馃憠 C贸mo escribir un plan de negocios para el 茅xito del comercio electr贸nico

13 煤tiles operadores de b煤squeda de Google para vendedores de contenido [Cheat Sheet]

Sin dudas, Internet ha facilitado mucho el inicio de un negocio.

Sitios como Etsy y plataformas de comercio electrónico como Shopify han hecho que sea fácil para cualquier persona con un producto y un sueño establecer una tienda. Y algunos de ellos lo hacen bastante bien; Etsy registró ventas de mercaderías brutas de $ 3,250 millones en 2017, de las cuales $ 1,000 millones provienen solo del 4º trimestre.

¿Estás pensando en zambullirte en la vida del eCommerce? O tal vez ya está vendiendo, pero quiere pasar de la "prisa secundaria" a tiempo completo. De cualquier manera, si desea hacer negocios serios de eCommerce, necesita un plan de negocios.

"¿Por qué necesito un plan de negocios?"

Puede tomar mucho trabajo armar un plan de negocios completo, pero es un paso tan importante por 4 razones básicas:

  1. Le ayuda a establecer una hoja de ruta clara para su negocio desde el principio.
  2. Tienes una idea clara de la viabilidad de tu oportunidad.
  3. Usted sabe qué recursos se necesitan para que su negocio tenga éxito.
  4. Te da una mejor idea de lo que sabes y lo que no sabes.

En conjunto, estas 4 razones le ahorrarán toneladas de tiempo, dinero y dolor en el largo plazo. Entonces, dejemos de posponerlo y comencemos este plan de negocios.

Comenzar: plan de negocio de e-commerce de 1 página

Para comenzar, vamos a utilizar el lienzo del modelo de negocio. Es una herramienta de planificación estratégica desarrollada por un teórico empresarial suizo con el nombre de Alexander Osterwalder, y básicamente es un plan de negocios de 1 página.

Genial, ¿verdad?

No te emociones demasiado; todavía necesitas un plan de negocios completo. El lienzo del modelo de negocio es simplemente un muy buen lugar para comenzar.

Estructura del Lienzo del Modelo de Negocio

Aquí hay un desglose de las diferentes secciones del lienzo del modelo de negocio:

  • Socios clave: ¿Quién es necesario para que su negocio tenga éxito?
  • Actividades clave: ¿Qué necesita hacer su empresa o lograr para tener éxito?
  • Recursos clave: ¿Qué puede usar para beneficiar a su negocio?
  • Propuesta de valor: ¿Cuál es su punto de venta único?
  • Relación con el cliente: ¿qué es importante en las relaciones con sus clientes?
  • Canales: ¿Cómo escuchan las personas acerca de su negocio?
  • Segmentos de clientes: ¿cómo se diferencia entre los clientes?
  • Estructura de costos: ¿a dónde irá el dinero?
  • Flujos de ingresos: ¿de dónde viene el dinero?

Aquí hay un ejemplo divertido de cómo podría ser un lienzo de modelo de negocio completo:

Si no eres así de inclinado artísticamente, no te preocupes. Aquí hay otro ejemplo de un lienzo de modelo de negocio que es igual de funcional:

Cómo utilizar el lienzo del modelo de negocio

Como puede ver, hay bastante para completar, pero ya sea que esté planificando para su negocio como un todo o como lanzamiento de un solo producto, complete primero la propuesta de valor. Querrá responder estas preguntas:

  1. ¿Que planeas hacer?
  2. ¿Qué necesidades estás satisfaciendo?
  3. ¿Cuál es tu punto de venta único?

A continuación, agregue palabras clave a las otras áreas. Puedes ser tan creativo o tan concreto como quieras.

Finalmente, sea flexible y adaptable a medida que completa el modelo. Un plan de negocios debe ser un documento vivo y no uno escrito en piedra.

Una vez que haya llenado el lienzo de su modelo de negocio, puede usarlo como una guía para ayudarlo a completar su plan de negocios completo. Vamos a hablar más sobre esos ahora.

El plan comercial tradicional

¿Las palabras "plan de negocios tradicional" suenan atemorizantes y formales para usted también?

No te preocupes, en realidad es bastante sencillo. Y, aunque pueda parecer que va en contra del espíritu empresarial crear un plan de negocios, te encontrarás en una posición mucho mejor que tus contrapartes sin uno. Sin mencionar que necesitarás uno de todos modos si alguna vez buscas préstamos o fondos.

En el resto de esta publicación, lo guiaremos a través de las 6 secciones que debe incluir en su plan de negocios. Si ya ha completado el lienzo del modelo de negocio, esto funcionará sin problemas.

Hagámoslo.

Sección 1. Sobre su compañía

La primera sección de su plan de negocios incluirá todo lo que cualquier persona necesitaría saber sobre su empresa, desde elevados ideales como declaraciones de misión y visión hasta detalles aburridos como la estructura del negocio y la fecha en que se estableció.

