馃憠 Comment Moderation 201 - WordCamp Raleigh

25 estrategias probadas para aumentar el tr谩fico de su blog en 1064%

En WordCamp Raleigh, Patrick O'Keefe cubrió un tema muy interesante "Moderación de comentarios". En lugar de hablar de conceptos básicos como complementos, lo hizo para que cubra lo bueno y lo malo de las técnicas de moderación de comentarios. Aquí hay un breve resumen de la sesión junto con la presentación.

Cuando permite comentarios en su sitio web, invita a la interacción del usuario, tanto positiva como negativa. Es su trabajo como moderador de su comunidad crear una atmósfera que funcione tanto para usted como para los miembros de su comunidad. Entonces, su primer trabajo como moderador es decidir sobre la filosofía de su comunidad de comentarios. ¿Desea una comunidad completamente abierta en la que todos los comentarios se dejen al margen o desea moderar para mantener productivo su entorno de comentarios? Patrick recomienda revisar tu comunidad y decidir qué funciona para ti.

Una vez que tenga una filosofía, tómese el tiempo para desarrollar y publicar pautas comunitarias. Colocado justo encima de la sección de comentarios, esto debería servir como una guía para los usuarios de su sitio en cuanto a lo que es apropiado y lo que no. Esta es también su guía para eliminar o editar un comentario. Si deletrea de antemano de qué trata su comentario, entonces tiene una defensa contra los comentaristas que se quejan de sus eliminaciones. Algunas ideas sobre qué prohibir incluyen comentarios promocionales, lenguaje obsceno o vulgar, comentarios que promueven actividades ilegales, publicación de materiales con derechos de autor o comentarios que no están en el idioma nativo del blog.

¿Cómo se hacen cumplir estas pautas? Primero, debe proporcionar una forma para que los usuarios le informen comentarios inapropiados (¡hay un complemento para eso!). Una vez que haya hecho esto, debe decidir si desea eliminar los comentarios o editarlos. Patrick advierte en contra de la edición de comentarios porque puede haber una reacción violenta del usuario. Si edita o elimina comentarios, tómese el tiempo de mantener un registro en una cuenta de correo electrónico por separado. Si lo desea, puede ponerse en contacto con el usuario y decirles por qué se eliminó su comentario, pero proceda con precaución, algunos comentaristas solo pueden ser alentados a un comportamiento más negativo por parte de su contacto.

WordPress ofrece algunas excelentes opciones de moderación. En la configuración de discusión, decida si desea permitir el seguimiento de la información, si desea solicitar nombres y correos electrónicos, y si desea establecer una fecha para cerrar automáticamente los comentarios. También puede utilizar la lista negra de comentarios, un cuadro en la configuración de discusión que automáticamente enviará mensajes con palabras y frases específicas a la carpeta de correo no deseado. También puede hacer clic en las direcciones IP de los usuarios para ver si un usuario tiene un historial de mal comportamiento que lo ayude a tomar la decisión de prohibir o no a los usuarios.

Hay otros síntomas de comentarios que puede usar, como el debate intenso, Livefyre, comentarios de Facebook y Disqus, pero tienen pocos beneficios de moderación sobre las opciones integradas de WordPress.

Finalmente, Patrick te pide que reconozcas que a veces serás el malo. No se enoje personalmente con los comentarios y entienda que algunos usuarios simplemente están locos, independientemente de cuán agradable o comprensivo sea usted.

Mira su presentación a continuación:

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