馃憠 29 formas comprobadas de utilizar la prueba social para aumentar sus conversiones

69 Ideas de im谩n de plomo altamente efectivas para hacer crecer su lista de correo electr贸nico (actualizado)

Todos los vendedores inteligentes saben que agregar prueba social puede aumentar su tasa de conversión. Es por eso que las grandes marcas como Amazon, WordPress, MailChimp y casi cualquier otra empresa usan pruebas sociales en sus sitios. En esta guía, compartiremos 29 formas de usar pruebas sociales para aumentar sus conversiones.

Nos sumergiremos en los 29 ejemplos de prueba social en un momento, pero primero expliquemos qué es una prueba social y cuáles son los diferentes tipos de prueba social que puede aprovechar para impulsar las conversiones de su sitio web.

¿Qué es Social Proof?

Definición de prueba social:

Prueba social es un fenómeno psicológico en el que las personas se ajustan a las acciones de los demás bajo la suposición de que esas acciones reflejan el comportamiento correcto.

Los profesionales del marketing usan la prueba social como táctica para la optimización de la tasa de conversión mediante aliviando las mentes de los clientes preocupados.

No se puede negar el poder de la prueba social. Los estudios muestran que casi el 70 por ciento de los consumidores en línea observan una revisión del producto antes de realizar una compra.

Aún más revelador es el hecho de que las revisiones de productos son 12 veces más confiables que las descripciones de productos y las copias de ventas de los fabricantes.

En otras palabras, los consumidores quieren pruebas de sus pares y terceros imparciales- no las marcas que venden los productos.

La mejor manera de comprender la prueba social es mirando algunos ejemplos de pruebas sociales de la vida real que se encuentran a diario …

  • Restaurantes a menudo tienen espacio limitado en las áreas de recepción para que las personas que esperan una mesa se vean obligadas a esperar afuera. Esto muestra que la gente pasa por alto que el restaurante tiene mucha demanda. Como resultado, es más probable que un transeúnte visite el restaurante en el futuro.
  • Víveres a menudo publicará imágenes de celebridades que han comprado en las instalaciones para decir inconscientemente a los clientes que las altas autoridades autorizan sus productos y servicios.
  • Clubes de campo a menudo requieren que las personas se unan a una lista de espera para obtener membresías. Aunque a veces se necesitan listas de espera para evitar que demasiados miembros se unan, la realidad es que se implementan con frecuencia para hacer que los clubes parezcan más exclusivos.

Como puede ver, la prueba social está a su alrededor. Y aunque a menudo está sujeto a pruebas sociales como cliente, es imperativo que empiece a utilizarlo en su propio sitio web. Cuando se usa eficazmente, la prueba social puede mejorar las conversiones en línea de forma drástica y rápida.

Ahora que comprende el poder de la prueba social, ¿dónde encuentra pruebas sociales para usar en su sitio web?

6 tipos de prueba social

Hay 6 tipos / fuentes principales de prueba social. Comience aprovechando las fuentes que ya tiene, y luego trabaje para adquirir más …

  1. Clientes – prueba social de sus clientes o usuarios existentes (por ejemplo, testimonios o estudios de casos).
  2. Expertos – prueba social de expertos creíbles y apreciados en su industria (por ejemplo, expertos que exhiben los mismos comportamientos que desea que nuestros visitantes).
  3. Famosos – prueba social de celebridades u otras personas influyentes (por ejemplo, celebridades que compraron su producto o visitaron su establecimiento).
  4. Multitudes – un gran número de personas que proporcionan pruebas sociales (p. "Más de 300,000 sitios web usan el software de generación de leads Jared Ritchey para obtener más suscriptores de correo electrónico").
  5. Amigos – personas que son amigos de sus usuarios / visitantes del sitio web (p. "50 de tus amigos como Jared Ritchey").
  6. Certificaciones – una entidad creíble de un tercero que certifique que usted es una fuente informada, de alta calidad o confiable (p. "USDA Certified Organic").

Bien, ahora que conoce los principales tipos de pruebas sociales, analicemos 29 formas de usar pruebas sociales para aumentar las conversiones de su sitio web.

29 Ejemplos de prueba social para aumentar las conversiones

La pregunta no es si la prueba social lo ayudará a aumentar las conversiones o no, sino qué estrategias de prueba social elegirá aprovechar.