Comience esta sección con su propuesta de valor, o lo que lo distingue de la competencia y por qué los consumidores deben elegirlo. Echa un vistazo a nuestra publicación para ver ejemplos de propuestas de gran valor y para aprender a escribir las tuyas propias.

Después de su propuesta de valor, diseñe sus declaraciones de misión y visión.

Puedes estar pensando que estas tres cosas suenan igual, y tienes razón, son muy similares. Aquí hay una manera rápida de distinguirlos:

Propuesta de valor: por qué el cliente debería elegirlo.

Estado de la misión: por qué su negocio existe en este momento.

Declaración de la visión:lo que su empresa espera llegar a ser en el futuro.

Después de la proposición de valor, la declaración de misión y la declaración de visión, incluirá información sobre la estructura de su negocio y los aburridos detalles del negocio. Aquí hay algunas ideas para incluir:

  • ¿Su empresa es un único propietario, LLC o corporación?
  • ¿En qué fecha se estableció su negocio?
  • ¿Qué vendes?
  • ¿Cuál es tu industria?
  • ¿Cuál es la historia de tu negocio?
  • ¿Cuáles son sus objetivos a corto y largo plazo?
  • ¿Quién es tu equipo?

Sección 2. El mercado y tu competencia

En la sección 2 de su plan de negocios, querrá hablar sobre su nicho y conocer aspectos como el tamaño del mercado e identificar a sus competidores.

Hay algunas herramientas analíticas que pueden ser útiles para esta sección: PEST y DAFO.

Un análisis PEST es útil para comprender el crecimiento o la disminución del mercado en función de factores políticos, económicos, sociales y tecnológicos. Cuando se realiza antes de un análisis FODA, puede ayudarlo a identificar las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas que pueden estar presentes tanto para su empresa como para sus competidores ".

La tabla a continuación incluye ejemplos de los tipos de cosas que podrían afectar su negocio para cada área.

Aquí hay una plantilla de análisis PEST que puede usar:

Probablemente ya estés familiarizado con un análisis FODA, pero ¿sabías que puedes beneficiarte haciéndolo tú mismo?y tus competidores más fuertes?

Piénsalo. ¿Cómo te beneficiaría saber sobre los de tu competidor?

  • puntos fuertes, ¿qué está funcionando para ellos?
  • Debilidades: ¿qué no funciona para ellos?
  • oportunidades, ¿de qué están preparados para aprovechar?
  • amenazas – ¿De qué están preocupados?

Cuanto más sepa sobre sus competidores, mejor equipado estará para vencerlos en su propio juego, ¿verdad?

Por lo menos, debe tomarse el tiempo para hacer un análisis PEST y DAFO para su propio negocio. Aquí hay un ejemplo de una plantilla de análisis FODA:

Sección 3. Su plan de marketing

Ahora que hemos cubierto su empresa y sus competidores, es hora de hablar sobre sus clientes y cómo los va a llegar.

La forma más rápida y fácil de desarrollar su plan de marketing es comenzando con personas de compradores. Después de todo, si no sabes quiénes son tus clientes ideales, nunca crearás el plan adecuado para llegar a ellos.

Las personas compradoras, a veces llamadas avatares de clientes, son básicamente personajes ficticios que usted crea para representar a cada uno de sus clientes ideales. Aquí hay un ejemplo del diseño de Mallory Haack:

Desea que las personas sean lo más realistas posible para que pueda crear un plan de marketing a su alrededor. Puede aprender a crear personas concretas de compradores y ver ejemplos más geniales en esta publicación.

Una vez que haya creado sus personajes, está listo para comenzar a construir su plan de marketing.

Vamos a contarle un secreto genial que hará que desarrollar su plan de marketing sea muy fácil: use un embudo de ventas.

Tome cada una de las personas de su comprador y pregúntese cómo encajan estos compradores en cada paso del embudo de ventas. Incluso tenemos una publicación con formas comprobadas de aumentar las conversiones en todo su embudo de ventas que puede usar para ayudarlo en el camino.

Echemos un vistazo rápido a un ejemplo de plan de mercadotecnia para una nueva marca de moda usando la etapa de concientización del embudo de ventas.

Etapa de Conciencia

Objetivo del 1er trimestre:Obtén 100 nuevos seguidores de Instagram.

Pasos de acción:

  • Publica 3 nuevas fotos cada semana
  • Responda a los comentarios de los usuarios en las fotos todos los días
  • Comenta en fotos por cuentas similares todos los días
  • Investigue y use hashtags de la industria para fomentar el tráfico orgánico
  • Host 1 concurso de Instagram para seguidores

Puede recorrer cada etapa del embudo de ventas y crear un plan de marketing sólido con tanto o tan poco contenido y detalle como desee.

