicos que puede tener, y algunas compañías tienen respuestas automáticas que se ejecutan durante meses después de que alguien se suscribe a su lista.

A continuación, tendrás que descubrir que tan lejos cada correo electrónico será enviado.

Está bien enviar un correo electrónico una vez cada dos días para recibir correos electrónicos educativos, y de tres a cuatro correos electrónicos en un solo día cuando cierre su carrito y su oferta actual esté a punto de caducar. Depende totalmente del objetivo de su secuencia (por eso es que eligió ese primero en el Paso 1).

Para correos electrónicos educativos, el tiempo entre correos electrónicos dependerá de la cantidad de tiempo que los suscriptores necesiten implementar y aprender lo que les está enseñando. Al mismo tiempo, si los envía por correo electrónico solo una vez al mes, pueden olvidarse de usted y será más difícil moverlos a lo largo de su embudo de ventas.

También necesitas descubrir cuántos correos electrónicos de "valor" va a enviar antes de enviar un correo electrónico de "oferta" (ventas).

Lo que más importa es el valor general que regala, no la cantidad exacta de correos electrónicos que envía. Sin embargo, en general, siempre debe enviar Más Valora los correos electrónicos de ventas para evitar que tu lista se queme.

Para simplificar las cosas, puede usar la regla 80/20: el 80% de sus correos electrónicos debe dar valor, mientras que solo el 20% de sus correos electrónicos se trata de hacer una venta.

Describe tu secuencia

Escriba un esquema de su secuencia de principio a fin, describiendo qué tema (s) cubrirá cada correo electrónico y el llamado a la acción para cada correo electrónico.

(Su llamado a la acción podría ser hacer clic en un enlace, compartir su publicación de blog en las redes sociales, responder a su correo electrónico o comprar su producto).

Aquí hay un ejemplo de una secuencia para lanzar un producto de información:

Correo electrónico 1: Introducción y agradecimiento por suscribirse.

Correo electrónico 2: Explica por qué un tema / problema específico es importante. Esto ayuda a desarrollar la demanda de su producto.

Correo electrónico 3: Explique lo que necesita hacer para resolver el problema específico / lograr cierta meta. Esto genera credibilidad y comienza a ayudar a las personas con anticipación.

Correo electrónico 4: Explique cómo resolver exactamente el problema en más detalles. Transición a la venta y mención de que está lanzando un nuevo producto / programa en unos días.

Correo electrónico 5: Lanza tu producto Dígale a su lista que su producto es en vivo y se puede comprar en los próximos días. Después de eso, cerrará su carrito y no estará disponible.

Correo electrónico 6: Recuérdeles a sus suscriptores sobre el producto. Comparta cuántas personas compraron hasta ahora, qué piensan los demás y cuántos asientos quedan.

Correo electrónico 7: Último día antes del cierre: primer correo electrónico. Dígale a sus suscriptores que quedan 24 horas y que su producto no estará disponible después de eso. Recuérdeles qué van a aprender en su programa y cuáles son los beneficios.

Correo electrónico 8: Último día antes del cierre: segundo correo electrónico. Transición más hacia la escasez y que solo quedan unas pocas horas. Después de eso, su producto no estará disponible.

Correo electrónico 9: Dos horas antes del cierre. Aquí es donde se llena la escasez y se enfoca en el cambio que la gente quiere hacer en sus vidas. ¿Cuánto realmente quieren resolver su problema / lograr su objetivo?

Correo electrónico 10: Carro cerrado. Envíe un correo electrónico para explicar a los usuarios que el producto ya no está disponible. Comparta cifras sobre cuántas personas ingresaron a su programa. Gracias a todos por su apoyo.

Paso 5: escribe una serie de autoresponders que se convierta

Escribir los correos electrónicos reales de su serie de autorespuesta puede ser la parte más difícil de este trabajo. Incluso puede desear subcontratarlo a un redactor profesional.Sin embargo, si aún quieres aprender a hacerlo tú mismo, esto es lo que debes tener en cuenta …

Concéntrate en el lector Siempre debe escribir sus correos electrónicos para atender las necesidades de sus suscriptores, no los suyos.

Ofrezca formas de resolver sus problemas, no solo hable acerca de sus productos y qué tan buenos sean. (Esta es una parte que muchas compañías se equivocan).

Hágase las siguientes preguntas antes de cada correo electrónico que escriba:

  • ¿Cuáles son los puntos de mayor dolor / lucha para mis suscriptores?
  • ¿Cuáles son los objetivos actuales de mis suscriptores?
  • ¿Cuáles son los intereses de mis suscriptores?
  • ¿Por qué se suscribieron a mi lista en primer lugar?
  • ¿Cómo puedo resolver su problema actual en este correo electrónico?
  • ¿Por qué deberían leer este correo electrónico? ¿Cuál es el gran beneficio para ellos?

Usa personalización. Personalizar el contenido de sus correos electrónicos (según su segmento del Paso 2) lo hará infinitamente más relevante y valioso para ellos.

La personalización es mucho más que insertar el nombre de su suscriptor en el correo electrónico. Necesita adaptar el real contenido del correo electrónico para abordar sus necesidades.

Por ejemplo, a un minorista en línea le resultará mucho más valioso leer un correo electrónico con el asunto "Cómo crear vínculos de retroceso a su tienda de comercio electrónico" que solo un asunto genérico, "Cómo crear vínculos de retroceso".