A continuación hay 29 estrategias de prueba social que puede comenzar a utilizar en su empresa para aumentar sus conversiones y aumentar sus ventas.

1. Estadísticas en tiempo real

Mostrar las estadísticas en tiempo real de cuántas personas están viendo actualmente la página, o cuántos clientes están comprando actualmente no es solo una gran forma de prueba social, sino que también agrega urgencia a la mezcla.

Por ejemplo, Hotels.com muestra cuándo se realizó la última reserva de un hotel en particular en tiempo real.

Cuanto más reciente sea la última reserva, mayor será el valor percibido del hotel, y más rápido alguien querrá reservar su estancia antes de perderse.

Una gran herramienta para implementar fácilmente esto es el plugin de WordPress Proven. Esto muestra sus registros más recientes de ventas y boletines en una ventana emergente pequeña pero llamativa.

2. Testimonios de clientes

Tal vez la forma más común de prueba social es el testimonio del cliente. Según una investigación realizada por Nielsen, el 92% de las personas confiará en una recomendación de un compañero, y el 70% de las personas confiarán en una recomendación de alguien que ni siquiera conocen.

Es por eso que casi todas las grandes marcas muestran testimonios de clientes en su sitio web.

Amazon, el minorista en línea más grande del mundo, muestra reseñas y calificaciones de los clientes en cada producto.

Freshbooks, un popular software de facturación para pequeñas empresas, destaca por qué los propietarios de pequeñas empresas aman su producto. Al hacer esto, están dirigiendo sus testimonios directamente a su audiencia:

En Jared Ritchey, además de mostrar testimonios en todo el sitio, tenemos una página dedicada a los comentarios de los clientes de Jared Ritchey en la que enumeramos los testimonios de nuestros clientes.

Los comentarios y testimonios de los clientes se pueden mostrar en diferentes formatos siempre que destaquen el valor de su producto a través de las voces de los clientes satisfechos. De hecho, según un estudio, los testimonios pueden aumentar las conversiones en las páginas de ventas hasta en un 34 por ciento. La clave es afinar el formato testimonial que sea mejor para su sitio web.

3. Aprobaciones de celebridades

Las celebridades y los expertos reconocidos de la industria son excelentes recursos cuando se trata de establecer autoridad y demostrar su valor.

Dependiendo de su marca, la aprobación de celebridades puede venir en forma de endosos pagos o incluso endosos naturales.

El primero se referiría a contratos formales en los que paga una cifra para representar su marca. Esto es lo que hacen las grandes corporaciones como Pepsi y Priceline.

William Shatner ganó $ 600 millones siendo un vocero de Priceline.

El respaldo de celebridades naturales se refiere a situaciones en las que un individuo aprueba públicamente su marca / producto por su propia voluntad.

Los videos de WPBeginner destacan a los expertos de la industria que recomiendan el entrenamiento gratuito de video de WordPress.

4. Casos de estudio

Si bien es de naturaleza más formal, los estudios de casos a menudo se utilizan para proporcionar pruebas sociales de alta autoridad. También se conoce como prueba social de larga duración, los estudios de casos aprovechan la idea de que los clientes perciben las revisiones largas y exhaustivas como más confiables que breves extractos.

En Jared Ritchey, tenemos una sección de Casos de estudio dedicada donde destacamos las historias de éxito de nuestros clientes.

Shopify, un popular software de comercio electrónico en la web, resalta las historias de éxito de sus clientes a lo largo de estudios de casos.

5. Menciones de medios

¿Alguna vez se ha mencionado su producto o marca en los medios? Esto incluiría características de la revista, revisiones no solicitadas, segmentos de TV o entrevistas de podcast. Si es posible, tome extractos de estas menciones de los medios y péguelos en su sitio web para establecer la autoridad.

Esto es lo que Freshbooks hace en su página de inicio:

Markhor, un fabricante de zapatos de cuero de alta calidad, puede ver otro ejemplo de cita de prensa.

Una estrategia aún más simple y menos invasiva es simplemente integrar los logotipos de los medios en los que se ha presentado. En Jared Ritchey, hacemos esto en nuestra página web al incluir las palabras "Featured In", seguido de un puñado de reconocibles logotipos

6. Base de clientes

Una estrategia de prueba social extremadamente penetrante y efectiva es el uso de logotipos de los clientes para demostrar una adopción positiva.