Cuando esté listo para crear contenido para cada etapa, también lo cubriremos allí. Eche un vistazo a nuestra guía para principiantes sobre marketing de contenidos, estas increíbles ideas para publicaciones de blog, y no olvide cómo hacer una exitosa campaña de marketing por correo electrónico.

Sección 4. Sus operaciones comerciales

Esta sección tratará sobre las operaciones cotidianas de su negocio y debe responder a la pregunta de cómo planea crear y entregar su producto o servicio.

En esta sección, tendrá que entrar en detalles sobre su proceso de producción para demostrar que cuenta con los planes necesarios para administrar el negocio, así como planes de contingencia en lugar de las sorpresas que surgen debido a la incertidumbre del mercado.

Para asegurarse de que tiene el proceso de producción cubierto, querrá incluir información que abarque:

  • Cuánto tiempo llevará producir un número específico de unidades de producto.
  • ¿Qué se ha hecho para integrar los comentarios de los clientes en la producción de su producto o servicio?
  • ¿Qué procedimientos tiene para manejar un gran aumento en la demanda de su producto o servicio?

También querrá incluir detalles sobre la cadena de suministro o sobre la cadena de eventos que debe suceder para llevar su producto o servicio de una idea a una realidad. Esa cadena de suministro incluirá cosas como:

  • Proveedores: las personas o empresas que proporcionarán los materiales que usted no se hará.
  • Instalaciones:donde alojarás tu inventario u oficinas.
  • Personal: su personal y sus deberes.
  • Equipo: las herramientas y la tecnología que necesita para administrar su negocio.
  • Cumplimiento:el método de entrega que utilizará para cumplir con los pedidos.
  • Inventario:cuánto inventario mantendrá a mano o almacenado con un tercero y cómo lo rastreará.
  • Atención al cliente:¿cómo se rastreará e integrará las solicitudes de atención al cliente, las quejas y los reembolsos?

Una vez que tenga su cadena de suministro y el proceso de producción descritos, estará listo para pasar a las finanzas de su negocio.

Sección 5. Finanzas empresariales

La sección de finanzas de su plan de negocios se trata de crear un presupuesto. Está buscando un presupuesto de conjetura mejor y más elaborado que demuestre que realmente ha investigado la viabilidad financiera de su gran idea de negocio. ¿Quieres que tu gran idea para una empresa sea rentable, verdad?

Hay tres estados financieros clave que querrá incluir en esta sección:

  • Estado de resultados
  • Hoja de balance
  • Estado de flujo de efectivo

Echemos un vistazo de cerca a cada una de estas declaraciones para ver de qué se tratan.

Estado de resultados

El estado de resultados a veces se denomina Beneficio y Pérdida o P & L.Muestra sus ingresos y gastos durante un período de tiempo específico para obtener su ganancia (o pérdida) neta. Así es como se ve una declaración de ingresos estándar:

Hoja de balance

El balance muestra su patrimonio neto. En un lado de la ecuación, tiene sus activos menos sus pasivos y, por otro, su capital. Así es como se ve el balance:

Estado de flujo de efectivo

El estado de flujo de efectivo es similar al estado de resultados con una diferencia clave: tiene en cuenta elreal fecha en que entra y sale el dinero, lo que le permite identificar cuándo el dinero puede ser bajo para que pueda ajustarse. Aquí hay un ejemplo de un estado de flujo de efectivo:

Estás haciendo un trabajo increíble en este plan de negocios; ¡es realmente un trabajo duro! Solo tienes una sección más para crear. Pasemos a la sección 6, ¿de acuerdo?

Sección 6. Medición de su éxito

Por último, pero no menos importante, debe establecer un cronograma con hitos y fechas límite realistas. El propósito de esto es doble:

  1. Te mantendrás en el objetivo y serás capaz de celebrar tus pequeñas victorias.
  2. Podrá responder rápidamente cuando se retrase.

Crea una línea de tiempo que sea desafiante y te mantendrá alerta, pero eso no será imposible de lograr. Y recuerde que esto no está escrito en piedra. Si continuamente te estás quedando atrás, es muy posible que no sea un error de tu parte, sino que algo en tu proceso debe ajustarse. Tienes que estar dispuesto a reevaluar tu proceso a medida que avanzas en él.

¡Eso es! Tienes un plan de negocios completo para tu negocio de eCommerce. Tanto miedo y emocionante, ¿no? Bienvenido a la vida del propietario de un negocio. Estarás bien.

Ahora que su plan de negocios está listo, es hora de comenzar a obtener clientes potenciales y hacer crecer su lista de correo electrónico. Una de las mejores formas de hacerlo es con ventanas emergentes. OptinMonster es el mejor en ventanas emergentes para generación de leads, así que déjenos enseñarle cómo hacer popups de la manera correcta con estas mejores prácticas emergentes. ¡Entonces, comience con OptinMonster hoy!

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