Escribe excelentes líneas de asunto. David Ogilvy dijo una vez que 80 centavos de su dólar deberían gastarse en escribir titulares.

"En promedio, cinco veces más personas leen el titular al leer la copia del cuerpo. Cuando ha escrito su titular, ha gastado ochenta centavos de su dólar ". -David Ogilvy

Con los correos electrónicos, la línea de asunto es igual de importante. Si no capta su atención, no lo abrirá. Por lo tanto, dedique la mayor parte de su tiempo a escribir y pulir su línea de asunto.

Una gran línea de asunto de correo electrónico atrae la curiosidad sobre el contenido del correo electrónico. También es personal y altamente relevante para el destinatario.

Para obtener más información sobre cómo escribir líneas de asunto increíbles, tenemos una publicación de blog completa sobre el tema. Compruébelo aquí: 30 exitosos bloggers comparten su mejor línea de asunto de correo electrónico de conversión.

Además, para obtener más consejos útiles sobre la mejora de sus correos electrónicos, consulte nuestra guía sobre 19 trucos rápidos y sucios para escribir mejores correos electrónicos.

Paso 6: monitorear y mejorar

A pesar de que es principalmente de manos libres, una serie de autorespondedores de correo electrónico no es algo que debe crear un día y luego olvidarse por completo de la siguiente.

Para obtener los mejores resultados, debe supervisar el rendimiento de sus correos electrónicos para identificar las áreas que necesitan mejoras. Luego, A / B prueba algunos cambios para hacer esas mejoras.

Aquí es a lo que debes prestar atención cuando analices tus campañas de autoresponder:

Tarifas abiertas Si no recibe suficientes personas para abrir sus correos electrónicos, sus esfuerzos fracasarán desde el principio. Es por eso que esto es lo primero que debes mirar. Además, cada vez que sus suscriptores deciden no abrir su mensaje, existe una mayor probabilidad de que no abran el siguiente uno tampoco

La tasa de apertura promedio en todas las industrias es del 22.87%, solo para un amplio marco de referencia. Sin embargo, las tasas de apertura pueden variar mucho dependiendo de su industria en particular.

Si tiene bajas tasas de apertura, pruebe y verifique lo siguiente:

  • ¿Es este autoresponder relevante para su lista? Considere segmentar aún más su lista de correo electrónico.
  • ¿Sus líneas de asunto son tan buenas como pueden ser? Prueba algunos nuevos
  • ¿Estás enviando tus correos electrónicos en los mejores momentos? Pruebe enviar sus correos electrónicos a una hora del día diferente, o en un intervalo diferente.

Haz clic en las tasas. Una vez que sus suscriptores hayan abierto su correo electrónico, ¿están tomando realmente las medidas que necesitan que tomen?

La tasa de clics promedio del correo electrónico en todas las industrias es del 3,26%. Si cree que tiene un índice de clics bajo, tal vez su copia del cuerpo no sea tan efectiva como debe ser.

Considera lo siguiente:

  • ¿La copia de su correo electrónico es relevante para el asunto? No intentes engañar a las personas para que abran tu correo electrónico con falsas promesas.
  • ¿Ofrecieron valor real a sus suscriptores en el correo electrónico? ¿Cómo puede hacer que la copia sea aún más relevante para sus necesidades actuales?
  • ¿Su llamado a la acción es lo suficientemente claro? ¿Cuáles son los beneficios de que las personas hagan clic?
  • Es el enlace fácil de encontrar? Considere volver a colocar su enlace de texto o botón de llamado a la acción.

Tasa de cancelación de suscripción. Las cancelaciones de suscripción siempre van a suceder sin importar nada, y eso generalmente está bien. Por lo general, las personas que cancelaron la suscripción nunca habrían comprado de usted de todos modos.

Sin embargo, una alta tasa de cancelación de suscripción puede indicar que está perdiendo clientes potenciales.

La tasa promedio de desuscripción en las industrias es de 0.53%. Si tiene un gran porcentaje, entonces considere verificar lo siguiente:

  • ¿Por qué la gente se suscribió a su lista en primer lugar? ¿Es porque realmente querían aprender más sobre cierto tema? Si es así, ¿lo está proporcionando en sus correos electrónicos?
  • ¿El contenido de su autoresponder es muy relevante para el segmento al que se envía?
  • ¿Está enviando demasiados correos electrónicos de ventas antes de dar correos electrónicos de valor primero?

Para obtener más información, consulte nuestra publicación de blog en 5 razones por las que las personas cancelan la suscripción de su lista de correo electrónico, y nuestros consejos para reducir su tasa de cancelación de suscripción.

Conclusión

Las respuestas automáticas van más allá de la automatización de lo que envía a sus suscriptores.

Le permiten ser proactivo para atraer a sus clientes potenciales, nutrirlos y convertirlos en clientes de pago.

Con la capacidad de automatizar y personalizar en gran medida cada una de sus campañas de marketing por correo electrónico, ¡puede convertir su negocio en una máquina de ventas!

¿Qué autoresponder crearás primero? ¿Has encontrado uno que te convierta bien? Háganos saber en los comentarios a continuación!

Ver el v铆deo: 驴Qu茅 es el remarketing digital? en 2 minutos

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