Al mostrarles a los usuarios su base de clientes existente, básicamente les está diciendo que su oferta de productos es lo suficientemente buena para que las usen las empresas exitosas, por lo que debe ser lo suficientemente buena para ellos.

Basecamp hace un gran trabajo al mostrar la cantidad de empresas que se suscribieron la semana pasada junto con las grandes compañías que están utilizando su plataforma.

Sendgrid, un popular servicio de marketing por correo electrónico, muestra el logotipo de sus clientes en el encabezado y en el pie de página.

7. Sellos de confianza

Al agregar sellos de confianza en su página de pago, puede aumentar significativamente sus ventas. Blue Fountain Media hizo una prueba dividida, y descubrieron que al agregar un sello de confianza Verisign, sus conversiones aumentaron un 42%.

Hay toneladas de sellos de seguridad que puede agregar a su sitio como Norton, McAfee, Better Business Bureau, etc. Baymard Institute realizó un estudio que mostró en qué sellos confían más los clientes:

8. Certificaciones y distintivos

Si su empresa posee ciertas certificaciones o acreditaciones industriales, puede mostrar con orgullo estas calificaciones en su sitio web.

La mayoría de las organizaciones de certificación y acreditación tienen insignias o logotipos que se pueden mostrar libremente en su sitio web. Algunos incluso han demostrado aumentar las tasas de conversión hasta en un 30 por ciento.

Pagely, un proveedor líder de alojamiento de WordPress administrado, muestra una insignia de socio de Amazon Web Services en el encabezado de su sitio web.

Kristi Hines, una conocida escritora independiente, muestra todas nuestras certificaciones en su página de Hire Me.

9. Integraciones de plataforma

Si su producto o servicio se integra con servicios de terceros, una de las mejores pruebas sociales que puede agregar es el logotipo de sus socios de integración. Al hacer esto, finalmente colocas tu producto en compañía de marcas creíbles y familiares.

En Jared Ritchey, hacemos esto mostrando todas nuestras integraciones de plataformas y servicios de marketing por correo electrónico:

Cuando alguien aparece, es posible que no sepa quiénes somos, pero definitivamente han oído hablar de MailChimp, AWeber, Infusionsoft, WordPress, Magento, Shopify, etc., lo que agrega credibilidad a nuestra plataforma.

Baremetrics lo hace bien en su encabezado al afirmar que son una plataforma analítica y de perspectivas para la popular plataforma de pago Stripe.

Agregar logotipos de integración de plataforma de terceros es una de las formas más fáciles de obtener credibilidad social.

10. Recuento de acciones sociales

Una forma realmente simple de prueba social que puede mostrar en su sitio es el número bruto de acciones sociales.

El recuento de recursos sociales se utiliza con mayor frecuencia para proporcionar pruebas sociales en las publicaciones de blog.

Sin embargo, también puedes agregar cuentas sociales para compartir alguna página en su sitio web, incluidas las páginas de destino y las páginas de productos.

11. Recuento de abonado / usuario / cliente

Su cuenta de suscriptor, usuario o cliente es otra estadística valiosa que brinda credibilidad a su marca.

MailChimp destaca que más de 10 millones de personas usan MailChimp para enviar 600 millones de correos electrónicos todos los días.

WordPress.com destaca que WordPress potencia el 25% de Internet. ¡Cómo puedes decir no a usar WordPress después de eso! (Relacionado: WordPress.com vs WordPress.org.)

Del mismo modo, puede usar cualquier estadística relevante para transmitir su punto de vista.

Akismet, un popular filtro de comentarios no deseados para WordPress, destaca que bloquean más de 7,5 millones de comentarios spam por hora.

¡Las cifras brutas simplemente se convierten!

12. Prueba de redes sociales

A medida que las redes sociales se vuelven más importantes, las marcas utilizan los estados de las redes sociales como prueba social al destacar lo que sus clientes dicen sobre ellos.

No es más auténtico que esto.

Pagely muestra testimonios de usuarios de Twitter en su sitio:

Campaign Monitor, otro popular servicio de marketing por correo electrónico, muestra testimonios de tweets en el pie de página.

13. Calificaciones y comentarios

¿Sabía que el 63% de los consumidores indica que es más probable que compren en un sitio si tiene calificaciones y reseñas de productos?

Especialmente si tiene una tienda de comercio electrónico, debe usar calificaciones y reseñas para aumentar las conversiones en sus páginas de productos.

14. Puntajes de prueba

Los puntajes de las pruebas de una fuente independiente de terceros pueden ser realmente útiles para aliviar las preocupaciones de los clientes.

Por ejemplo, la tarjeta "Trusted Store" de Google proporciona una puntuación basada en criterios que es realmente importante para los compradores antes de realizar una compra.

15. "Mejor vendedor"

Simplemente mostrar a los clientes qué productos son sus "mejores vendedores" funciona para aumentar las conversiones en esos productos en particular.

Un prospecto que está pensando en comprar puede estar en la mira, pero cuando vean que es un best seller, entonces será mucho más probable que tomen la decisión de comprar. Es por eso que Amazon califica qué productos son sus mejores vendedores con un llamativo estandarte "# 1 Best Seller".

16. "Los clientes también compraron …"

Del mismo modo, puede mostrar a los prospectos productos similares que sus clientes compraron junto con el producto que están viendo actualmente.

Esta no es solo una táctica para vender sus productos en forma cruzada: es una forma de prueba social que establece inexplicablemente que otras personas están comprando sus productos.

17. Recomendaciones del cliente

Una forma realmente poderosa de aprovechar a sus clientes existentes para pruebas sociales es inspeccionarlos y luego indicar el porcentaje de clientes que volverían a comprar su producto.

NakedWines hace esto pidiendo a los clientes que compraron una botella de vino que le den una calificación e indiquen si volverían a comprarla, y luego calculando el porcentaje total.

Un buen toque es la copia junto a la imagen del producto que dice: "¡el 89% de los que lo han probado lo volverán a comprar y no los culpamos por hacerlo!"

18. Número de pedidos

Simplemente compartir la cantidad de pedidos que ha recibido o cuántas veces se ha vendido su producto puede marcar una gran diferencia al hacer que incluso Más ventas.

Aquí hay un ejemplo de GoodReads. En la descripción del producto para este libro de Dale Carnegie, comparten que se han vendido más de 15 millones de copias.

15 millones de personas no pueden estar equivocadas, ¿verdad?

19. Embajadores

Para aprovechar mejor las evaluaciones de sus clientes, puede permitir que los clientes creen un perfil y se conviertan en embajadores de su marca.

Esto muestra perspectivas de que su producto es tan bueno que los clientes no solo lo aman, sino que promover también.

Sweaty Betty, una empresa de ropa deportiva, llama a sus embajadores en cada una de sus páginas de productos en la sección "Reseñas de productos".

20. Publicaciones populares / Productos

Mostrar tus publicaciones o productos populares demuestra que otras personas están interesadas en ellos, así que ¿por qué no colocarlos en un lugar prominente de tu sitio web?

Aquí en Jared Ritchey, colocamos nuestras publicaciones populares en la barra lateral.

John Lewis tiene una sección para sus mejores vendedores en la página de inicio.

Esto es especialmente bueno para los prospectos que buscan comprar un regalo para alguien, pero no están seguros exactamente qué comprar.

21. Showcase de clientes

A la gente le encanta aparecer, así que ¿por qué no presentar a tus clientes satisfechos como prueba social? Con un escaparate de clientes, puede mostrar las creaciones, estilos de sus clientes, o lo que sea que hayan podido crear o hacer como resultado de su producto.

Por ejemplo, Modcloth tiene una galería de estilos donde les permite a los clientes publicar fotos de ellos mismos usando los productos.

Esto es incluso más poderoso que contratar modelos profesionales. Después de todo, si su ropa hace real los clientes se ven así de grandiosos, ¡seguramente se verán bien en cualquier persona!

Más Trucos de prueba social para aumentar tus conversiones

Hasta el momento, hemos compartido con usted 21 formas diferentes en las que puede usar pruebas sociales en su sitio web para aumentar sus conversiones. Pero aún no hemos terminado …

Al combinar pruebas sociales con otros principios psicológicos probados, puede aumentar sus conversiones incluso Más. Aquí hay 8 trucos más de prueba social para mantener la manga cuando implemente cualquiera de las ideas anteriores.

22. Usa Social Proof con Fotos

El hecho de que su prueba social sea real no significa que la gente lo crea. Entonces, ¿cómo los convences?

Según la investigación, una buena manera de hacer creer a las personas que sus afirmaciones son ciertas es mediante la inclusión de fotografías. También sabemos que a la gente le gusta mirar rostros humanos en Internet, y los testimonios tienen más probabilidades de ser creídos cuando incluyen una fotografía de la persona que está citando.

Aquí hay un ejemplo de nuestra página de testimonios.

23. Usa Social Proof con Similarity

De acuerdo con el principio psicológico de similitud, las personas tienden a agradar a otras personas que perciben que son similares a ellos. Aristóteles entendió cómo la similitud conduce al gusto, y dijo en su Retórica:

"Pero como todo lo relacionado con uno mismo es agradable, y como cada uno es más parecido a sí mismo que cualquier otro, se deduce que todos debemos ser más o menos aficionados a nosotros mismos … Por eso estamos generalmente aficionado a nuestros aduladores, [nuestros amantes,] y honor; también de nuestros hijos, porque nuestros hijos son nuestro propio trabajo ".

Por lo tanto, para aumentar el poder de su prueba social, use una fuente que sea similar a su perspectiva. Puede hacer esto con sus testimonios, estudios de casos e incluso sus números sin procesar. Por ejemplo, "¡Únete a más de 10.000 vendedores!".

24. Usa la prueba social con historias

Según los psicólogos Christopher Chabris y Daniel Simons, las historias y los ejemplos son más confiables que las estadísticas porque se quedan en las mentes de las personas, mientras que los números en bruto no.

Las historias también son muy persuasivas porque tendemos a imaginarnos a nosotros mismos en las historias que escuchamos.

En sus estudios de casos y testimonios, solicite a los clientes que describan su situación antes de así como también después de tu producto. Realmente pinta la imagen de su problema, por qué te eligieron y cómo los ayudaste.

25. Usa Social Proof con el efecto Halo

Un sesgo cognitivo conocido como el efecto halo dice que la impresión general de un observador de una persona, compañía, marca o producto influye realmente en sus sentimientos sobre el carácter o las propiedades de esa entidad.

En otras palabras, si una persona tiene sentimientos positivos acerca de otra persona, esos sentimientos positivos pueden hacer que los rasgos ambiguos o neutrales también se vean positivamente. Puede describirlos como viendo a la persona a través de "lentes de color rosa".

Este fenómeno explica por qué los influenciadores son tan … bueno, ¡influyentes! Como tienen una gran reputación, la gente tiende a suponer que todo lo que dicen y asocian debe ser confiable.

Puede aprovechar esto haciendo que personas influyentes hablen sobre su marca o su producto. Agregar menciones de medios notables o clientes de gran renombre a los que preste servicio también usa el efecto halo.

26. No use pruebas sociales negativas

La prueba social negativa es cuando advierte a posibles clientes sobre los peligros de perder su producto, y respalda esos reclamos con evidencia de otros que también se han perdido.

Aquí hay algunos ejemplos de prueba social negativa:

  • "Este año, los estadounidenses producirán más basura y contaminación que nunca".
  • "Su patrimonio está siendo vandalizado cada día por pérdidas de robo de madera petrificada de 14 toneladas por año".
  • "Hace 4 años, más de 22 millones de mujeres solteras no votaron".

Según un estudio de los psicólogos Noah Goldstein y Steve Martin, este tipo de prueba social no funciona. De hecho, en realidad tiene el opuesto efecto.

Los psicólogos probaron 3 señales diferentes publicadas en el Bosque Petrificado de Arizona para evitar el robo de la madera petrificada en el parque. Un signo usó prueba social negativa. Decía: "Muchos visitantes anteriores han eliminado la madera petrificada del parque, destruyendo el estado natural del bosque petrificado".

Lo que encontraron fue que este letrero no solo no logró reducir el robo, sino que triplicado la cantidad de robo! Aparentemente, proporcionar evidencia de que muchas otras personas ya estaban robando solo les hizo confiar más en que robar estaba "bien".

Por lo tanto, no use pruebas sociales negativas. Puede ser cierto, pero no funciona.

27. ¿Ninguna prueba es mejor que una prueba baja?

Si solo tiene una cantidad muy baja de prueba social, puede ser una buena idea eliminarla por completo.

El blog Visual Website Optimizer examinó el uso de los botones de redes sociales con bajo conteo de recursos sociales. Después de realizar una prueba de división A / B, descubrieron que quitar los botones aumentaba significativamente las conversiones. Su teoría es que la baja prueba social en realidad perjudica las conversiones porque hace que tus cosas (las publicaciones de tu blog, en este caso) parezcan impopulares.

Rand Fishkin también habla sobre la efectividad variable de la prueba social. Sin embargo, señala que incluso los números pequeños pueden funcionar si te vuelves realmente específico sobre el origen de esos números, usando el principio de similitud que discutimos en el truco # 2.

El ejemplo que da es "141 restaurantes en Portland, Oregon usan GetListed para administrar sus listados en línea y SEO." Aunque 141 restaurantes no son una gran cantidad, "restaurantes en Portland, Oregon" es muy específico. Así que si son un restaurante en Portland, Oregon, entonces esta especificidad podría ser incluso más efectiva que una genérica, "40,000 pequeñas empresas usan GetListed.org" (a pesar del número mucho mayor).

Aún así, puede que te preocupe compartir formas genéricas de prueba social (como las acciones sociales en las publicaciones de tu blog), especialmente al principio, cuando todavía no cuentas con grandes números. Bueno, una forma que he encontrado para obtener lo mejor de ambos mundos es con el plugin Social Warfare WordPress.

Este complemento le permitirá usar botones de redes sociales en su sitio, pero solo mostrará los recuentos de cuentas sociales reales. después alcanzan un número mínimo que usted especifica. ¡Problema resuelto!

28. Usa Social Proof with Urgency

¿Está familiarizado con el concepto FOMO (miedo a perderse)? Este concepto básicamente dice que es más probable que las personas se conviertan cuando sienten que están a punto de perder un buen negocio u oportunidad.

En términos de diseño web, puede parecer que incorpora un marcador de cuenta atrás en su función de carrito de la compra o enumera la cantidad de unidades restantes que tiene en existencia.

Groupon utiliza el marketing FOMO muy bien en su listado. Aquí hay un ejemplo de uno:

También hemos utilizado la urgencia al agregar un temporizador de cuenta atrás dinámico a nuestras páginas de precios en varias de nuestras propiedades web. Esto ha aumentado nuestras conversiones a tonelada.

¿Quieres un temporizador de cuenta regresiva similar para tu sitio web? Comience a usar Jared Ritchey para convertir a los visitantes del sitio web en suscriptores y clientes.

¡Podría combinar un temporizador de cuenta atrás como este con pruebas sociales, y ver cómo sus conversiones llegan a las nubes!

La combinación de la urgencia con la prueba social es una victoria. Vea nuestro artículo sobre cómo usar la urgencia para hackear su tasa de conversión.

29. Usa Social Proof con Jared Ritchey

En Jared Ritchey, tratamos de aumentar tus conversiones.

Cuando utiliza nuestro software de generación de prospectos, obtiene acceso instantáneo a funciones como tecnología de salida, pruebas de división de A / B, orientación a nivel de página y analítica incorporada, todo lo cual puede ayudarlo a convertir visitantes serpenteantes en clientes comprometidos.

Como conocemos el valor de la prueba social, incluso puedes agregar pruebas sociales dentro de tus ventanas emergentes de Jared Ritchey. Este es un excelente ejemplo de nuestro cofundador, Syed Balkhi: "De cero a 330 millones: cómo construí uno de los canales de YouTube más populares del mundo".

¿Entonces, Qué esperas? Comience con Jared Ritchey y aumente sus conversiones hoy.

¡Eso es! Ahora es tu turno. Después de leer este artículo, está listo para agregar pruebas sociales en su sitio y aumentar sus conversiones.

Elija uno de los ejemplos de pruebas sociales anteriores y agréguelo a su sitio ahora mismo. Recuerde hacer un seguimiento de sus tasas de conversión antes y después, para que pueda hacer un estudio de caso propio. ¡Buena suerte!

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